镇江市第一人民医院新区分院江苏镇江212132
【摘要】目的：研究在体检中心采用健康体检路径护理对护理质量和患者满意度的影响。方法：纳入2017年1月至2018年1月于我院体检中心体检的96例体检者，采用随机数字表法分组，观察组和对照组各48例。对照组体检者采用常规护理，观察组体检者采用健康体检路径护理干预，对比2组的护理质量以及患者的满意度。结果：观察组体检时间（3.45±0.52）小时少于对照组（4.97±0.25）小时；观察组不良事件发生率0.00%低于对照组不良事件发生率14.58%；观察组体检时间（91.36±3.12）分少于对照组（82.10±2.10）分，P＜0.05存在统计学意义。结论：在体检中心采用健康体检路径护理可以提升护理质量，改善患者的满意度，可以予以临床推广使用。
【关键词】健康体检路径；护理质量；患者满意度
随着人们对健康的关注程度提升，导致体检中心的工作量加大，同时人们对体检中心护理质量提出更高的要求[1]。我院体检中心致力于提升护理质量和患者的满意程度，采用健康体检路径护理，取得显著的效果，分析如下。
1.资料和方法
1.1基线资料
纳入96例于我院体检中心体检的体检者，时间为2017年1月至2018年1月，采用随机数字表法分组，观察组（48例）和对照组（48例）。对照组体检者采用常规护理，观察组体检者采用健康体检路径护理干预。对照组体检者中，男性27例，女性21例；年龄30-57岁，平均年龄（42.12±3.11）岁。观察组体检者中，男性26例，女性22例；年龄31-59岁，平均年龄（42.65±3.09）岁。2组体检者的基线资料以统计学软件分析处理，（P＞0.05）不存在统计学意义，分组法具有对比性。
纳入标准：（1）知晓本次研究分析，签署知情同意书；（2）无表达能力障碍和精神能力障碍的患者。排除标准：（1）依从性较差的患者；（2）资料不完整的患者。
1.2护理方法
对照组采用常规体检护理形式，根据体检者所选择的体检项目实施检查，指导体检者如何进行体检、缴费、领取结果，同时向体检者宣传健康体检的重要性。
观察组实施健康体检路径护理干预，（1）体检前1星期，护理人员与体检者取得联系，核对体检者体检日期、人数、项目等相关基本信息，可于网络即时通讯软件上添加体检者便于实时交流和沟通。（2）体检前1日，护理人员再次电话联系体检者，再次确认检查时间，向体检者发放健康资料，介绍体检注意事项、饮食须知等内容，避免影响体检流程。将体检者信息录入至体检中心系统，为体检者预约体检项目[2]。（3）体检当日，护理人员热情接待体检者，体检者接受体检全过程中，由专门的护理人员实施管理，引导体检者进行各种检查。针对年龄大的患者需要为其提供轮椅，避免长时间体检耗费体力。（4）等待检查期间，护理人员为体检者进行健康知识宣教，针对体检者所接受的项目检查进行健康教育，使体检者了解检查的方式、流程、重要性等，提升体检者健康知识掌握水平。（5）体检后，护理人员对体检结果进行整理，将异常结果予以特殊标定[3]，根据体检者的具体情况进行分析，制定健康干预方案，与体检者预约体检报告领取时间。体检者领取报告时，护理人员需要为其分析报告的结果，并且予以针对性的健康建议。
1.3评价标准
对比2组的护理质量以及体检者的满意程度。方式：在体检全过程结束半个月至1个月内，对体检者实施电话随访，了解体检者对本次体检的满意度情况，结合患者对体检过程、护理人员态度、护理工作的质量等情况综合评定。
1.4统计学分析
采用SPSS21.0统计学软件处理数据，采用（均数±标注差）表示计数资料；组间差异采用t检验。如果统计学中存在意义，（P＜0.05）。
2.结果
2.1对比护理质量
观察组体检时间（3.45±0.52）小时少于对照组（4.97±0.25）小时，t=18.2518，P=0.0000＜0.05，存在统计学意义。观察组未发生护理不良事件，（不良事件发生率0.00%），对照组发生2例漏检、3例结果未收集、2例报告未发放等，（不良事件发生率14.58%），x2=7.5506，P=0.0059＜0.05，存在统计学意义。
2.2对比护理满意评分
观察组体检时间（91.36±3.12）分少于对照组（82.10±2.10）分，t=17.0584，P=0.0000＜0.05，存在统计学意义。
3.讨论
健康体检路径小组是整个体检护理管理的基础，作由体检医师、资深护理人员及体检中心管理人员构成。结合本文的研究显示，观察组的护理质量、满意评分更高。由此说明才健康体检护理中采用健康体检路径护理的重要性，不断提升健康体检中心服务水平[4]。首先，需要建立符合体检中心实际情况的护理管理方案，保证健康体检中心各项工作得以有效实施，针对护理理论知识、实践内容对护理人员进行监督与考核，结合护理人员的工作态度和质量为其进行奖惩。其次，建立健全管理制度，针对体检者的护理需求综合性研究，结合体检中心实际情况，形成科学的管理制度。培养和提升护理人员的宣教护理能力、隐私护理能力、交流能力，从而提高健康体检中心护理工作水平。最后，完善团体体检的服务护理质量。完善团体体检预约工作，受检者数量较少的时间进行预约，并根据其团体人数进行护理人员工作调整，进行团体体检体检者分流安排，实施分流处理，分别实施不同的体检流程，降低体检者的等待时间。综上所述，在体检中心采用健康体检路径护理可以提升护理质量，具有临床推广应用价值。
参考文献：
[1]李正连.健康体检路径护理措施在社区中的应用效果[J].国际护理学杂志，2018（10）：1318-1320.
[2]梁雪晴.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].中国急救医学，2016（z1）：259-260.
[3]马晓惠.临床路径在体检工作中的应用[J].护理研究，2015（30）：3829-3829，3830.
[4]武海环，栾晓嵘.临床护理路径在13C尿素呼气试验体检人群中的应用[J].解放军护理杂志，2017（7）：47-49.