（福建省闽清精神病防治院福建福州350800）
【摘要】目的：在精神科优质护理服务中采用优化护理工作模式，分析效果。方法：于2017年8月至2018年7月入组我院58例精神科患者，分组时符合数字表法，纳入实验组的29例患者行优化护理工作模式，纳入对照组的29例患者行常规康复护理。结果：实验组患者满意度93.10%、健康知识掌握优良率96.55%、护理总有效率96.55%均明显更优，将其对比对照组患者，差异显著（P＜0.05）。结论：在精神科优质护理服务中采用优化护理工作模式，效果显著。
【关键词】精神科；优质护理服务；优化护理工作模式
【中图分类号】R473.74【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）28-0222-02
优质护理服务理念在临床上运用频繁，中心是患者，可对基础护理技能进行不断细化，可对护理责任制进行有效落实。优质护理服务紧紧围绕患者实际需求来提出针对性护理措施，可为患者提供高效、优质、放心、满意的护理服务[1]，可促使患者护理服务水平明显提升，可促使患者满意度明显提升。本文选取58例患者，对“精神科优质护理服务中采用优化护理工作模式的效果”这一课题进行了临床分析。
1.资料与方法
1.1资料
在我院临床诊断及治疗的精神科患者中随机选取58例，知情同意，选自2017年8月至2018年7月，数字表法分组，29例实验组患者年龄26岁至65岁，中位年龄45.2岁，男女比18:11，精神分裂症、焦虑症状、抑郁症、其他患者例数分别是12例、6例、6例、5例；29例对照组患者年龄25岁至66岁，中位年龄45.3岁，男女比17:12，精神分裂症、焦虑症状、抑郁症、其他患者例数分别是11例、7例、6例、5例。分析两组患者入组数据，可对比，P＞0.05。
1.2方法
纳入对照组的29例患者行常规康复护理：护士需给予患者常规告知、用药指导、心理指导、康复训练、出院指导等。
纳入实验组的29例患者行优化护理工作模式：（1）初诊时，护士需保证亲切、平和的态度，有效交流患者及其家属，对患者一般资料进行充分了解并详细记录在案，为患者家属提供保证患者隐私协议。（2）护理服务不局限于住院期间。护士需与患者及其家属建立有效沟通，利用门诊预约、电话沟通、电邮联系、在线视频等加强护患沟通，护士需注重社区护理、家庭护理。（3）护士需耐心倾听患者及其家属主诉，了解患者发病原因，了解患者病情加重原因，制定针对性护理计划，避免刺激患者。（4）护士需为患者及其家属详细介绍疾病相关性知识，给予患者用药指导，叮嘱患者需注意的事项，告知患者康复锻炼必要性[2]，利用典型案例促使患者增加治疗疾病信心，促使患者共同完成各个阶段治疗目标。（5）护士需加强患者及其家属的信任感，促使患者情绪乐观，对患者生活节奏进行有效调节，可促使患者活动锻炼明显增加，有效减少刺激源并有效纠正患者不良习惯，促使患者社会功能明显提高。（6）护士需肯定患者价值并尊重患者，促使患者主动积极认知自身病情，积极参与治疗及护理。（7）护士需尽最大程度满足患者实际护理需求，采纳患者及其家属合理建议，安慰患者家属及其家属，促使患者心理压力明显减轻，协助患者合理用药，促进患者有效康复[3]。（8）严格遵医嘱，为患者实施药物指导，给予营养不良患者实施改善营养治疗，给予存在抑郁、焦虑症状患者实施抗焦虑抑郁药物治疗，尽量不实施强制干预。（9）定期总结并及时进行查缺补漏，合理有效解决护理盲区、护理问题及护理误区。
1.3效果评估[4]
患者满意度需根据我院自拟调查问卷统计。
1.4统计学办法
使用SPSS19.0软件分析，计量资料行t检验，计数资料行χ2检验，存在统计学意义，P＜0.05。
2.结果
分析可知，实验组患者满意度、健康知识掌握优良率、护理总有效率均明显更优于对照组患者，差异显著（P＜0.05）。
表1两组患者患者满意度、健康知识掌握优良率对比
3.讨论
精神科患者病情复杂，疾病认知度一般较低，用药较为复杂，可导致患者病情反复，给予患者实施常规康复护理，无法有效满足患者实际护理需要，无法获得理想护理效果。因此，临床上提出了优化护理工作模式，可明显提升患者护理质量及护理满意度。
分析得出，在精神科优质护理服务中提出了优化护理工作模式，服务内涵诸多，可对患者基本生活需要进行有效满足[5]，可保持患者躯体舒适、心理舒适，可促使患者获得家庭支持、社会支持，可促使患者满意度明显提升。护理期间，护理措施涉及药物指导、心理疏导及健康宣教等，可促使护士自我价值感明显提升，可促使患者护患纠纷发生率明显降低，可促使患者更加了解疾病相关性知识，可促使患者护理质量明显提升。
本组研究结果：实验组患者满意度、健康知识掌握优良率、护理总有效率均明显更优于对照组患者。
综上，在精神科优质护理服务中采用优化护理工作模式的效果显著，可明显改善患者满意度、健康知识掌握优良率、护理总有效率，值得临床推荐。后续探讨中，需对优化护理工作模式进行完善，增加本组研究临床意义。
【参考文献】
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