构建高校就业服务学生评价体系的思考
王坤钟
（华南理工大学，广东广州510640）
作者简介：王坤钟，华南理工大学。
摘要：如何科学有效地对高校就业服务质量进行评估，推进高校就业服务工作再上一个台阶，是个有意义的课题。本文对既有的文献进行了梳理，指出了国内学者构建的高校就业服务质量评估体系的优缺点。在此基础上，提出了笔者的研究思路。
关键词：高校就业服务；质量评估；评估体系
1引言
1999年高校扩招，全日制大学生招生数从1998年的108万，增加到2008年的559万，是当年的五倍多。根据教育部的统计，2003年、2004年、2005年一次性就业率分别为73.5%、73%、72.3%，现在估计也就是约70%。高等教育大众化的转型，使高校毕业生面临着严峻的就业形势。在解决毕业生就业难问题上，充当学生和用人单位“中介人”角色的高校起着重要作用。如何科学有效地对高校就业服务质量进行评估，推进高校就业服务工作再上一个台阶，已经成为社会热点。
2相关研究综述
董春秋（2006）经过调研、分析、筛选，他从工作条件、工作开展情况、工作满意度三个维度构建了高校毕业生就业工作评估指标体系。该指标体系包含4个一级指标，13个二级指标，33个观测点。其中4个一级指标为：就业工作条件、就业工作实施、就业工作实绩和就业工作满意度。该研究提出的指标设计原则（尤其是导向性、客观性、可测性），对本研究有很高的指导意义。
余新丽、费毓芳（2003）以院系就业工作为研究对象，从微观的角度研究如何建立具有普遍意义的院系就业工作评价指标体系。首先，指出了以往忽视公平因素和激励因素建立的评估指标体系的不足：评价标准不完备，评价过程缺乏系统性，评价源相对单一等。其次，根据公平理论、双因素理论和以为为本的理念构建了新评价指标体系。该评价指标体系包括4个一级指标，分别是就业工作支持系统、就业工作实施系统、就业工作绩效系统和创新工作系统。该文对于研究如何协调各院系、各专业之间就业工作差异，构建适用整个学校的、具有普遍性的就业服务评价体系有借鉴意义；对于本研究分析各高校差异，构建具有普适性的高校就业服务评价指标体系有指导意义。
唐向阳和徐少华(2000)用科学、辩证的思考方式就如何建立学校毕业生就业工作评估标进行探讨，提出了高校毕业生就业工作评估标准的五大原则：主观性和客观性，相对性和绝对性，统一性和差异性，模糊性和精确性。该研究对于笔者从哲学高度来构建、检验和修正高校就业服务学生评价指标体系有深刻的指导意义。
金蕾莅,樊富珉,王志诚(2002)从实证角度研究高校就业工作评价体系。他们通过问卷调查形式,分别对北京16所高等院校的在校的大学生（N=2000）进行调查。运用该研究设计的评价体系仅能做简单的频数分析，无法实现各高校就业工作优劣的横向比较，视为不足。本文运用结构方程模型分析方法，在一定程度上，可以使问题的描述和分析更加深入、透彻，弥补该研究的不足。
3研究建议
从以上的叙述可知，当前，国内学者建立的高校就业工作评价体系多是基于自身经验、既有文献研究、专家意见等，过于主观。所构建的评价体系一般没有经过实践检验，适用性、合理性未得到论证。而且，完全从学生角度出发建立高校就业工作评价体系的研究至今未见报告。学生作为高校就业服务工作的直接“顾客”，对高校就业服务质量高低应该拥有更多的发言权。由此可见，进行构建“高校就业服务学生评价体系”的实证研究非常有意义。
在此，建议遵循以下步骤构建新的“高校就业服务学生评价体系”：第一，使用开放式问卷收集学生认同的高校就业服务评价指标。第二，收集的指标进行整理，采用专家评价法对指标进行初步归类和命名并根据实际需要增、减相关指标，从而建立新的评价体系。第三，对选用的指标进行可操作化处理，设计问卷调查学生对该指标体系的看法。第四，根据收集的实测数据结合专家的意见和实际工作的需要，对评估指标体系进行修改、分配权重等。最终，建立一套“高校就业服务学生评价体系”，并依据此体系建立相应的配套制度。
参考文献：
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[3]董春秋．论高校毕业生就业工作评估指标体系的构建[J]．边疆经济与文化，2006，（5）：144－146．
[4]余新丽，费毓芳．高校院系就业工作评价指标体系的构建[J]．心理与就业指导，2003，（10）：57－59．
[5]唐向阳，徐少华．对高校毕业生就业工作评估标准的哲学思考[J]．专家论坛，2000，（10）：4－5．
[6]金蕾莅，樊富珉，王志诚．北京高校及大学生关于就业指导的评价[J]．清华大学教育研究，2002，（5）：102－108．