国网安徽省电力有限责任公司亳州供电公司，安徽亳州236800
摘要：随着经济的发展和资源的不断开采，能源问题逐渐成为世界性的问题。发展中国家也好，发达国家也好，都在为减少排放而做出努力。电力行业作为能源消费的巨头，正在推进减排工程，肩负着前所未有的社会责任。因此，电力公司在服务社会中，在发展经济的同时，要积极开展节能减排工作。
关键词：供电企业；减少排放；管理
1我国供电企业节能减排现状
1.1电力能源节能减排现状
目前，我国的水力发电占总容量的21%左右，约80%的电力容量依靠火力发电。我国的电力用煤占全国煤耗总量的60%以上，到2010年为止的火力发电站每千瓦时供给电力，降低到355，煤耗量的降低对每GDP的能源消耗量做出了很大的贡献。与此同时，由于二氧化硫的排放量占全国排放量的60%以上，电力的二氧化硫具有集中性和控制性的特点，因此降低发电站二氧化硫的排放量是供电系统的节能减排的重点项目。
1.2供电企业节能减排需求侧管理的现状及问题
1.2.1电力服务相对滞后
有特别多的供电企业的中，现在用着的设备还是老套没有更新换代的，所以会是在电力工作时出现一些问题，乃至不能够顺利的解决用户需求。而且特别多的缴费形式特别统一且老套，没有更新的设备和系统也可能会对用户资料的保密性起到一些威胁。所以需要供电公司与当地的相关单位及时沟通合作，否则会影响日后能力，也是供电企业的相对的困难。
1.2.2电力服务意识相对薄弱
在营销时若没有更多地放在用户身上考虑，那就会不把客户放在第一位从而导致了服务质量下降且让客户失去信心。虽然有很多企业开始注意到这个问题，但并没有多少实际的改进，这样就形成了一种不作为的表现，因为这样，所以使整个行业的服务水平下降。
1.2.3工作人员专业素质有待提高
供电企业的承包业务繁多，所以就因为这样对工作人员的要求比较严格，也需要一些技能和专业素养。但很多的工作人员并不能做到严于律己认真工作，也没有将服务宗旨放在第一位，这样就会使得很多的员工能力不合格，专业素质不高等。并且这种人员还会拉低企业的生产力度。
1.2.4电力营销信息化水平有待提高
现在还有很多的供电企业工作过程比较老套，而且掌握信息不准确。所以就会对企业的发展和进步有很大的耽误，很多企业也会因为信息问题导致很多的麻烦事。如果供电企业不能对用户信息做出正确的整理，就会在用户提出问题时得不到第一时间的解决，客户就会不满意。所以信息化水平对于企业发展也是至关重要的，当前市场行情不断变化，就要用别的方法来吸引用户量。
1.2.5电费管理制度不完善
电费收缴的工作是供电公司的基本。电费是供电公司的直接经济效益的直白表现。但是在日常生活中你总能看到有用户不交电费或者一拖再拖，所以就导致供电企业的一个恶性循环，也影响了电力营销服务质量。
2节能减排侧管理模式
基于供电企业节能减排目标的需求侧管理其基本运作模式如下：
2.1节能潜力分析评估
由于不同的工业设施具有不同的能源消耗状况，所以根据设备的具体能源使用情况进行分组，对能源消耗类似的设备采取相同的需求方面的管理措施。各项目的管理者根据专业部门的调查和数据对自己的项目进行节能潜力的评价，政府部门审查并认可评价结果。
2.2确定目标市场和项目推广
按工厂或设施，通过终端技术或系统估算实际节能潜力，确定目标市场，按比例分配项目资金和人员。为了做好电力需求方面的管理，有必要参加企业，在实践过程中，根据不同的企业、不同的项目，可以选择不同的方式。例如，可以说服其详细介绍宣传资料的发布、技术训练等项目，申报企业的决策者，实施电力需求方面的管理工程。供电企业中总会有特别复杂的业务，因为工作多而且繁琐，所以客户提出的问题常常不能第一时间解决。所以企业要设立一个专门的监督部门，保证所有的工作不拖泥带水。还可以在门口放置意见箱，这样会使公司和客户的关系更近，从而慢慢的改善自己的不足，而且可以加速工作的展开和进步速度。时不时在进行调查问卷的工作，能够更快的解决问题，做好服务。
