1.国网新疆电力公司乌鲁木齐供电公司新疆维吾尔自治区830000；
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摘要：当前，电力体制改革日趋深化，供电企业如何适应现代管理的发展，加强人力资源开发与管理，构建高效的绩效管理体系摆在了十分重要而迫切的位置上，绩效管理一方面能够提升组织、个人的绩效，另一方面能优化管理流程和业务流程，进而在一定程度上实现组织的战略目标。研究如何加强供电企业绩效管理以提升电力企业的管理水平，具有理论和现实意义。
关键词：供电企业；绩效管理流程；标准化设计；应用研究
1、前言
随着社会经济的不断发展，城市化进程的不断增速，人们日常生活对于电力的需求也在不断加大。但是随着国家能源的不断减少，对于电力资源的优化管理也在不断的促进当中。绩效管理是企业实现战略目标和年度目标、提高员工素质和能力、实施精细化管理的有力工具。但是绩效管理在供电企业的探索与实践过程中也暴露了许多问题，需要我们进一步改变观念，加强管理。供电企业必须要不断构建一套标准化的绩效管理体系，最大程度挖掘员工的工作潜能，激发其工作积极性和创新性，实现企业发展的终极目标。
2、供电企业绩效管理体系设计应注意的问题
2.1供电企业的战略发展方向和目标
对于企业来说，绩效管理的目的往往是准确的、高效的，在一定程度上能够帮助企业实现发展目标，因此，在设计绩效管理体系的过程中，需要参考企业的中长期战略目标，围绕目标的实现和可持续发展等进行设计。
2.2供电企业的员工特点
供电行业属于资金、技术密集型行业，供电企业往往具有国企的特点，在文化层次、年龄层次、素质层次、心理层次等方面其员工队伍存在较大的差别，在设计绩效管理体系的过程中，需要对员工的承受能力进行考虑，防止产生强烈的反弹。
2.3供电企业的组织管理模式
在组织管理模式方面，供电企业带有很强的行业特点，一方面作为电力的供应企业，另一方面作为电网的管理部门，其组织管理模式符合直线职能制，在用电营销等部门，又存在多重管理的模式，因此在设计管理模式的过程中，需要加以重视，进而在一定程度上防止出现考核者缺位等现象。
2.4供电企业的生产经营方式
在生产、管理等环节，供电企业都具有一定的特殊性，例如生产方面，专业跨度大、生产场地分散，生产时间波动大等。因此，在制定考核制度的过程中，需要采取不同的考核方法。
3、供电企业绩效管理流程标准化的设计应用
3.1确定企业年度KIP
供电企业绩效管理过程中，首要的任务就是要组织、讨论并确定企业内部的年度KIP。具体工作是对企业签订的一些业绩合同以及工作报告等进行总结分析，并将其中平均电价等符合KIP的指标直接当做公司的KIP。同时，工作人员还要充分运用鱼骨图、头脑风暴法等技术积极分析影响企业KIP指标的各种因素，并通过进一步细化这些影响因素，采取有效应对措施将其转换成为比较容易衡量的指标，再结合各部门情况，形成企业各部门的年度KIP。
3.2.制定企业年度总计划
年度工作会议由企业年度计划KIP、部门年度计划KIP及专项计划等共同组成。由企划部门牵头，召集相关部门对企业签订业绩考核责任书及重大改创项目等进行研究分析，提出关键性的业绩指标意见，然后交由委员会进行审核。同时，指标牵头的相关部门则要完成对企业年度计划KIP的修订工作，并将最终的修订的结果交由企划部门进行汇总，最后通过各个部门共同协商、讨论，拟定不同部门的年度KIP、各项考核标准以及CIP项目。
3.3签订企业业绩合同
由供电企业的综合计划部门主动牵头，召集相关部门进行交流沟通后，确定各个部门的年度KIP指标考核标准以及工作目标，将讨论的结果呈报绩效管理委员会进行审核。绩效管理委员会批准后，再签署相关业绩合同。一般企业业绩合同主要由KIP指标、基础指标以及通用指标三个部分组成。
3.4实施企业年度计划
供电企业综合计划部门必须合理组织相关的工作人员对每个部门每个季度的工作绩效进行一次综合考评，考察企业年度计划的具体实施情况；月度计划工作则完全可以通过工作日志的方式进行补充；企业每年年中，至少进行一次年中述职会，将本部门半年的工作情况汇报给各部门的主管。期间，述职人应对照本部门的年度业绩合同，认真总结部门上半年KIP的执行情况及造成差距的原因，并对部门下半年的各项KIP作出相应的预估，同时提出具体的工作策略。
3.5实施企业年度评议
评议是企业绩效管理中较为重要的一个组成部分。而评议的内容主要有两个部分组成，一个是企业各部门满意度评议，另一个是企业管理者的综合评议。其中，部门满意度评议的目的是为了及时发现企业经营发展过程中的短板，以便于及早加以改进，尽快完善企业整体服务流程。而管理者的综合评议则是一种自上而下的考核模式，其主要目的是通过各种综评互议进一步加强管理者综合素质的有效提升。
3.6企业年终考评和应用
上述所有步骤完成后，供电企业需要进行一次年终考评及结果应用。即由各指标部门牵头进行资料收集，并在对各部门所承担的KIP进行深入分析的基础上，参照《部门年终业绩考核责任书》提出相关考核意见，然后将其交由分管领导进行审核。审核通过后再提交给公司企划部门进行核实，并提交委员会进行审定，最终实现在公司年终绩效评估会上公布成绩。
4、供电企业绩效管理展望
要同步企业文化建设，建立绩效管理长效机制。只有通过营造高绩效的文化氛围，使员工从价值观上、行为上真正认同绩效管理，才能真正使绩效管理落到实处；要构建具有特色的电力企业绩效管理体系。供电企业的绩效管理体系包含组织、部门与员工三个层面的绩效，要厘清三个方面的关系，进而形成科学、合理的电力企业绩效管理体系；要应用适合电力企业的绩效评价办法。供电企业的绩效评价方法要视企业的发展战略、绩效理念、绩效系统的定位等多种因素具体确定；绩效管理系统要与业务系统紧密融合。绩效管理作为企业信息应用系统，需要考虑与企业业务系统的集成与融合；要建立绩效管理体系的组织机构。企业应成立绩效管理工作领导小组，负责企业整个绩效管理工作的领导、组织、协调、监督工作；要提升中层管理人员的管理水平。中层管理人员上对公司的绩效管理体系负责，下对下属员工的绩效提高负责，充分调动中层管理人员的积极性，才能真正发挥其在绩效管理中的作用。
绩效管理只有开始，没有结束，每个电力企业的绩效管理体系都存在这样那样或多或少的问题和不足，都只能在一个阶段发挥作用。所以，我们还需要不断地对我们所使用的绩效管理体系进行诊断，找出其中存在的问题和不足，进行有针对性地提高和完善，使之发挥更大作用。
5、结语
综上所述，全员绩效管理是企业管理的基础工作，是人力资管理的核心工作，也是供电企业建设统一坚强智能电网和加快建设“一强三优”现代公司的发展战略目标的客观要求。然而，供电企业面临电力体制改革遗留下来的绩效管理战略提升的技术性和文化性问题需要解决，探讨和研究供电企业自身绩效管理发展模式任重而道远，并具有重要的理论价值和实践指导意义。
参考文献
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[2]张丹.电力企业绩效管理初探[J].现代商业，2010（14）.
[3]钮志刚.标准化管理模式在供电企业生产实践中的应用[J].内蒙古电力技术，2006.