上海中建八局装饰有限责任公司
【摘要】在宏观经济面临下行压力的大环境下，近几年建筑业也逐步发生一连串的变化，其中最显著的特点是建筑业高增长的时代已渐行渐远，尤其是建筑业增速整体放缓，新签合同额大幅度下降，建筑业产值规模缩减，“活儿难接、事儿难干、钱儿难收”，相信业内人士都有深刻感触。建筑业如何适应新常态，是见仁见智的大课题。本文作者就当前项目管理问题多年的项目经理工作经历，在项目管理过程中，通过全过程管控，我感触颇深，积累了一些浅薄的经验和体会。
【关键词】项目管理；履约为先；项目策划；管理体系
在亚太经合组织（APEC）上，习总书记首次公开全面阐述中国经济的“新常态”。在新常态的市场形势下，国有企业只要牢牢抓住国家深化改革的机遇，充分发挥自身的品牌优势、技术优势、人才优势、管理优势、文化优势，就能在目前激烈的优胜劣汰的市场竞争条件下立于不败之地。如何按合同约定保质保量圆满履约，创造优秀的行业业绩，配合企业发展战略，以现场带市场，以现场促市场，是作为国企项目经理应该经常思考的问题。
一、要对建筑行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位要有正确的认识，牢固树立“履约为先”的服务意识。
我个人认为，施工企业是在制造“产品”，以及提供“产品”在整个生命周期中的服务。好比顾客在选择就餐，会考虑口碑、环境、价格、口味、服务质量、营养健康等等，业主在招标、合同授予，以及在后期服务过程中同样关注承包商是否有能力承接项目以及良好履约的问题，所以本质上来看，建筑业就是服务业。只有认识到这个本质，认清形势，对自身有一个清醒的定位，项目管理围绕“履约”和“服务”开展工作，项目才能平稳健康运行。因此，在项目运营过程中，首先需要持续加强履约能力的宣传和落实，让大家认识履约对施工企业的重要性，使每项工程，特别是一些重点项目、重大项目，全面按期完成承诺目标。二是高度重视在建工程的质量、安全工作，按照国家安全生产标准要求，逐步推进安全工作，定期开展安全大检查和隐患排查治理，使每项工程安全合规。质量方面，要学先进企业的管理经验，以“精工良建，品臻致远”为质量品牌，全面提升各项工作的稳定局面。“履约为先”，首先保证合规履约，严格按照法律规定和合同约定，以专业水平控制关键节点，规范经营行为，做好过程履约，最终向业主交付质量、进度、安全的项目和保修服务。“履约”和“服务”的品质上去了，有了好的口碑，很多矛盾就可以在过程中逐步消除。
二、要重视项目策划，切实发挥项目策划的重要作用。
在工程建设过程中，项目策划就是在施工前针对工程项目施工及管理所进行的预先谋划的工作，旨在实现项目管理目标。它的作用一是明确项目系统框架；二是明确工程项目的管理方向，清晰各项管理目标；三是规范、系统、标准化项目的相关管理工作；四是有效控制项目的各项管理，确保过程的质量，以最低的成本实现管理目标；五是为项目的各项专业实施计划的制定提供指导和依据。项目策划既是项目成功的重要保证，同时是提升企业盈利水平的有效途径。目前不少施工企业不注重项目策划，即使有项目策划，策划的内容也不够完善，对怎样进行项目策划理解也很片面，比如简单的认为项目策划就是确定项目经理的责任成本目标，“合同价减去几个点”，定个指标就是策划了，这是对项目策划严重的曲解。宁外，有些施工企业在项目策划的深度不够，缺乏对项目部后期工作的切实指导意义，比如进行合同策划，在对项目经理进行合同交底时，仅仅把合同中关于开竣工时间、合同价格、质量等级要求等合同文本中非常明确的条款复述一遍，而不是详细交代投标策略、投标时的成本测算、合同风险条款和其它重点条款、影响工程价格的重点问题、合同价款的调整方式、不平衡报价的内容、投标时承诺的技术经济措施等，当业主（建设单位）提出违背合同约定或国家有关规定的要求时，言听计从，缺少相应的应对措施等等。