（深圳供电局有限公司广东省深圳市518000）
摘要：我们的日常生活离不开电力，电力是我们生活当中必不可少的资源。但是当前，我国的供电企业遇到了很多用电问题，主要是违约用电、窃电等情况比较多。提高企业用电检查工作的质量对于提高日常传输用电的工作效率也具有重要意义，受到社会民众的高度关注。在本文当中我们对供电企业用电检查工作当中存在的问题进行了分析和探讨，同时提出了对应的解决对策，希望对企业供电检查工作的改革提供参考。
关键词：供电企业；用电检查；问题
引言
随着我国电力体制的不断完善，供电企业的垄断局面也将被打破，而且我国供电企业将与国际发展逐步接轨，电力行业的管理将会发生根本性的变化。通过用电检查工作，能够及时的发现用户方面存在的安全隐患，避免给用户和供电线路带来不必要的损失，此外也可以及时的掌握设备运行情况和用户用电周期性，合理控制各种风险，确保企业的利益。
一、分析供电企业用电检查情况
供电企业是我国经济发展的重要支柱，而用电检查工作是供电企业售后服务的重要环节，该工作对用电检查和客户反馈都具有重要作用。对客户和企业的用电信息进行分析得到相关数据，进而加快销售速售后服度优化务，稳固客户群。此外，对当前我国用电检查工作当中发现的问题进行分析，及时解决问题是推动供电企业快速发展的重要动力。
二、供电企业用电检查工作存在的主要问题
2.1居民方面的用电问题
2.1.1窃电与违章用电
当前部分供电企业采用新型付费电能表，实现远程抄表替代人工抄表，降低了企业的运营风险。但是远程抄表当中也存在一些缺陷，近几年居民窃电和违规用电的情况层出不穷。比如，部分地区贪图便宜的居民通过不法销售电卡、人为操作抄表来窃取电力资源，导致电表故障；尤其是缺乏物业管理的一些小区内，违规用电情况十分常见，这给电力企业的用电检查工作带来了挑战。此外，窃电取证存在困难，主要是因为窃电工具小巧易藏匿，电量窃取时间短等，导致企业在进行用电检查工作时无法准确的获取具体证据，阻碍了用电检查工作的开展。
2.1.2用户用电存在安全隐患
为了保证供电企业用电检查工作的效率，企业近几年加大了用电管理力度，使得窃电行为明显减少。根据了解，几乎没有窃电量在50万KWH以上的用户出现，这和企业严厉的处罚、法律法规的宣传工作都具有紧密的关系，这给企业的用电管理工作提供了可靠的保障。但是随之而来的新问题是用户的用电安全，比如电工的进网资质不良、校验工作延迟以及设备功能不全等，这些情况都会导致事故的发生，进而影响用户的用电安全，这对供电企业的用电检查工作提出了新的要求。
2.2用电检查方面的问题
2.2.1用电检查工作流程存在问题
用电检查的日常工作当中，工作人员也能发现用户存在违章用电和窃电的情况，但是通常会在后续的工作当中忽视其合法性。供电企业工作程序不合法导致案件败诉的情况占据很大比例，这也说明在供电企业查处用户违章用电和窃电行为的过程中，检查工作的流程和处理问题的程序都会对供电企业产生影响，损坏企业的经济效益。
2.2.2企业反窃电水平比较低
供电企业重要的工作人员思想大多停留在计划经济时代，明显缺乏当前深化改革、解放思想的意识。而且随着市场经济的发展，各种企业迅速崛起，在巨大的利益诱惑下，各种违章用电和窃电行为与日俱增。但是，因为供电企业本身的思想和技术都比较落后，所以很难及时有效的阻止一些新式的窃电手段。
2.2.3用电检查工作人员自身素质比较低
根据调查发现，真正从事用电检查工作的人员具备一级和二级用电检查技术资质的人员比较少，甚至有些人没有检查技术工作证就直接上岗工作。因此，用电检查工作人员本身的技术素养对用电检查工作的完成会产生一定的影响，很容易导致全部或者是局部工作出现问题。此外，因为检查工作人员的数量比居民用户的数量要明显少，所以导致具有三级证书用电检查工作的从业人员可能从事的工作更低或者是更高，与自身的证书和技术水平不符，这样很容易影响工作人员专业水平的发挥。由此可见，培养专业的技术人员是供电企业用电检查工作顺利开展的关键，甚至是对企业的运营也产生一定的积极或者是消极影响。
三、加强供电企业用电检查工作的有效对策
3.1建立并完善群众举报制度
经过相关的实践表明，群众的力量是推动社会发展的重要力量。首先，企业可以根据中自身的情况建立窃电举报电话与举报信箱，举报电话要安排对应的工作人员24小时进行接听，举报信箱要安排专门的工作人员定时进行整理提交，真正的做到公平公正，不可徇私舞弊；其次，对于提供举报信息的群众应该进行嘉奖，通过这种方式鼓励人民群众一起监督和杜绝窃电行为，进而避免给用电企业带来消极影响；最后，售后服务的检查人员接到举报信息之后，及时到现场进行核查和处理，如果调查结果证明举报信息属实，一定要根据相关的法律对其进行处罚，一定要根据合法的程序和处理制度来对待每一个用户。
3.2提高用电检查工作人员的专业素质
站在用电检查工作人员的角度上来看，必须要加强对相关知识的学习，掌握用电检查的专业知识，同时在实践过程中不断丰富自己，遇到问题时及时向专家进行请教，确保其用电检查工作达到审核要求。作为供电企业需要加强对用电检查工作人员的培训力度，组织其学习相关的法律法规，邀请专家到单位进行专业知识的讲座，同时开展用电检查实训活动，让工作人员既要学会专业知识还要能在实践过程中灵活运用，在工作当中不断提高自身的业务水平。此外，日常用电检查工作当中，工作人员必须要掌握专业的理论知识，同时分清用电检查的难点和重点，比如居民的窃电行为、违约用电以及人为损坏用电设备等，面对此类情况要利用专业知识解决问题，协调好企业与用户之间的关系，保证自身安全的同时完成用电检查工作，为企业的发展提供有力的支持。
3.3采取法律手段处理窃电行为
面对用户的一些非法窃电行为，我们可以采取法律手段来进行有效的制止。为了避免窃电行为给社会用电造成更大的破坏，对于情节严重的窃电行为要通过法律手段进行打击。此时，还需要保留用电检查过程中收集到的相关证据，对于窃电现场进行拍摄和保持确保取得合理有效的证据同时通过法律途径发起诉讼。
3.4对用电检查流程进行规范
首先，要求所有从事用电检查工作的人员要具备相关的从业证书，同时在例行检查的过程中能够出示相关的有效证件。其次，要求相关工作人员在检查过程中将相关的检查记录做好并制成详细的档案进行归类存放，同时把相关的检查责任落实到每个人身上，提高用电检查工作人员的责任心。最后，在用电检查工作当中一旦遇到窃电行为，工作人员必须及时的采集并保留相关的证据，之后根据相关的法律法规进行处理，如果遇到不配合的违约操作者，并出现过激行为的，立刻上报，情节十分严重的立即报警，一定要用法律武器确保自身的安全。
四、结束语
供电企业的用电检查工作本身就是一个长期、艰苦又复杂的工作，对于用户和工作人员都提出了一定的要求。面对用电检查工作当中的各种问题，作为企业必须要建立一套完善的用电检查方案和处理体系，确保企业的用电和用户的用电安全。总之，供电企业在用电检查工作当中，必须要做好打持久战的准备，不断的优化和完善相关的检查规范，保证企业的经济效益和发展前景。
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