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摘要：随着我国法治社会的不断发展、法制化程度逐渐加深，有关信访工作的重要性就越发明显，人民群众在生活工作时合理运用信访这一权利，可以有效的监督执法人员以及维护自身的权力和义务，有利于提高我国管理水平和重点决策，进而加强各项制度的执行，巩固党的执法工作，促进现代文明和谐社会的快速发展。本文从以下三个部分论述信访工作管理的重点：统一思想，增加信访维护稳定工作的责任感和紧迫感；加强认知，了解问题的成因；解决问题的相关策略。
关键词：国有企业；信访工作；管理重点
信访工作是关乎政府和人民群众的相互联系，是政府和企业解决群众问题的窗口，是构建和谐社会的基础。国有企业特别是中字号的国有大型企业，是我国社会的重要组成部分，对于加强我国经济基础、改善人民生活起着重要作用，可有效推动我国经济的发展。因此，国有企业的信访工作涉及到人民群众、社会生活、人心所向，其意义之重大，是不容忽视的。
目前，我国国有企业改革制度不断增强，法制和民主意识在人民群众中不断加深。国有企业信访工作的开展也不断呈现复杂化、激烈化、多样化化的特点，且在人财物等方面都受到一定的限制。加之企业信访工作本身很难取得人民群众信任，一些信访工作人员素质不高，工作方法粗暴，也让企业信访工作的开展面对严峻的挑战，此问题应该引起我们的高度重视。
一、统一思想，增加信访维护稳定工作的责任感和紧迫感
信访工作是关乎民生、底线、政治的一项工作，在任何时候都不能懈怠。特别是党的十九大之后，国际国内形势发生重要的变化，我们对信访工作更应该给予高度重视，把它当做一项硬性任务完成。当前的重要政治任务是在关键时期做好信访工作，营造一个美好、和谐、稳定的社会环境。各部门应该上下协同，进一步加强信访工作的责任感和紧迫感，切实抓好信访工作，确保企业科研生产工作顺利有效进行，推动和谐社会的发展。
1.信访工作责任大
今年是建国七十周年，也是党的十九大召开之后我国政治环境处于一个敏感期的关键之年，涉及的大事要事较多，我们的首要任务是，持续做好维护社会稳定相关工作，为党的十九大确立的目标营造和谐稳定的环境。所以，国有企业的领导一定要统一思想，保持清醒的认识，在发展和处理相关事项时充分关注信访工作。在以党的十九大确立的目标为首要任务的同时，进一步加强政治思想、规划意识和责任感，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，严格保证人民群众安全，确保不发生重大群体性事件，保证企业和谐稳定大局。结合矛盾排查工作，对人民群众的诉求坚持“三到位一处理”的原则逐项进行解答。各单位领导要有全局意识，自觉将思想统一到同一个政治高度，按照党中央的规定和要求，认真履责，勇于担责，做好重要时期的信访工作。
2.信访工作压力大
当前我国正处于经济发展的重要时期，社会领域出现的矛盾增加且复杂，新矛盾和老矛盾共同出现，大量的矛盾和问题导致信访工作压力增大。特别是在一些新的规章制度出现时，让一些在旧制度下已经处理完毕的事件的当事人，找到翻案的机会，从而频频上访，影响信访工作的正常开展。如果此类问题不能及时处理，必将影响企业和社会的稳定发展。扎实开展信访工作，明确相关任务，落实具体责任，确保满足人民群众的迫切需求，确保企业和谐稳定大局及经济社会的高速运行。
二、加强认知，了解信访工作存在的问题原因
国企信访工作对我国国企发展有着重要作用，然而现阶段我国国企信访的过程还存在很多的问题，我们需要对这些问题进行有效地分析。
1.信访工作责任分配不协调
国有企业是人民和国企之间沟通的桥梁，受到人民群众的广泛重视，而国有企业信访部门的责任相比于其他部门而言较为复杂，且涉及范围广。但是现今的国有企业部门所拥有的权利和责任不平衡，国企信访部门在处理人民群众上访问题时，往往需要其他部门的配合，凭借其部门独立的权力往往很难及时解决问题。常常会出现积存或越级上访的现象，这种现象不仅会造成国企信访工作的效率低下，也会造成紊乱现象，从而影响社会的稳定。
2.信访的相关机制存在问题
信访工作相关机制上的缺陷是我们面对的主要问题，作为直接听取民声、解决相关问题、对自身进行监督的重要过程，信访工作是人民群众维护自身权利的最方便快捷的方法。这种观点也正好反映出民众在生活中遇到的矛盾现象。现在国有企业信访工作存在的不足，对信访工作的开展具有较高的局限性，这种情况不仅导致产生不合理的信访，还导致积压信访案件，造成资源的浪费。不合理的信访主要是指人民群众因为个人利益，长时间不断的上访，影响国企信访工作的正常开展，而问题也达不到有效的解决。
三、解决信访问题的相关策略
1.加强对国企信访工作的认识
为了充分发挥国企信访工作的重要性，我们可以采取宣传活动、编写文章、强化培训等方式，来提高人们对国企信访工作的认识。对于国企领导来说，只有加强国企信访工作的认识，才能发挥领导的指挥能力，在正确规划自身工作的同时，提高普通员工的思想觉悟，推动整个国企信访工作有效开展。对普通员工来说，只有对国企信访工作有一个全面的认识，才能增加自身工作的积极性，主动去解决相关的问题，使国企信访工作顺利进行，充分提高工作效率。
2.健全国企信访工作的相关法规
健全相关的法律制度是解决信访工作问题的根本方法，只有制定相关的法律法规，才能对信访工作有一个严格的约束和规范。使工作人员在解决问题时有据可依，避免不必要的矛盾产生。在健全信访工作法律法规的同时，还应该做到及时的宣传，使相关工作人员知法懂法，对法律法规有一个完全的理解，这样才能有的放矢，确保人民群众诉求合法合规有效处理。宣传法律法规不仅局限于工作人员，还要对离职人员、来访对象等进行宣传，达到全民知法。
3.完善国企信访工作的相关机制
完善相关机制是解决国企信访问题的有效方法，明确每个工作人员的责任和权利，做到权责分明，防止推卸责任现象的产生。设置管理机制，合理的管理人员工作情况，做到赏罚分明，切实保证国企信访工作的落实，提高信访工作的效率。提高国企人员的参与度，加大宣传国企信访工作，使工作人员在完全知情的情况下，对信访工作提出相关建议，积极参与整个工作的开展。设立考核机制，每项工作流程都保证绝对的透明，每个工作人员的工作绩效进行严格的考核与评价。建立奖惩机制，对表现良好的员工给予鼓励，对问题出现较多的员工给予惩罚，激励员工的工作热情，提高工作效率。
结束语：
国企信访稳定工作对于我国的经济发展有着重要作用，我们需要不断完善它和重视它。国企信访稳定工作是搭建政府和人民群众之间的桥梁，及时反映人民群众的相关问题，积极做群众的维护者，社会稳定的建设者。在获得人民群众理解的情况下，使我国国有企业得到良好的发展，充分展现我国的精神面貌。
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