3供电企业节能减排的需求侧管理主要措施
3.1只有完善法律法规，建立符合中国国情的组织体系
有良好的政策，才能保证工作的顺利开展和节能减排目标的有效执行，政府部门承担主导地位，建立专业领导委员会，依靠专业专家委员会，电力需求管理工作作为一种资源纳入能源发展计划，电力工业发展计划，区域经济发展规划另外，构筑相关的辅助政策，推进改善DSM项目的宣传活动。对于电气设备的能源效率标准的审查、用户的能源监查、需求方管理的监督、事后评价等工作，都必须提交相关文件进行规范化的管理。在专家委员会的指导下，政府部门与能源服务公司一起实施电力需求方面的管理工作，推动事业的发展。
3.2建立合理的电价形成机制
在进入市场经济的今天，价格要素对供求关系的影响不可忽视，在电力供应中也是一样，我们必须使价格对节约型社会的建设发挥有效作用。在实行阶段电值的同时，提高普通居民的生活电价水平，对贫困居民实施电价补助措施，进一步扩大减少节能排放量的市场空间。随着体力体制改革的不断深化，我们真正从电力的销售价格中反映了电力供应的所有成本，制定了以发、供、电为一体的峰谷分时的电价管理体制，销售电价与网络价格的联动，提出平衡，供应，必须促进电一体化的峰谷分的时间电价的管理利益，促进电力的顺次发展
3.3加强政府的考核工作
政府是电力需求方管理的主导者，政府通过明确目标，适当管理，进行科学审查，能够保证节能和排放削减的有效执行。政府部门有必要明确本年度节能减排审查目标，例如，某市2013年电力需求方管理审查的主要内容包括电力节约指标的完成情况和电力需求方面的管理业务的开展情况。并制定具体的审查标准，该规定应由各供电局每年安排专用项目的资金按照相关要求开展电力需求方管理各项工作；每年实现电力节约的原则上不是经营区域内上年电力销售量的0.3%以下，实现的电力节约原则不能低于经营区域内前年最大电力负荷的0.3%。电力的节约根据项目的实施方式包含自身的实施，所属的节能服务机构实施，购买服务，推进社会的实施等，进行分类审查。然后根据业界的不同，分为节能项目的两大板块，对各单位、各项目的电力节约情况进行总结统计，对能源消耗高的行业、单位进行节能诊断，及时发现其耗能高的原因，并进行准确的改善。？通过政府监督，审查加强了节能减排的实施，实现了定性和定量的双重管理。
3.4建立完善的电力营销体系
为了能更好的服务大众，我们就需要更好地服务机制，并更新原有的传统体系。以客户为重做好企业的服务与正常工作。而且要提高售后的服务，让客户成为工作人员心中的第一位，还要加强服务的同时来提高企业中的发展速度和经济发展。
3.5加强供电企业营销服务管理水平
供电企业中总会有特别复杂的业务，因为工作多而且繁琐，所以客户提出的问题常常不能第一时间解决。所以企业要设立一个专门的监督部门，保证所有的工作不拖泥带水。还可以在门口放置意见箱，这样会使公司和客户的关系更近，从而慢慢的改善自己的不足，而且可以加速工作的展开和进步速度。时不时在进行调查问卷的工作，能够更快的解决问题，做好服务。
4结语
电力行业在节能减排工作中占有重要地位，在发电端、输电端或电方面都承担着重要使命。电力供应商必须不断提高能源节约和排放，而且所有企业、所有学校、每个社区、每个家庭都有加入，最终可以实现全民节能减排。
参考文献
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