唐婕
（四川省达州市中心医院护理部四川达州635000）
【摘要】目的：探究护理管理中采取风险管理措施和效果。方法：选取2014年1月～2015年12月收治的129例患者进行护理研究，随机分组，实验组75例患者在护理管理中采取风险管理的措施，对照组74例患者接受常规的护理干预，比较两组患者的护理满意度。结果：实验组患者护理总满意度为97.33%，对照组患者护理总满意度为85.14%。实验组患者的满意度更加显著，有统计学意义（P＜0.05）。结论：在对患者进行护理管理中采取风险管理的措施，能增强医护人员的风险意识，避免不良事件的发生，建立良好的护患关系，减少不良事件的出现，可在临床广泛应用。
【关键词】临床护理；风险关系；患者满意度
【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2016）01-0013-02
ClinicalNursingManagementRiskManagementAnalysis
【Abstract】ObjectiveToexplorethenursingmanagementandeffectivenessofriskmanagementmeasures.MethodsJanuary2014～2015admittedinDecemberof129patientsinnursingresearch,randomized,experimentalgroupof75patientstakingtheriskmanagementmeasuresinNursingManagement,74patientsinthecontrolgroupreceivedroutinenursinginterventioncomparisonofthetwogroupsofpatientscaresatisfaction.ResultsThepatientcareintheexperimentalgroupwas97.33%oftotalsatisfaction,patientcareinthecontrolgroupwas85.14%oftotalsatisfaction.Experimentalgrouppatientsatisfactionismoresignificant,statisticallysignificant(P<0.05).ConclusionTakeninpatientcaremanagementintheriskmanagementmeasurescanenhancetheriskawarenessofthemedicalstaff,toavoidadverseevents,establishagoodnurse-patientrelationship,reducetheoccurrenceofadverseeventscanbewidelyusedinclinical.
【Keywords】Clinicalcare;Riskrelationship;Patientsatisfaction
在临床的护理管理中风险管理为重要内容，是医院和护理人员优质护理的基础，要想提高护理质量、医疗环境以及医护人员的素质，都要做好风险管理[1]。一旦在某个护理环节中出现差错，就会对患者的身体健康造成不良影响，还会使医院和护理人员在法律和经济上承担风险。为此一定要提高护理人员的风险意识，加强各个环节的管理，提供给患者优质护理，减少不良事件的发生。本次选取2014年1月～2015年12月收治的129例患者进行护理研究，现报告如下。
1.资料和方法
1.1一般资料
本次选取2014年1月～2015年12月收治的149例患者进行护理研究，实验组有75例患者，男性39例，女性36例，最小年龄22岁，最大年龄71岁，平均年龄为：（47.32±3.91）岁。对照组有74例患者，女性36例，最小年龄22岁，最大年龄71岁，平均年龄为：（47.32±3.91）岁。两组患者没有较大的身体资料差异，无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者采取常规的护理干预措施，实验组患者在护理管理中采取风险管理措施，具体如下。
1.2.1建立风险管理体系在护理工作中要识别、评价、处理医疗中存在的风险，减少风险时间的出现。在管理体系中，首先要设定目标，针对设定目标来鉴定潜在风险，然后通过考察风险影响，以及综合分析，作为风险管理的依据；要针对风险积极建立应对方案，较好的降低、回避所承受风险[2]。
1.2.2加强护理人员的职业素养以及风险意识定期开展职业教育和风险意识的讲座，使护理人员能够在工作中不断加强虚席，提高自身素质，优化自己的服务意识和质量[3]。并对护理人员分层次举行医疗事故和相关法律的虚席，提高法律意识，了解护理人员潜在的风险，在工作中要加强风险管理。
1.2.3管理措施首先要建立专门的小组，由于患者病情复杂，而且有不可预见性和突发性，护理人员要掌握熟练护理技能，促进患者身体的早日康复。其中急诊室和手术室为主要的风险点，一定要重点监测这些主要的风险点，若出现风险，则迅速处理[4]。要将风险管理的各项制度都完善好，对器材、药品和设备上要加强管理，建立标准化抢救措施，一旦户县纠纷，无论大小，都要在第一时间回应，给予妥善处理，若出现特大事件，要及时上报。针对患者和家属的投诉，做好协调，安抚情绪，并做好记录，若需要，可走法律程序。
1.3统计学分析
本文数据均采用SPSS13.0统计学软件检验，t检验计量资料采用，χ2检验计数资料，P＜0.05有统计学意义。
2.结果
实验组49例患者对护理非常满意，占比65.3%，24例基本满意，占比32.0%，2例不满意，占比2.7%，护理总满意度为97.33%。对照组29例患者对护理非常满意，占比39.2%，34例基本满意，占比45.9%，11例不满意，占比14.9%，护理总满意度为85.14%。实验组患者的满意度更加显著，有统计学意义（P＜0.05）。
3.讨论
护理风险为在护理操作中由于各种因素造成患者加重病情或者死亡等后果，在护理和治疗中的各环节中都有风险。医院就是对患者进行救治的场所，会涉及较多的病情和因素，护理人员必须不断加强自己的护理知识以及专业技能，掌握应急的能力，面对不良事件，可以在第一时间内做出积极的回应，延缓事态发展，保持良好的态度，建立和谐护患关系。实验组患者护理总满意度为97.33%，对照组患者护理总满意度为85.14%。实验组患者的满意度更加显著，有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，在对患者进行护理管理中采取风险管理的措施，能增强医护人员的风险意识，避免不良事件的发生，建立良好的护患关系，减少不良事件的出现，可在临床广泛应用。
【参考文献】
[1]李功基,苏雪琴,刘燕华,黄少慧,黄静仪.护理风险管理在产科护理管理中的应用及效果分析[J].黑龙江医药,2014,05:1231-1233.
[2]吴云梅.风险管理在护理管理中的应用及效果分析[J].白求恩军医学院学报,2013,06:544-545.
[3]唐晓林.护理风险管理在普外科临床工作中的应用体会[J].求医问药(下半月),2012,11:521.
[4]李金香,夏娟静,王梅,王丹华.重点病员管理在老年精神科临床护理管理中的应用效果分析[A].中国中西医结合学会精神疾病专业委员会.中国中西医结合学会精神疾病专业委员会第十一届学术年会论文汇编[C].中国中西医结合学会精神疾病专业委员会:,2012:4.