（菏泽市立医院儿科山东菏泽274000）
【摘要】目的：探讨将人性化理念应用于小儿内科病房护理管理中的临床效果。方法：随机选择本院小儿内科于2016年1月—2017年3月收治的82例患儿分为对照组、观察组，分别给予常规护理、人性化护理，对比两组治疗及护理效果。结果：两组护理总有效率分别为80.49%、95.12%，护理满意度分别为82.93%、97.56%，观察组均显著高于对照组（P＜0.05）；观察组患儿护理依从性显著高于对照组，住院时间显著短于对照组（P＜0.05）。结论：在小儿内科病房护理管理中，坚持人性化理念实施护理服务，可促进临床护理效果得到显著提高。
【关键词】小儿内科;人性化理念;护理管理
【中图分类号】R745【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2017）22-0013-02
ApplicationofhumanizedprincipleinpediatricmedicalwardnursingmanagementresearchZhangjing-lan
HezeMunicipalHospitalShandongheze,274000,China
【Abstract】ObjectiveThispaperdiscussestheclinicaleffectofhumanizationconceptinthenursingmanagementofpediatricmedicalward.MethodsThe82childrenenrolledinthedepartmentofpediatricinternalmedicineatrandomfromJanuary2016toMarch2017werepidedintocontrolgroupandobservationgroup,giveregularnursingandhumanizednursingrespectively,comparetwogroupsoftreatmentandnursingeffects.ResultsThetotalefficiencyofgroup2treatmentisrespectively80.49%、95.12%,isthenursingsatisfaction82.93%、97.56%,theobservationgroupwassignificantlyhigherthanthecontrolgroup(P<0.05);Thenursingcomplianceofchildrenintheobservationgroupwassignificantlyhigherthanthatinthecontrolgroup,andthehospitalizationtimewassignificantlyshorterthanthecontrolgroup(P<0.05).ConclusionInthenursingmanagementofpediatricmedicalward,adheretohumanizationconcepttoimplementnursingservice,theclinicaltreatmentandnursingeffectcanbepromotedsignificantly.
【Keywords】Pediatricinternalmedicine;Humanisticphilosophy;Nursingsupervision
小儿内科收治对象存在特殊性，患儿机体各器官以及生理机能尚未完全发育成熟。该类患儿临床救治中治疗及护理措施的实施均存在更大难度。年龄较小的患儿无法与护理人员进行有效沟通交流，有效护理干预的实施难度相对较大[1]。在小儿内科患儿临床治疗中，同时行科学、有效的护理干预，对病房护理管理水平的提升具有重要意义。本次研究主要探讨将人性化理念应用于小儿内科病房护理中的效果，现做如下报告。
1.资料与方法
1.1一般资料
随机选取82例于2016年1月—2017年3月期间在本院小儿内科接受治疗的患儿作为对象。入选者家属均自愿签署知情同意书。按照入院顺序先后，将患儿分为数量相同的2组。对照组41例，性别：男26例，女15例；年龄：1～9岁，平均（6.2±1.4）岁。观察组41例，性别：男24例，女17例；年龄：1.3～9.2岁，平均（6.1±1.2）岁。两组在患儿一般资料对比上，差异无显著性（P＞0.05）。
1.2方法
