会员社交生鲜电商的运营研究

论文摘要

本文以生鲜产品为研究对象,主要探究会员社交生鲜电商的内涵、分类、意义、主要问题,并从完善采购模式、完善冷链物流、加强产品品质控制、积极开展微营销、积极开展促销、完善会员等级制度、完善售后服务、加强会员培训等方面阐述会员社交生鲜电商运营完善的对策,旨在为同行提供借鉴。

论文目录

一、会员社交生鲜电商的内涵

二、会员社交生鲜电商的分类

1. 垂直型社交生鲜电商和综合型社交生鲜电商

2. 自营型社交生鲜电商、平台型社交生鲜电商和综合型社交生鲜电商

三、会员社交生鲜电商运营的意义

1. 助力农业生产者实现品牌升级

2. 为轻创业者打造福利平台

3. 有助于精准扶贫

四、会员社交生鲜电商运营中存在的主要问题

1. 顾客满意度有待提高

（1）生鲜产品出现破损

（2）生鲜产品品质不稳定

（3）生鲜产品重量不够

（4）生鲜产品品相不好

（5）生鲜产品配送速度慢

（6）生鲜产品售后服务不到位

2. 团队建设比较困难

（1）会员门槛比较高

（2）会员收入低

（3）会员容易流失

3. 面临激烈的竞争

五、会员社交生鲜电商运营完善的对策

1. 完善采购模式

（1）中间商采购

（2）供应商采购

（3）产地直采

（4）自建基地

2. 完善冷链物流

（1）“泡沫箱+冷袋”模式

（2）中心仓模式

（3）前置仓模式

3. 加强产品品质控制

（1）生产过程品质控制

（2）流通过程品质控制

4. 积极开展微营销

（1）产品营销

（2）社群营销

5. 积极开展促销

（1）秒杀

（2）优惠券

（3）积分

（4）新人福利

（5）拼团

6. 完善会员等级制度

（1）会员等级类型

（2）会员晋升条件

（3）会员享受权益

7. 完善售后服务

（1）制定生鲜产品的售后政策

（2）提高售后服务水平

8. 加强会员培训

（1）培训的对象

（2）培训的形式

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 马风棋

关键词: 社交电商,会员社交生鲜电商,社群营销,会员等级制度

来源: 商场现代化 2019年21期

年度: 2019

分类: 经济与管理科学

专业: 贸易经济

单位: 福建农业职业技术学院经济管理学院

分类号: F724.6

DOI: 10.14013/j.cnki.scxdh.2019.21.014

页码: 34-37

总页数: 4

文件大小: 103K

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