论文摘要
随着人们生活水平的日益提高,对民航服务提出了更高的要求,即要求空中乘务专业的学生应以更加专业的技能和沟通技巧对旅客进行服务。在民航服务中,高水平的语言沟通技能能够更好地提供优质服务。空乘人员通过真诚服务每一位旅客、熟练掌握必备的语言技巧、恰当运用体态语言进行辅助、细心的观察、认真的倾听、良好的服务心态来提升民航的服务质量,让空中乘务专业民航服务能够更好地适应当前的服务环境。
论文目录
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 孙梅,杨丹
关键词: 空中乘务专业,民航服务,沟通技巧
来源: 学园 2019年12期
年度: 2019
分类: 社会科学Ⅱ辑,工程科技Ⅱ辑,经济与管理科学
专业: 航空航天科学与工程,高等教育,交通运输经济
单位: 上海建桥学院
分类号: F560-4;G642
页码: 56-57
总页数: 2
文件大小: 66K
下载量: 21
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