国网黑龙江省电力有限公司齐齐哈尔供电公司黑龙江省齐齐哈尔市161000
摘要：电力营销的发展应根据电力市场的需要而改变营销理念，坚持以"电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障"的原则，运用灵活的电价政策、优质的服务水平、增加电能的使用、实施重点市场等措施扩大市场份额。从而实现供电企业的营销可持续发展的目的。
关键词：电力企业；电力营销策略；市场竞争
1引言
随着电力科技的快速发展，电力市场的销售形势发生巨大的转变，这给供电企业提出了许多新的挑战。因此，在电力营销管理中，如何才能加强电力营销的管理是供电企业营销管理人员讨论的话题。本文作者通过对电力营销管理意义及策略进行了阐述，同时提出了营销管理的实施策略。
2我国供电企业电力营销的现状及不足
当前我国供电企业电力营销的整体情况并不理想，由于观念意识束缚，激励机制的缺乏以及传统运行模式的惯性影响等多方面因素，使我国许多供电企业在电力营销方面普遍存在着一系列的问题与不足，具体表现在以下几个方面：
2.1没有树立起市场竞争的意识
随着我国市场经济的快速发展，以及市场体制改革的不断深化，当前我国供电企业所面临的外部环境已经发生了很大的变化，传统的保护政策与制度体系已经被彻底打破，供电企业必须要自己面对来自市场的激烈竞争。然而由于受到传统观念的影响，许多供电企业仍旧保持者陈旧的供电管理观念，对于电力营销不能给与足够的重视，也没有认清当前的市场变化形势，使得供电企业与用电客户间依然保持者不平等的地位。由于市场竞争意识与客户服务理念的缺乏，必然会导致供电企业市场竞争力的下降，如不能及时做出积极的调整，重新找到自身在市场环境中的准确位置，协调好企业与客户之间的关系，必将影响到企业未来的效益实现，制约供电企业的长期发展。
2.2营销人员队伍结构亟待优化
由于以往保护政策下，供电企业市场营销的作用难以得到充分的发挥，因此得不到有效的重视，许多供电企业在对营销人员队伍建设以及对营销人员的激励机制制定方面存在着严重的不足，在其影响作用下，当前我国许多供电企业营销人员队伍中高素质营销人员比重依然相对较低，并且由于缺乏有效的激励，营销人员工作积极性不高，工作中缺乏热情，也不注重自我素质与能力的提升，创新能力不足，服务意识较差，缺乏岗位责任感，更难以实现电力营销整体水平的提升，这对于供电企业的发展是十分不利的。供电企业必须要积极采取有效的措施，加强营销人员队伍的建设以及优秀营销人员的选拔与培养，增加高素质营销人员的比重，从而全面提升队伍整体的素质与业务水平。
2.3市场营销策略单一
当前部分供电公司在市场营销策略创新上仍存在着严重的不足，没有根据市场发展变化的趋势进行积极的调整，市场营销部门的职能得不到充分的发挥，甚至仍保持着十分传统生产经营与管理模式，加之对行政干预手段的过度依赖，很大程度上导致了供电企业市场适应能力与风险应对能力的不足，也难以保障供电企业自身利益的实现，制约了供电企业电力营销能力的提升。
3供电企业行之有效的电力营销策略探讨
3.1以客户为基础，树立新的市场营销理念
市场竞争的激烈性是当前我国经济发展环境的主要特征，供电企业必须要认清当前市场竞争形势的严峻性，认清客户在市场竞争中的重要性，将客户作位电力营销一切活动与手段的根本出发点，树立起全新的市场营销理念，提高对客户关系的重视，将客户满意度作为衡量服务质量与水平的重要标准，并以此为指导，加强对供电企业电力营销策略与方案的制定与完善。供电企业要加强对企业上下所有人员营销观念的教育，提升企业上下全体成员的营销意识与全局观念，增强企业的内部凝聚力，全员共同配合协作，全力提升企业电力营销的水平。
3.2优化服务，提高电力商品的附加价值
电力能源作为一种商品，除基本价值外，也存在着一定的附加价值，电力商品的附加价值主要体现在服务方面。供电企业要实现良好的电力营销，提高自身的市场竞争力，除保障电力商品供应的基本质量外，还应该着力对相关服务进行优化，包括高品质的维修服务，人性化的沟通服务，针对相关问题反馈的高效处理，便捷的查询缴费服务等，通过服务的优化突出自身的特色，提高客户的满意度，实现电力商品附加价值的提高。
3.3合理制定价格方案，实现企业与客户的双赢
电力营销过程中，价格是十分关键的因素，价格制定的合理性不仅关系到客户的认可度，也直接影响着供电企业生产销售的效益。基于此，现代供电企业在价格方案的制定过程中，不仅要严格遵守国家相关法律政策的规定，还应全面考虑客户的认可和接受程度，从客户的切身利益出发，既要满足为客户节约电能量应用经济成本的需求，也要保障企业效益的有效实现。供电企业可以通过对资源配置的合理优化，对生产技术与设备的改进等方式降低电力生产与供应的成本，创造更大的利润空间，并可以在政策法律允许的基础上，针对一些重点客户给与相应的价格优惠，以提高客户的忠诚度，增强企业自身的市场竞争力，实现客我双方的共赢。
3.4加强客户关系管理，积极拓展市场空间
供电企业一方面应该不断开拓新市场、新客户，加大周边市场的投入市场营销力度，力争在新市场、新客户的抢占上有突破性的进展，从而实现扩大市场份额的目标；另一方面要防止原有客户流失，保证平均客户留存时间的延长。企业管理层应该采取客户关系管理的营销策略，努力建立长期友好的合作关系，通过保持和稳固客户关系，不但可以显著地减少营销成本，更可以避免应原有客户流失而带来的损失。
3.5以环保、调整能源消费结构为契机，进行全方位服务
电能是公认的最清洁、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染，它被替代已是必然趋势。依据我国现行的能源政策，调整并优化能源结构，提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然，这为电力发展提供了很好的机遇。大力开展需求预测管理工作，借助经济、媒体宣传等手段，引导客户合理用电，提高用电效率，提高负荷率。积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用，开拓电力市场。转变观念，增强电力企业职工的服务意识，提高服务质量。为客户提供方便、快捷、优质的服务，来提高企业的信誉，增强企业的竞争力，进而扩大电力消费市场。同时通过加强电网建设，保障供电可靠性，提供优质电能。不仅要根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电能，还要做好全方位的服务。引导客户改变传统的用能观念，使用高效洁净的电能，提高生活水准。
4结语
随着电力科技的快速发展，电力市场的销售形势发生巨大的转变，这给供电企业提出了许多新的挑战。应对这些挑战，应积极主动开拓电力市场，努力抓好电力营销的管理工作，从管理中降低运营成本，增加经济效益，提高科技化管理水平，这对供电企业走可持续发展的道路具有深远的意义。作为电力企业的管理机构，必须依靠精细化管理的先进理念，细化管理、明确目标，确保管理高效准确并执行到位，从而提升电力企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。
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