（天津电力培训中心天津市河东区300181）
摘要：随着互联网的发展和移动互联网的崛起，网络世界和现实世界的区分边界越来越模糊，互联网世界已经成为现实世界的重要组成部分，新的电子商务模式也相应而生。O2O（OnlinetoOffline；线上到线下）电子商务模式便是在成熟的互联网应用条件下诞生出的新型商务模式，该模式通过将线上线下资源有机整合起来为服务对象提供优质服务的过程，得到了业界和传统行业的广泛关注。互联网研究学者指出，O2O这种线上线结合线下的服务模式不但有利于行业整体进步和用户服务提升，还有利于产业发展。随着时代的高速发展，O2O电子商务模式已经渗透到传统行业各个领域。O2O的线上线下融合的新型模式影响着各大传统行业的战略转型。天津电力培训中心也在借助这种新型的电子商务模式转型升级，更好地为国网天津市电力公司培训业务注入崭新的创新动力，这种创新动力便是培训O2O模式。
关键词：电力培训；O2O；措施
培训O2O模式的具体体现形式是培训师先让学员在课前自行上网学习，课堂中培训师设计培训活动来检验学员的自学成果，同时解决学员在线上自学课程中所产生的疑惑或纠正不正确的知识概念，在课堂上学员能与培训师讨论并延伸课程的深度与广度，进一步强化对知识的理解、掌握和运用，这种运用线上教学平台和线下课堂培训相结合的方式就形成了培训O2O。整个学习过程改变了传统培训模式，培训师的培训模式和学员的学习模式不再是单向，培训师以学员为中心调整培训模式，用课堂时间解决疑问和提升学员的培训成效，培训师对学员培训工作由知识传递转变为协助学员将知识深化、内化，准确说培训师从知识传递者升级为知识引导者。培训O2O最重要的目的是以学员为中心，提升培训转化成果，创建由浅层学习转向深度学习的培训平台，将学员、培训师、线上数字培训资源和线下培训资源有机整合为更有效的培训资源平台。
习近平总书记在2015年国际教育信息化大会的致辞中指出，“因应信息技术的发展，推动教育变革和创新，构建网络化、数字化、个性化、终身化的教育体系，建设人人皆学、处处能学、时时可学的学习型社会。”从此可以看出，未来O2O培训模式将成为企业培训中主要学习方式，也是企业构建学习型团队的主要实现方式。O2O培训模式非常适合于国网天津市电力公司，第一，人员范围大，专业面广；第二，地域分布较广；第三，基层员工缺乏系统学习机会，而O2O培训使得国网天津市电力公司全体员工可以享有较多的，系统的，全面的学习机会，大大提高培训的覆盖率，是全员整体素质有一个跨越性的飞跃。未来企业O2O培训将会成为企业员工培训的一种主要方式，它不仅可以节约大量的培训经费，而且可以节省员工的在岗培训时间，提升员工的培训覆盖率。企业O2O培训也将成为建设企业大学的基本条件。企业人力资源开发有两种范式：学习范式与绩效范式。基于学习范式的人力资源开发，其目的是拓展学习者的普遍知识，提升学习者的素质，并不是为组织的某一具体绩效目标而服务的，如职业道德课程就属于基于学习范式的资源。而基于绩效范式的人力资源开发，其最终目的是为了提升组织的绩效，如电力营销类课程。O2O培训平台将所有的学习范式类的课程全部放到线上，学员可以通过碎片时间进行自学，有效地释放培训中心线下资源，而将更多的培训资源投放在绩效范式类的课程上，从业务部门中存在的绩效差距和问题出发，将O2O作为一种更有效的培训手段，其目的是为了提升员工的知识与技能，并最终提升员工绩效与组织绩效。员工通过O2O培训平台进行学习，能给公司带来直接的价值，学习对于组织绩效和个人绩效也会产生价值，从而对企业员工的职业发展更有意义。O2O培训平台应该由培训中心来管理和运营的，目标上是为员工的能力提升服务，从而最终为企业的绩效及战略服务。O2O培训平台线下课堂环节是O2O培训模式过程的关键节点，学员培训实践后的反馈评论是O2O培训平台的关注重点，有效地收集和分析评论对O2O培训平台建设有着指引性的意见。通过O2O培训模式，培训师与培训对象共同制定出学习的目标和进度，培养学员自主学习、思考和实操能力，学员可以从中获得更大的成就感，学习过程变得多元灵活，提升培训转化成果，使培训不再试单一的形式。
随着高速发展的大数据技术被引入培训领域，在实现大规模个性化培训方面有了强有力的技术支撑和基因媒介。通过O2O培训平台的大数据技术，为建立基于大数据的综合评价体系，实现培训教育教学整体掌控、精准管理和科学决策提供了有效支撑。O2O培训平台上记录所有学员的一切结构化、半结构化和非结构化的学习行为数据，借助于大数据技术和人工智能技术对这些数据和信息的分析，可以得出学员的学习偏好与需求，能够有针对性地进行资源投放和支持；同时培训师也可以及时了解学员的学习状况，及时调整培训整体安排，并为学员提供针对性的指导与引导。
O2O培训模式只是模式创新，培训师是否沦为O2O培训平台的配角呢？如果这样设计运营就是本末倒置了，利用好O2O培训这种模式的前提基础还是要深入研究培训，要培训师结合具体专业和课程的特点，遵循认知规律、培训规律来设计课程的各个环节。总体来说，不管是互联网培训、传统课堂培训，还是O2O培训模式，培训师如何有效地运用各种技术资源，为企业服务才是培训工作的根本。
参考文献：
[1]谷胜男，周长龙.O2O培训模式在电力企业新员工培训中的应用[J].科技经济导刊，2016，35：220-221.
[2]高祺.电力企业在线培训体系构建研究[D].浙江工业大学，2015.
[3]乔卉.面向电力培训的虚拟仿真理论及应用[D].武汉大学，2012.
[4]王蕾.提高电力培训的针对性和有效性的措施[J].民营科技，2014，11：295.