（1国网山西省电力公司朔州市平鲁区供电公司山西平鲁036800；2.3.4.5.6.7.国网山西省电力公司朔州供电公司山西朔州036002；8国网山西省电力公司怀仁县供电公司山西怀仁038300）
摘要：在改革开放的新时期，我国的经济在快速的发展，社会在不断的进步，随着现代信息技术、科学技术的迅速发展，我们迎来了新的发展时代。在电力营销中，智能电网的建设与应用为电力企业的发展提供了新的机遇。电力营销逐渐向着智能化的方向发展。在现代信息通信技术的快速发展与支持下，传统的用电管理模式已经被全新的智能用电管理模式所替代，即：实现了电力营销的双向互动服务门户、个性化增值服务、实时电价交易等新的用电管理模式，智能电网技术在电力营销中的应用越来越广泛。本文将就我国智能电网技术在用电营销中的应用进行探讨。
关键词：智能电网技术；用电营销；应用
引言
21世纪以来，我国社会主义市场经济得以迅速发展，广大人民群众生活得到了极大的改善，对电力资源的需求不断增多，同时对电力企业的要求也随之提高，稳定、高效、低碳的新型电力体系是新时期电力企业未来发展趋势。智能电网技术作为新兴技术，应用在用电营销中，能够真正意义上做好合理配置电力资源，有助于确保电力企业经济效益的进一步增长。
1电力营销管理的内涵及我国电力营销现状
进行电力营销的主要价值就在于电力企业在面向用户、面向市场的同时，能够不断适应瞬息万变的市场环境、适应不同用户的用电需求，并对用户的各种需求和市场的变化能够及时做出准确、灵敏的反应。使电力企业真正成为广大用户满意的电力提供者和服务者。电力企业进行营销管理的主要目的是期望用最少的投入、最优的质量、最低的价格将电能输送到广大用户的家中、单位中，用户满意就是电力企业营销业务的核心价值观。可见，电力营销的价值和特殊的定位决定了电力企业的营销业务具有较强的服务性、技术性、社会性、政策性。我国电力营销的起步较晚，发展更是滞后于欧美、日本等经济发达国家的发展速度。目前，我国各行各业正处于全面发展的经济建设时期，保证用户能够安全、稳定用电是目前电力企业的首要任务。同欧美国家、日本等国相比，他们的发展相对比较成熟，在电能的质量、供电的安全、为用户提供个性化服务等方面成为电力营销的工作重点和核心。另外，由于长期以来我国电力企业在计划经济的影响下，电力体制改革还在艰难行进中，大部分电力企业还未彻底摆脱计划经济时期的阴影，特别是在行政管理职能上更是明显滞后于欧美等国。我国电力企业的性质还未充分体现出市场经济的特征。这些因素的影响下我国电力营销的发展现状特征明显。由于我国电力营销发展的起步较晚，在我国一些经济欠发达地区还停留在解决用电需求的层面，而对于用电质量、营销服务、科学化管理等方面的要求也是近几年来随着电力企业的发展和我国经济的发展逐渐发展起来的。纵观我国电力营销十几年的发展历程，在电能质量、营销服务、先进技术的应用等方面取得了一定的成效。但是，整体上的发展情况远远滞后西方经济发达国家，与用电用户的心理需求也存在较大的差距。例如：2003年起，我国很多城市缺电现象严重，拉闸限电已经成为一些地区的常态。特别是一些农村地区，供电的可靠性根本无法满足电力用户的需求。相对而言，我国电力企业在客户服务方面取得的成绩是可喜的。例如：国网营业厅视觉识别系统的建设，规范化服务建设、95598客户服务热线的开通等。另外，在现代信息技术和网络技术的大力支持下，电力企业营销技术支撑方面建立了电力营销管理信息系统、95598客户服务支持系统、银行实施收费账务处理系统、电能量采集系统等，这些系统的建设与广泛应用不仅满足了电力企业营销业务的需要，更满足了大部分电力客户的需要，但是，要想满足电力客户个性化服务的需要还存在很多的问题和不足。
2智能电网技术在用电营销中的应用策略
2.1营销管理的重要改革点为需求侧管理
在建立以市场为导向的智能营销体系中，新技术的大量应用，传感型终端与网络的升级换代，让用电客户与电力企业间双向的供需信息互联成为供电实时分析决策的重要环节。传统型营销管理中粗犷性“拉闸限电”将到由实时监测调控、智能性调峰供电、最优化错时用电解决方案等一系列依据用电客户实时需求并结合电企合理负载的高效供电管理应用营销体系所取代，将成为需求侧管理（DMS）的主要应用方向。
2.2电网智能调度与人工服务相结合模式
电网智能化建设，主要目的是为用电客户提供更加优质的服务。因此，智能电网有必要在电网结构升级建设的基础上，通过互联网，借助网络、手机等多种获取信息的载体，为用户提供实时的业务办理、资费信息显示以及智能优化用电方案等多种优质服务，使用电客户能够与电力企业进行有效的实时沟通，确保两者之间的信息流畅通，便于电力企业借助人工服务系统，在分析数据的基础上，为用户定制个性化服务，以此最大程度上满足用电客户的具体需求。
2.3价格杠杆调控更适应市场及用电客户需求
通过智能电网技术实时数据分析综合应用，上网电价的定价机制更符合市场化规律，传统模式下单一固定式价格形式，将被以实时需求为依据，动态市场价格机制为标准的，更加高效、环保的价格模式所取代。转变营销策略，进行全成本核算，优化内部管理，向用电客户提供全透明的电价标准，充分利用峰谷值电价差异等有利于用户客户的分析方案，以降低每度电成本。
2.4基于智能电网，附加服务
传统的月报表制电费电量数据，主要是来源于客户用电的起初统计数据，计算周期跨度大，数据未能细化体现用户实时用电相关信息，从而无法实时反映客观用电的使用情况。换言之电力企业在投入大量人力、物力以及财力的情况下，所获取的用电基础数据，无法满足当前电力企业精细化用电数据服务实际需求。鉴于此，电力企业有必要借助智能电网，采集实时电力数据，并进行大数据分析，以此为基础做好用电客户企业设备运行状态评估、定制用电优化策略等附加服务，以此形成电力企业电力营销新盈利模式。
2.5基于智能电网的附加服务将是营销中新热点
传统的月报表制电费电量数据仅仅限于为客户提供最初级的统计数据，计算周期跨度大，数据未能细化体现，无法实时反应客户所关心的当前使用情况，而且电力企业投入大量的人力物力提供的免费基础性用电数据不能满足企业客户精细化的用电数据服务需求。针对有需求的客户，特别是企业用户，利用电企自身的专业优势，对智能电网的精准数据采集、大数据分析及客户管理系统做出用电客户企业设备运行状态评估、用电策略建议等一系列市场化增值服务举措，实时性的信息沟通反馈，进而促进电企在营销中形成新盈利模式。
结语
文章通过展望智能电网技术应用，对现阶段实际营销情况，规划实现功能进行分析。依据电改中符合社会经济可持续性发展的市场原则，促进绿色低碳为方向转型，进而打造一个新型智能电网管理体系，借助改革传统电力供应体系，实现电网智能化重大技术应用、产业结构和商业模式创新转型，找准新形势下电力企业的功能定位，充分发挥其在市场中的作用，积极创建网络时代电力营销体系。
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