门诊分时段就诊的实施现状与精细化管理

门诊分时段就诊的实施现状与精细化管理

论文摘要

目的:分析门诊分时段就诊中的实施现状,并探讨应用精细化管理的效果。方法:随机选取2017年1月~2019年1月于医院门诊就诊的540例患者作为研究对象,设立问卷调查表对患者分时段就诊情况进行调查,整理归纳其就诊现状,并根据具体因素制定精细化管理策略,分析其效果。结果:预约挂号比例高于现场挂号且其等到时间明显更短,选择分时段就诊人数较多。按时就诊比例较不准时和不清楚就诊时段人数多,未按时就诊的原因中以交通拥堵最多,其次为不了解就诊时段和临时有事。迟到就诊分类处置中以排在其他患者后面最为常见,其次为延迟就诊和不接受处罚。结论:将精细化管理应用于预约挂号中,并由患者自行选择就诊时段,可在极大程度上缩短其等待时间,而加强分时段就诊干预可以减少患者迟到现象,进而提高门诊医疗资源利用率。

论文目录

  • 1 资料与方法
  •   1.1 一般资料
  •   1.2 方法
  •   1.3 统计学方法
  • 2 结果
  •   2.1 预约挂号分析
  •   2.2 分时段就诊认识调查
  • 3 讨论
  • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 陈芳

    关键词: 门诊,分时段就诊,精细化管理,对策

    来源: 中医药管理杂志 2019年24期

    年度: 2019

    分类: 医药卫生科技

    专业: 医药卫生方针政策与法律法规研究

    单位: 宁波市鄞州人民医院内镜中心

    分类号: R197.323

    DOI: 10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.24.076

    页码: 152-154

    总页数: 3

    文件大小: 77K

    下载量: 99

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