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摘要：本文主要分析了国内城市轨道交通运行的现状，并根据城市交通的运营管理原则，阐述了乘客与企业对城市轨道交通的需求。在此基础上，从各个方面对轨道交通运行安全体系开展研究，参考了国内外城市轨道交通运营的标准，为城市轨道运行管理提出相应的建议与意见。
关键词：城市轨道；评价体系；管理原则
引言：在城市发展的过程中，轨道交通承载繁重的运输任务，伴随国民经济的迅猛发展，城市轨道交通建设不断的创新发展，然而，在其运营的过程中也会出现众多的安全事故。因此，为了能够降低安全事故发生的概率，在城市轨道运营的过程中应该根据实际情况采取相应的措施，确保城市轨道交通能够高效稳定的运营。
1城市轨道交通安全评价基础
1.1城市轨道交通安全评价的概念
在对城市轨道交通运营进行安全评价时，主要将正式运营的线路作为评价对象，进而将建设文件、运营的记录或现场的看产为研究依据，全方面分析相关设施的可靠性，并根据实际情况评价其安全管理的合理性，寻找存在隐患的环节，采取相应的措施对其进行改进与完善，确保城市轨道能够高效稳定的运营。
1.2国外研究现状
据实际调查，最早实施城市轨道交通运营安全评价的是欧美国家，而且具有已经的管理经验。对于已发生安全事故，会严格检查发生事故的原因，进而防止同样的情况发生。伴随着实践与经验的积累，欧美发达国家的评价体系在不断的修改与完善，并根据实际情况确定危险的因素与危险程度，同时开展针对性的方式进行应对。
1.3国内研究现状
虽然我国发展速度较快，但是相比于发达国家来讲，还会存在众多的不足，而且城市轨道交通运营安全评价仍然处于起步的阶段，缺少相应的实践经验。然而，我国对城市轨道交通运营安全比较重视，相关研究人员根据城市轨道交通运营的特点，建设的合理的安全体系，确保城市轨道交通运营的安全。
2城市轨道交通运营安全事故原因分析
2.1设备故障
城市轨道交通在实际运营的过程中，会有众多的影响因素，如果没有合理的对其进行防治或处理，则很容易引发安全事故。其中设备故障是轨道交通运营中极其容易引发安全事故的因素，主要分为三种形式的影响，第一种为周边辅助设备，主要是影响原因为周边燃气管泄漏、站门设备失常以及指示牌破坏。第二种为机电设备，主要影响的原因是机电设备故障、供电线路陈旧、电缆设施短路等现象。第三种为其他现象，主要影响是商业设施破坏，车站内部断电以及终端电脑故障等原因。
2.2工作人员行为影响
城市轨道交通不仅会受到设备的影响而引发安全事故，同时还会受到工作人员的行为影响。同样事业分为三种类型的影响，首先，工作人员没有规范操作设备，部分员工对工作流程不够熟悉，并没用重视自身的责任与义务，进而导致操作疏忽的现象，严重影响轨道交通的正常运营。其次，人为因素，导致这种现象的原因为工作的过程中出现情绪失常、突发疾病，以及缺少相应的职场礼仪而导致。最后，工作人员没有定期的对设备进行保养，相关管理人员对这方面不够重视，只有发生故障才能够采取相应的以防措施，安全意识普遍较低。
2.3乘客行为影响
城市轨道交通发生安全事故还会受到乘客行为的影响，首先，乘客在乘车的过程中有违规的行为，例如携带易燃易爆或危险性物品乘车、违规跨越收费闸门、在正常运行的情况下私自启动紧急措施等。其次，乘客在乘坐轨道交通的过程中提出众多无理的要求，列车在正常行驶的过程中没有到达固定的下车站点，部分乘客无理取闹，强行要求下车，除此之外，还会有干扰工作人员执行工作等。最后，乘客错误乘车的行为，做出众多危险的行为以及行为不雅的举止，严重影响城市轨道的正常运行。
3城市轨道交通运营管理需求分析
据实际调查，我国现有的城市轨道交通运营管理比较重视运营企业方面，然而，在实际构建城市轨道交通运营管理评价体系需要遵循相应的运营管理，并且需要不同类型用户的需求，合理的对运营管理内容进行区别分类。
3.1城市轨道交通运营管理的原则
城市轨道交通运营管理的原则核心就是为了提供安全、高质量、高效的服务。确保轨道交通运营的安全，同时还需要确保运营绩效符合运营管理的标准，促使列成的运输效率得到有效的提升，避免一些不必要的资源浪费，进而获得更高的交通经济效益。与此同时，城市轨道交通运营管理的最高经营目标就是高质量的服务，同时也是轨道交通的优点与特点之一。
3.2乘客需求
众所周知，城市轨道交通服务的主要对象就是乘客，而且广大乘客最关心的问题就是列车的通达性和舒适性以及便利性。通达性主要反映了城市轨道交通的运行路线，若通达性没有满足人们的要求，列车车站距离乘客较远，早班车与末班车设置不合理，促使乘客会转向次优交通方式或放弃本次出行。然而当通达性满足乘客的需求时，乘客会将城市轨道交通与其他形式相比，从乘客的角度来讲，通达性是重点考虑的因素，并且只有这三种性质同时满足时，乘客才会优先选择城市轨道交通作为出行方式。除此之外，城市轨道交通运营的核心发展内容是客运服务的质量，同时需要保障乘客的安全，进而满足乘客各类的需求。
3.3运营企业需求
运营企业作为城市轨道交通运营的主体，首先需要高度重视安全运行的理念，因为安全是轨道交通发展的基础，同时也是保障人们生命安全的核心。其次，运营企业比较重视系统运行的高效性与经济性。据实际观察运营指标来讲，运行系统仍然存在待解决的问题。因此，相关轨道交通企业应该根据实际情况采取相应的措施，进而有效的提高城市轨道交通的管理水平。与此同时，城市轨道交通运营发展的过程中最重要的就是满足乘客的需求，对其发展建设进行不断的完善，合理的采取乘客的诉求，促使城市轨道交通运营能够高效稳定的发展。
3.4政府需求
政府作为城市轨道交通的监管者，其重点关注的就是城市轨道交通的社会意义。由于城市轨道交通为公共交通系统，同时具备众多的优势，不仅能够降低环境的污染，同时能够缓解交通拥挤的现象，为人们的出行带来众多的便捷，满足政府的需求。除此之外，政府最关心的问题就是城市轨道交通的安全问题，若发生交通事故会导致大面积交通堵塞，严重影响人们的正常通行，甚至会威胁乘客的安全。
结束语：总而言之，城市轨道交通运营的安全体系需要得到各个区域的重视，针对实际发展的现状，开展合理的评价体系，并采取相应的措施应对，有效的降低安全事故发生的概率。与此同时，应该合理的参照现有的标准以及评价管理的指标，定期的检测城市轨道交通的实际运营情况，对存在隐患或隐患多区域进行预防，保障轨道交通的正常运行。
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