（云南电网有限责任公司曲靖麒麟供电局云南省曲靖市655000）
摘要：近年来，我国电力消费市场逐渐扩大，而电力营销水平与电力企业的经营效益密切相关。随着电力市场竞争日益激烈，电力营销风险也越来越多，为了加强对于电力营销风险的管控，需要采用营销稽查措施，对电力营销中的各类风险进行有效控制，提升电力营销稽查水平，这样不仅有利于提升电力用户对于电力企业服务质量的满意度，而且还有利于规范电力营销业务，降低营销风险。鉴于此，本文主要就营销稽查对降低电力营销风险的作用情况展开了论述，以供参阅。
关键词：营销稽查；电力营销；风险；作用
引言
电力企业营业的最终目的是获得最大的利润。同时，还能保障企业的可持续发展。但是，在企业的营销中有很多的风险因素。由于不同因素的共同作用，导致电力企业产生许多的营销风险。这样加大了电力企业的经营成本和经济效益的最大化的难度。因此，我们应该充分的利用营销稽查的策略。最大化的降低营销风险，来保证电力营销的质量和水平。
1电力营销过程中存在的风险
1.1缺乏完善的风险管理措施
电力企业在运行过程中，会开展电力营销工作。在实际开展工作的过程中，电力营销中的销售环节会面临较多的风险，会对电力企业的风险管理水平产生严重影响，也会对电力营销工作的顺利开展形成阻碍。基于目前电力企业的发展情况来看，电力企业开展的电力营销工作会受到市场体制的严重影响，并没有采取相应的措施对风险进行有效防控，其中还存在较多问题。例如业扩报装流程、制度并不能有效执行，也无法制定准确的销售报表等。这些问题都会导致电力营销工作存在较大风险，并对电力企业的运行造成不良影响，这也是风险管控不完善的主要表现形式。
1.2服务意识的淡薄
服务方式和项目不能适应客户的需求，坐等客户上门的现象屡见不鲜，没有推出适应客户的多样化需求的服务项目，对优质服务仅限于宣传、发传单、微笑服务等表面现象，没有触及更加快捷的办电速度、提高供电的稳定性、减少停电带来的损失等更深层次的问题。
1.3营销服务机制不完善
不论是任何企业，在营销过程中，都必须进行有效的规范，才能够使企业服务质量得到提升。对于电力企业来说，在电力营销过程中更应当强化风险防控意识，对电力营销风险及其影响作用形成正确的认识。电力企业也必须对电力营销服务机制进行建立，在服务安全、服务质量等方面，开展有效的风险控制。不过，在实际情况下，电力企业营销服务机制并不完善，没有妥善运用风险机制，存在营销服务不规范的情况，进而增加了电力营销风险。在服务质量上没有及时处理反馈信息举报和用户投诉，电力企业对于此类情况缺少客观分析，应对措施不足。因此，一旦面临突发问题，电力企业应对能力有限，所以增加了电力营销风险。
2营销稽查在电力营销风险中的作用
2.1风险识别
风险识别在电力营销的各个环节中，都存在风险因素，而对各个环节采用风险控制办法，能够为电力企业的经营和发展奠定基础。电力营销风险识别的关键环节包括以下几点：（1）回收电费。在电费回收方面，需要对电力企业内部管控制度进行检查，判断是否能够指定电力产品的销售明细，能否据此采取有效措施进行电费监控、统计等等。（2）管理电价。是否能够根据相关标准，对店里费用进行核对，并定期开展电价检查工作，对于违规行为，是否能够采取有效的处罚对策，进而满足规定要求。（3）电量与线损管理。能否建立并完善用电管理制度以及线损管理制度，并严格要求相关标准进行电能抄表和电力用户管理。
2.2风险评估
电力企业工作人员要对风险评估给予足够的重视，基于风险识别，对风险发生概率、损害程度进行判断。了解电力企业营销风险，以采取有效措施应对。通过分析风险事件的发生频率、发生可能性等，分析风险对企业的损害程度，科学划分风险等级，并有效处理高风险事件。应在电力稽查工作中对稽查结果合理分析，针对存在的问题采取应对措施。对于电力企业不同阶段的经营资料，要进行仔细核查，通过整体性分析对风险因素加以寻找，预测风险可能造成的不良结果。对相应内容加以明确后，及时制定相应的风险处理方案。如果在电力企业周期运行调查中发现普遍存在或个别存在的问题，都必须基于营销服务的角度，深刻分析问题原因，总结经验并完善相关的处理方法。
2.3风险处理
在对电力营销风险进行识别以及评估之后，利用电力营销稽查还可以将电力营销的风险进行妥善处理与解决。在进行风险处理的过程中，需要电力企业内部的相关工作人员树立一定的风险防范以及管理意识，利用这种方式可以提升电力营销的整体风险防范水平，并可对风险形成有效的抵御。基于这种情况的前提下，电力企业在进行电力营销工作的过程中，可以获取最大化的经济效益。电力企业还可以利用电力营销稽查制定有效的整改、优化措施，并对工作进行严格控制与管理。通过合理利用电力营销稽查，电力企业可以对各项风险事项进行闭环式的管理，还可以对其中可能面临的风险进行有效的防范与处理。另外，电力营销稽查还可以提升电力企业的风险管理水平，其中主要包含事前预测、事中控制等，从而全面提升电力营销风险管理的水平以及实效性，确保电力营销工作可以顺利开展，从而提升电力企业获得的经济效益。
2.4效果评价
在完成电力营销稽查和风险管理后，需要对风险管理的收益和实用性进行科学评估，这一过程即为效果评价。通过效果评价，找出营销稽查和风险管理中的不足，然后结合实际情况采取优化对策，提升电力营销风险管理水平。
结束语
社会的进步是需要我们日积月累的过程，同时也是需要我们合理安排和规划管理的一个重要方面，随着近几年我们国家的经济的发展和社会的创新，我们的营销稽查在降低电力营销风险方面已经具有自己独特的方式和发展形式，这是我们当今社会的进步和发展，也是我们未来社会需要保持和维护的良好发展模式。通过上文的介绍，我们知道了许多有关于营销稽查风险等方面的知识，营销不是企业单独的个人营销，营销的策略也不单是企业私有的发展套路，更加是我们整个社会在电力风险营销方面的进步和改革。这也就是营销稽查在降低电力营销风险方面的作用而体现出来的。
参考文献：
[1]刘君，傅仲.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].低碳世界.2018（07）
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