项目管理的全过程以及每个阶段，都应当开展充分的策划活动。具体看，项目策划内容可分为三类：组织和机构的策划、生产技术性的策划、商务性的策划。组织机构的策划包括项目经理的确定、项目部的组建、责权利的分配、管理目标的设定等；生产技术性策划包括施工组织设计和施工方案的编制及优化、工期及施工进度的策划、质量计划及创优策划、安全生产与文明施工的策划、材料采购、运输、验收、贮存的策划、施工设备和周转材料配置、租赁、进场验收、安拆的策划等；商务性的策划包括投标签约阶段的研究招标文件和投标图纸、编制投标方案，测算工程投标成本、合理锁定成本目标，找出项目盈亏点和风险点、制定投标策略，制定项目风险化解的解决措施，认真分析招标文件和业主情况、制定合同谈判策略以及施工阶段的成本对比分析、施工方案选择、管理模式选择、分包策划、二次经营策划、风险管理策划、关系协调策划和竣工结算阶段的结算策略、措施的策划等。这一系列策划活动的质量将对项目实施的成败得失产生极为重要的影响。要做好项目策划，首先要对项目策划的组织、职责、目标、方法等做好周密的策划，这是开展好项目策划的基础；其次项目策划输出应当形成文件、动态控制；再次，三类策划联动，先算后干；最后，项目策划应狠抓落实。
三、要注重项目管理体系内联动，充分发挥项目“铁三角”的作用
工程项目要保证正常运营，离不开管理体系内各个部门管理人员充分履行自己的岗位职责，在保证质量、安全、进度的前提下，创造合理效益是项目部最根本的任务之一。但在当前行业不景气的大环境下，施工企业生产经营举步维艰，往往合理的利润都得不到保证。反观项目的盈利经验，主要原因还是注重了项目管理体系内的联动，特别是项目经理、技术负责人、商务经理这个项目“铁三角”之间的联动。项目经理要充分发挥协调能力，理顺外部关系，扫清障碍，确保对外各项工作顺利开展。技术负责人要针对商务现状，有针对性的开展设计优化、方案优化等工作，为商务提供有力的支撑。商务经理要研究技术，及时发现问题，避免在实施过程中的“跑、冒、滴、漏、错”。三个岗位之间要加强互动，在项目的动态运营过程中针对影响项目创效的关键环节集思广益，协调作战，共同解决问题，最终实现“扭亏”和“创效”的目的。
四、结语
在项目施工中,团队力量是安全、质量和进度的保证,项目经理必须高度重视。团队素质的优劣,关系到工程施工的安全、质量和进度。与团队进行开放式的沟通,加强对团队的管理,是项目经理获取团队成员信任的第一步;真诚、关心、爱护、激励,是项目经理获取团队力量的第二步。项目经理必须与团队进行开放式的沟通,获取团队成员的信任,在沟通过程中加强团队的管理。首先，要广泛听取团队的意见,为团队创造舒适优雅的工作环境。其次，要根据团队成员的不同构成,有针对性的进行谈心交心。再次，要利用熟悉的团队成员对项目经理能力、诚信进行宣扬,加深团队成员对项目经理的了解,也是项目经理与团队成员沟通的方法之一。另外，要知人善任,积极为团队成员的成才成长搭建平台。同时，要给职授权,让团队成员大胆地施展自己的才华。最后，要优胜劣汰,不断给团队增添新的血液。
另外，在人才培养方面，项目经理要本着“建一个工程,培养一批骨干,提拔一批人才”的管理理念,要积极为团队成员的成长成才搭建平台,一是鼓励他们接受继续教育,自学成才;二是加大对他们的培训力度,丰富他们的理论与实践知识,岗位成才;三是安排他们在不同岗位上锻炼,把他们培养成复合型人才;四是大胆提拔,用其所长，通过给他们这一系列的学习及实践锻炼的机会。