对照组给予日常护理、用药指导等常规护理，观察组给予人性化护理干预，具体护理如下：（1）环境人性化护理：在保证患儿病情恢复不受影响的基础上，加强环境个性化护理，为患儿营造温馨、舒适的住院环境。为患儿配置相应的玩具，在走廊、病房墙壁挂儿童喜欢的彩绘画，床上用品、窗帘选用儿童感兴趣的卡通图案布料，护理人员的着装选择儿童喜欢的粉色，增强患儿对环境及医护人员的亲切感，缓解其精神压力。（2）人性化健康教育：以患儿认知水平、心理特点作为根据，选用视频播放、卡通图片展示等方式对患儿实施一对一健康宣教，加强对家属实施统一健康教育。（3）人性化沟通护理：医护人员保持和蔼可亲态度，运用温柔语言耐心与患儿及家属进行沟通交流，在实施护理操作过程中，重视与患儿进行语言、肢体沟通，并保证动作敏捷、轻柔，给予患儿及家属成分尊重，根据实际情况，为患儿制定个性化探视时间，积极构建和谐护理关系。（4）人性化家属心理护理：在患儿住院期间，多数家属因担心孩子病情、康复效果、治疗费用等，均存在较为严重焦虑、不安、担忧等情绪，护理人员通过主动与家属进行沟通交流，向其间接疾病相关治疗措施、治疗效果等知识，使其对患儿疾病有更多了解，帮助家属缓解不良情绪。同时，加强对患儿精神状态进行全面评估，及时实施个性化护理干预，同时指导家属对患者进行心理安慰和疏导，改善患儿精神状态，提高其依从性，进而提高治疗及护理效果。
1.3效果评估
显效：接受治疗及护理后，患儿相关临床症状均全部消失，为出现明显并发症及后遗症；有效：患儿临床症状有显著改善，出现少数并发症或后遗症；无效：护理后，患儿症状无改善，甚至更加严重。总有效率=有效率+显效率。
应用自拟满意度对家属护理满意情况进行评估，分数为0～100分，100～85分为非常满意；84～60分为满意，59～0分为不满意，满意度=非常满意率+满意率。
1.4统计学方法
研究数据均使用SPSS20.0软件作为根据，行统计学分析；分别使用“%”、“x-±s”表示计数、计量资料，二者对比分别行χ2、t检验；对比有显著性差异以P＜0.05表示。
2.结果
2.1组间护理效果比较
观察组护理总有效率为95.12%，对照组为80.49%，观察组显著高于对照组（P＜0.05），见表1。
注：与对照组比较，*P＜0.05。
3.讨论
随着社会经济、科学技术发展速度的不断加快，人们对临床护理服务质量提出的要求越来越高，小儿内科护理工作的实施及护理效果也越来越受到人们的重视[2]。小儿内科护理工作质量直接关系到医院病房护理管理水平的提高，体现医疗整体医疗水平。因此，在临床诊治过程中，必须高度重视小儿内科护理工作，采取有效措施，促进病房护理管理水平得到不断提高。
人性化理念要求在实施护理过程中，护理人员必须对相关人性要素进行充分考虑，将充分发掘人的潜能，给予患者优质护理服务，促进患者生理、心理护理需求得到更好满足作为中心[3]。在应用护理管理中应用人性化理念使，需考虑的要素具体为对人的尊重、对人的关注、精神及物质激励和支持，护理人员通过充分发挥个人工作主动性、积极性来促进患者护理需求得到更好满足，使自身工作价值得到充分体现[4-5]。小儿内科临床诊治中设计病患存在特殊性，患者年龄小，疾病复杂多样。因此，在小儿内科病房护理管理中，护理人员必须以患者作为中心，一切工作的实施均坚持以人本身的特点作为出发点，对患者实际需求进行充分考虑，保证患者在接受治疗过程中，能够享受到精细、优质的护理服务，进而提高护理效果。本次研究中，人性化理念护理干预的实施，主要给予患儿及家属人性化环境护理、健康宣教、心理护理等。在整个护理工作的实施过程中，始终贯穿人性化理念，给予患儿及家属充分尊重，使患儿及家属均能够感受到来自医护人员的尊重与关注，增强其对医护人员的信任感，构建其良好的护患关系。本次研究中，对观察组实施人性化理念护理干预后，该种护理总有效率、家属对护理工作的满意度均明显高于对照组，患儿护理依从性明显高于对照组，平均住院时间明显短于对照组，在差异对比上，组间均存在显著性，有统计学意义。由此可见，小儿内科病房护理管理中坚持人性化理念开展护理工作，可促进护理总体效果得到显著提高。
综上所述，在小儿内科病房护理管理，坚持人性化理念对患儿及家属实施护理干预，可有效提高护理效果，促进患儿得到更快康复，提升护理满意度。
【参考文献】
[1]胡金芝，蔡志琴，李炜.人性化服务在小儿内科病房护理管理中的应用[J].中医药管理杂志，2016，11(05)：453-454.
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[5]白英敏.探讨人性化管理理念在内科门诊护理管理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘，2016，08(48)：530-531.