1我国网络化电力营销发展现状
长期以来，供电企业受到传统思维习惯等因素的影响，加上电力市场的不断变化，使得电力营销在市场拓展中存在竞争意识淡薄、服务观念以及手段落后、电网建设投资不足以及营销人员综合素质不高等问题，制约了电力营销市场的进一步发展。首先，营销管理结构亟需优化。尤其是近几年，电力市场不断开放，电力监管体制的深入执行，以客户需求为导向的市场营销管理逐渐形成，这些都给用户带来了极大不便，势必影响供电企业今后的营销战略。其次，市场竞争激烈。随着科学技术的发展，出现了新的技术设备，除电能以外的其他能源的出现，导致供电企业的市场竞争力逐渐加大。再次，服务质量要求高。对于供电企业来说，供电服务是企业的核心任务。供电企业要提供优质的服务，以满足用户需求。最后，市场营销意识较薄弱。由于当前市场竞争较激烈，供电企业在市场中形成了电能供应量大与销售困难的矛盾，制约了供电企业的发展，使得供电企业必须转变营销观念，以用户需求以及效益为中心，最终确保供电企业不断向前发展。我国供电企业虽然在营销管理方面存在不同，但是大部分都承担着电能销售、市场培育与销售服务等工作。还可以将供电企业的营销管理分为业务管理、工作质量管理、客户服务管理与营销决策管理等四个方面。随着通信技术和计算机水平的不断提高，我国电力营销也得到了较快的发展，能够支持日常营销工作的系统主要包括客户服务技术的支持系统、自动集中系统、信息管理系统、账务处理系统、电力负荷的管理系统以及配电地理的信息系统。电力营销还受到传统思想的影响，在改革过程中有一定的难度，而且营销人员的素质普遍较低，因此，要进一步加快智能电网下网络化电力营销改革，使电力营销向着良性的轨道发展。
2智能电网下网络化电力营销建设的途径
2.1营销策略首先，为了能够满足客户各种各样的用电需求，电力企业在进行网络营销时应当将用户的需求作为考虑的第一要素。在搭建网络营销平台时，注重对互动模块的设计，为每一个客户的需求表达提供入口。其次，为了保障网络平台运营的安全性和稳定性，应当注重对网络基础设施的建设。网络基础设施是进行网络营销的基础，承担着保障网络平台安全平稳运行的任务。技术人员应当注重电力信息和用户信息的保密性，排除任何人窥视和窃取的可能性。最后，打造一支专业素质过硬、服务调度良好的网络营销团队。网络营销人员是进行网络营销的主体，也是影响网络营销质量的关键因素。一支专业的网络化电力营销团队对于保障营销效果具有十分重要的意义。电力企业一方面需要吸引优秀的网络营销人才加盟，另一方面还应加大对现有员工的培训力度。通过定期的、有针对性的培训措施，培养员工的网络营销思想，提高他们的服务意识，巩固他们的网络营销手段。
2.2探索合理的阶梯电价模式为了提高电力营销管理水平，需要对电价进行合理调配，并且对现有的电力资源进行优化整合。建立科学的电价体系对于资源优化配置有着积极影响，这也是目前电价体系是电力营销管理改革创新的主要措施，且可以创造更高的经济效益。近些年来，人们对于电力营销的重视程度日益提高，并且对阶梯电价模式进行不断完善。在电力市场中，电价是市场调整引导的主要参考依据，其会对电力市场的供需调节造成直接影响。目前我国电力产品具体定价环境中，阶梯电价模式的制定和应用对于倡导用户提高用电效能有积极影响。此外，电力企业实施阶梯电价模式中，还需要提高对公平以及效率等原则的重视，需要对运行成本进行准确评价，从而保证居民用电以及工业用电电价的科学合理，实现工业节能减排，促进电力行业的可持续发展。
2.3智能电能表的应用智能电能表是智能电网的核心部件，担负着进行电能计量的重要任务。为了满足网络化电力营销的需求，智能电能表不仅需要具备传统的计量功能，还需要具备事件记录、事件上传、数据的收集、存储、费率和时段、本地通信、远程通信等多重功能。智能电能表是电力企业与用电客户进行电费结算的依据，采取一定的技术措施将智能电能表与移动互联网相结合，用户通过手机就可以在户外对家用电器进行实时的监控，非常方便。
2.4电力需求侧管理电力企业进行电力需求侧管理的主要作用体现在可指导用户形成一个良好的用电习惯，从而实现对用电高峰以及用电低谷之间差值的平衡，从而改善当前电力供求中存在的问题。人们对于电力营销以及电力需求侧管理的认知存在偏差，认为二者是相互矛盾的，但实际电力营销和电力需求侧管理是相互促进的关系。就电力企业的自身发展来说，用电需求侧管理工作的实施可以有效降低用电高峰时电网的负荷强度，从而使得用电低谷的调节更加灵活。另外，电力需求侧管理对于改善电网复负荷特性具有促进作用，且在一定程度上可以保证电网系统运行的稳定性。对于电力用户来说，电力需求侧管理过程中，需要尽量避开用电高峰期，减少电力浪费，实现节省电费的目的。同时，可建立相应的响应机制，使得电力企业和用户之间的关联更加紧密，从而有效调整电能之间的供需关系，从而促进电力需求侧管理和网络化电力营销的同步。作为电力企业，可以建立健全的以用户为核心的营销的服务体系，并且运用价格杠杆进行调节，向用户大力宣传节约用电等知识。
2.5信息系统电力营销管理信息系统通过利用现代计算机网络技术和通信技术，为用户提供了迅速快捷的服务，不仅形成了上级电力公司到各下级分公司营销的业务处理能力，更为电力营销提供了科学的可靠的依据。随着电力营销系统缺点的日益明显，以及大量未来分布式电源和电动汽车的介入，对电力营销系统来讲是一个巨大的考验。主要缺点表现为：不能及时准确的实现营销状况的分析和决策；不统一的信息化标准；资源整合度不够而存在大量的信息孤岛；技术平台、客户服务制度和业务流程的不一致性，难以实现集中管理。电力营销系统应当采用扁平化、标准化的管理模式解决上述问题和弊端。为了实现业务处理的透明化，数据格式、业务流程、应用服务以及软硬件平台的标准化，应将应用处理集中于上层管理中心。通过流程化作业思想、扁平化管理、整体市场营销策略的设计理念，采用客户需求、业务员需求、管理需求、决策需求的层次化设计，促进电力营销系统的数据高度集中、业务高度统一、完全网络化运营，适应智能电网的发展需求。
总结：随着智能电网建设的逐步推进，电力公司也出现了网络化电力营销的新机遇。在电力营销网络中的电力企业，我们必须调整其营销策略，以用户需求为中心，建立合理的价格体系，充分利用智能电表的优势，同时综合运用电力需求侧管理手段，提高整体营销水平。
参考文献：
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