客户重复购买率计算

问：重复购买率的分析计算方法是什么？

1. 答：重复购买率的分析计算方法是按照客户计算，指该方法指在单位时间段内，回头客购买人数/总购买人数，计算出来的比例，则为重复购买率。如在一个月内有100个客户成交，其中有20个是回头客，则重复购买率为20%。
   如果按照交易计算，是指该方法指在单位时间内，重复购买交易次数/总交易次数，及重复购买的总次数占比。如在某个季度中一共产生了100笔交易，其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30%。
   提高客户重复购买率的方法具体如下：
   1、设计好产品和产品线；
   2、让消费体验达到100%；
   3、科学管理复购组；
   4、不定时促销吸引顾客；
   5、做好售后回访，经常联络顾客。
   单位时间内的成交笔数除以单位时间段内的进店人数，就等于成交比率。成交率=成交的总笔数除以进店顾客总数，单笔平均成交量=全部的销售量除以成交的总笔数，销售量=进店顾客总数乘以成交率乘以单笔平均成交量，由此可以看出，在进店人数和单笔成交量不变的情况下，如果店面接待人员通过努力，让顾客感到满意，从而只提升了成交率，销售量还是会实现倍数增加的。如果产品功能通过努力，让顾客感到满意，从而只提升了成交率，销售也会实现倍数增加的。所以成交率的增长和店面接待、产品外观、产品功能、商品单价都有关系；商品单价的变化会影响单笔成交量的数据，对成交率影响最直接的是服务质量和产品内涵、产品外观。

问：复购率是什么意思？怎么计算复购率？

1. 答：复购率是“重复购买率”的简称，是根据消费者对某一产品或服务的重复购买次数计算出来的比率。复购率能够反应出消费者对该产品或服务的忠诚度，比率越高则忠诚度越高，反之则越低。计算复购率有2种方法，一种是用重复购买客户数量/客户样本数量，一种是用重复购买客户的交易次数/客户样本数量。
   指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。
   重复购买率有两种计算方法:一种是所有购买过产品的顾客，以每个人人为独立单位重复购买产品的次数，比如有10个客户购买了产品，5个产生了重复购买，则重复购买率为50%。
   重复购买率有两种计算方法:一种是所有购买过产品的顾客，以每个人人为独立单位重复购买产品的次数，比如有10个客户购买了产品，5个产生了重复购买，则重复购买率为50%;
   第二种，按交易计算，即重复购买交易次数与总交易次数的比值，如某月内，一共产生了100笔交易，其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30%。推荐企业采取第一种算法。
   卓越业绩来自团队，优秀企业关键在于会管理。如何科学分析企业的复购数据，找到管理的要点并投入精力，是提高复购率的核心。在会员制直复营销中，一切都可以通过数据找到答案。
   直与复发现:当一个客户在一定时间段产生二次购买后，接下来的三次、四次购买会很自然的发生，只要开好头，其实复购人员不需要很多精力。
   所以，直与复把提高客户二购率，作为保障复购最有价值的指标，制定相应的分配和管理政策，再配合相应市场推广手段的保障，复购率就有了切实可行的保障。直与复做为国内领先的直复营销实战公司，为众多企业提供了提高重复购买率的服务。

问：转-如何计算复购率

1. 答：原文地址：
   计算复购率有2种方法。
   1.重复购买客户数量/客户样本数量。
   举例：客户样本100人，其中50人重复购买（ 不用考虑重复购买了几次 ），复购率=50/100，即：50%。
   2.客户购买行为次数（或交易次数）/客户样本数量。
   举例：客户样本100人，其中20人重复购买，这20人中有5人重复购买1次（即：购买2次），有15人重复购买2次（即：购买3次），复购率=（5*1+15*2）/100，结果为35%。
   在进行复购率计算时， 一定要确认好我们的统计周期 ，以便于我们 对不同周期的数据进行对比来判断购买趋势 。
   在进行重复购买行为分析时，还可以 根据产品（或商品）特性对购买的次数进行细分 。
   为了 更直观 地了解客户重复购买行为，我们可以借助 柱形图、环形图、饼图等 图表进行分析。
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   建议进行 购买行为细分的时候不要过于细化 ，否则会不利于我们抓住重点。
   举例：我们可以将购买次数分为2次、3次及以上2个类型，并统计好各个周期的数据。
   借助 柱形图或折线图 ，我们可以了解到 重要指标各个周期的重复购买行为走势 。