（贵州省人民医院贵州贵阳550002）
【摘要】目的：调查500名城镇居民对基本医疗保险的认知情况并提出对应的干预建议。方法：选取500名城镇居民作为本次调查对象，将调查问卷发放给调查对象，总结其对基本医疗保险的认知情况。结果：500名城镇居民医保保障对象、医保保障疾病范畴、医保报销百分比、医保报销方式、医保办理方式回答正确率分别为46.40％、15.40％、17.60％、17.20％、30.40％。结论：500名城镇居民对基本医疗保险的认知情况并不理想，需要相关部门采取针对性的干预措施，改善居民认知情况。
【关键词】城镇居民；基本医疗保险；认知情况
【中图分类号】R197.1【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2018）24-0296-01
随着我国社会福利制度的逐渐完善，基本医疗保险制度覆盖范围逐渐拓宽，为居民提供一定的医疗保障[1]。但是因病致贫、因病返贫等问题仍然数见不鲜。居民对基本医疗保险的认知情况将给保险制度的实行与运行效果造成重要影响。现阶段国内关于基本医疗保险的研究重点主要在制度与运营上，对居民认知情况的研究并未给予充分的重视。本文选取500名城镇居民作为研究对象，调查城镇居民对基本医疗保险的认知情况并提出对应的干预建议。报道如下。
1.资料与方法
1.1调查对象
选取500名城镇居民作为调查对象，入选居民精神认知正常，排除智力障碍、沟通能力障碍居民。
1.2方法
制定调查问卷，内容主要为：（1）调查对象的性别、年龄、民族、学历、家庭经济收入、婚姻状况、健康状况、职业；（2）基本医疗保险相关内容，包括医保保障对象、医保保障疾病范畴、医保报销百分比、医保报销方式、医保办理方式等问题，在专业人士的指导以及小范围测试后形成正式问卷。将调查问卷发放给调查对象，并随机抽取人员接受深度采访，问卷由调查对象独立完成，然后100％回收，对结果进行统计。
2.结果
500名城镇居民对基本医疗保险相关内容的认知情况如下。见表。
3.讨论
医疗保险制度体现出我国社会的进步，为公民争取更多的福利。本次调查结果显示，500名城镇居民医保保障对象、医保保障疾病范畴、医保报销百分比、医保报销方式、医保办理方式回答正确率分别为46.40％、15.40％、17.60％、17.20％、30.40％。表明城镇居民对基本医疗保险相关问题的认知并不足。为改善这些问题，本文提出以下干预建议：
3.1加强宣传力度。
当前政府已经通过多种方式将基本医疗保险相关制度普及给群众，但部分城镇居民对基本医疗保险的认知程度不足或完全无认知，仅在患病时才会关注并采取有关措施，但此时办理已经不能满足其当前需要，未雨绸缪具有不容忽视的意义[2]。医疗卫生体制的相关改革与广大人民切身利益具有紧密联系，是重要的利民工程。为改善居民对基本医疗保险的认知情况，需要加大宣传力度，对有关知识与政府进行宣传与普及，保证该政策能够深入人心，从而加强落实力度。在宣传中充分发挥互联网、报纸、宣传单等作用加强宣传力度，力求每一位居民能够认识到基本医疗保险的重要意义。另外，还要推动其信息化建设，合理配合医疗卫生资源，将医疗成本降至最低，从而发挥医疗资源效应的最大化。
3.2落实各项改革措施
基本医疗制度的最终实行目的是提升医疗资源分配的公正性与公平性[3]。由此可见在该制度的实际运行中需持续扩增城镇医疗保障人群，促进全民医保的实现，维持广大群众利益，缓解当前医患纠纷问题，维持社会的和谐稳定。对于地方政府而言，要加强国务院相关规定的落实，提升医疗保障水平以及医疗保障基金管理的规范性、医疗保障管理水平。
3.3重视医疗队伍人才建设
现阶段我国医疗资源主要集中在城市地区，基层医疗卫生服务水平参差不齐，需要提升医疗队伍人才水平与硬件设备，促进医疗卫生资源分配的均衡性与公平性。在推行基本医疗保险过程中，基本医疗卫生服务结构将占据越来越重要的地位，提升医疗队伍综合能力势在必行。在人员的配置上，提升任用门槛，挑选工作经验丰富、口碑好的医护人员，并加强资金支持力度，引进先进的医疗设备与管理系统，提升基层地区医疗卫生服务水平，增强城镇居民健康意识与参保意识。
3.4优化办理程序
为提升城镇居民基本保险的参与度，需要促进办理程序的进一步优化，保证程序的公开透明、简约合理[4]。完善管理制度，去除或合并办理中冗长、无必要的环节，尽量缩短办理流程，节约办理时间；全面提升工作人员整体素质与服务意识，在居民前来办理时能够以最佳的服务态度接待，耐心回答居民疑问，杜绝不耐烦、服务态度差等问题的出现；扩大疾病覆盖范围，增加报销病种，提升报销比例，为群众争取最大化的利益。
3.5优化医疗保障体系
健全、完善的医疗保障体系是居民健康的有效保障，同时是医疗保障持续、良性发展的重要条件，在对医疗保障体系持续深化的过程中，要将基本医疗卫生制度向全体居民覆盖作为目标，保证医疗卫生服务的安全有效、经济方便；在该制度持续运行的过程中发现其中存在的不足之处，采取针对性的修正措施，保证其顺利运行。
综合以上内容，500名城镇居民对基本医疗保险的认知情况并不理想，需要相关部门采取针对性的干预措施，改善居民认知情况。
【参考文献】
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