布瓦加尔?吾斯曼
新疆喀什地区第一人民医院手术室新疆844000
【摘要】目的：研究人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果。方法：选取我院2015年2月—2016年2月入住我院进行手术的140例患者作为本次研究对象，随机分为研究组和对照组，各70例。对研究组的70例患者在常规护理管理的基础上实施人性化管理理念，对照组的70例患者进行常规护理管理。比较两组患者的手术室护理效果。结果：研究组的护理管理效果取得了92.8%（65/70）的护理满意度，高于对照组75.7%（53/70）的护理满意度；应用人性化管理理念能明显降低手术室护理的出错率，研究组护理出错率2.8%，明显低于对照组的8.5%。两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。讨论：在手术室中护理管理中应用人性化管理理念能有效的减少护理出错情况的发生，提高手术患者的护理满意度，对良好和谐的医护关系具有重要的促进作用，适合在临床护理中应用和推广。
【关键词】人性化管理理念；手术室护理管理；效果研究
众所周知，手术室是医院的重要治疗科室，是对患者进行各种复杂病症治疗和手术的重要场所。一般情况下，进入到手术室接受手术治疗的患者病情都比较紧急、危重，甚至部分患者还会面临休克和死亡威胁，手术室的护理质量对患者的手术效果和术后恢复有重要作用。下面将我院手术室护理应用人性化护理管理理念的具体研究效果进行报告分析，具体如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2015年2月—2016年2月入住我院进行手术的140例患者作为本次研究对象，随机分为研究组和对照组，各70例。其中研究组70例患者，男38例，女32例；年龄29—68岁，平均年龄45±3.5岁；对照组70例患者，男41例，女29例，年龄30—65岁，平均年龄45±2.5岁。140例患者中，妇科手术31例，骨科手术39例，泌尿手术21例，心血管手术20例，肠胃手术16例，其他手术13例。两组患者在手术室中的手术室环境、医护人员、手术设备均为明显变化，两组患者在性别、年龄、手术类型等一般资料上也无明显差异，具有可比性。
1.2方法
给对照组70例患者采取常规手术室护理方法，进行手术室常态化管理、基础护理。按照常规手术室准备工作、手术中护理进行护理。给研究组70例患者在常规护理的基础上采取人性化护理管理。○1管理制度的观念调整：明确人性化护理管理理念，突出整体人性化护理管理，让每个手术室护理人员转变护理理念，增强对患者的主动服务意识，在手术室提供全面、全程、全方位的护理服务，规范医护人员的护理行为，提高医护人员的护理素质。○2情感化管理：关注医护人员的情感变化，根据情感的倾向性、稳定性和可塑性进行护理管理，激发医护人员的护理积极性，调动其主动服务患者的护理意识，通过情感上的管理和行为上的培育，全面贯彻手术室的人性化护理。○3手术室护理：首先要给患者提供人性化的医疗服务，建立和谐、友好的医患关系，手术前医护人员对患者进行心理护理和情感护理，通过适时的沟通对患者进行心理缓压，做好手术前相关指导，保证患者以最佳状态迎接手术。在手术室中及时观察患者的手术进行情况，找到最适合患者的手术体位，适时的调整患者的手术摆放体位，配合手术医生的手术流程提供护理服务。○4调整手术室护理管理的分配方案：对在手术护理的护理人员进行人性化奖金分配。由于在手术室护理中，医护人员护理强度大、护理工作多，根据护理的质量进行合理的奖金分配，激励医护人员主动服务患者，实现自我人生价值。○5手术环境的管理：面对冰冷的手术环境，进入到手术室的患者都会产生担忧和害怕心理，可以根据手术室的具体情况，加强对手术室环境的管理，保证手术环境的人性化、手术台的清洁、手术物品的干净美观。
1.3观察指标
通过两种不同护理管理理念的应用，比较两组患者的护理满意度、护理出错率，作为本次研究的观察指标，采取自制问卷进行调查。非常满意10分；满意5—9分，一般1—4分，不满意0分。
1.4统计学方法
采用统计软件SPSS16.0分析，计数资料取率（%），计量资料取平均值±标准差（x±s），组间率对比取x2检验（或T检验），P＜0.05具统计差异。
2结果
两组护理满意度进行比较，研究组护理满意度为92.8%，研究组的护理满意度明显高于对照组的护理满意度75.7%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表1
3讨论
近年来，在医疗护理上提倡人性化关爱，在手术室护理中实现人性化护理管理，能有效的达到医患关系的和谐，有效地提高医院护理质量。人性化护理理念是针对患者的特殊病症以及手术要求进行个别化、人性化护理的一种新型护理模式，从患者的病情需要出发，最大限度的发挥手术是护理人员的护理主动性和积极性，让患者在和谐、关爱的护理中感受到爱和照顾，对手术室手术各项工作的开展有重要意义。
在本次研究中，实施人性化护理管理的研究组患者护理满意度明显提高，有效地降低了手术室护理的出错率，从各个方面保证患者手术的顺利进行，增进医患和谐关系，提高了护理满意度；也能充分调动护理人员的工作积极性，提升手术室护理人员的护理水平和专业素质水平。在手术室护理中应用人性化护理管理在对患者的临床护理有重要意义，具有临床应用价值和推广价值，适合在手术室护理中推广和应用。
参考文献：
[1]李惠卿.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].现代临床护理，2008，7（3），53-54.
[2]张丽华.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果分析[J].中外医疗，2012，33，140-141.