李娟
湖南省人民医院马王堆院区湖南长沙410001
【摘要】目的：探讨护理安全管理模式在消毒供应室管理中的应用。方法：选取我院2014年1月-2014年12月23例供应室科内成员，均实施常规管理，2015年1月至12月采取护理安全管理模式，对比护理安全管理模式实施前后的护理质量评分、物品供应质量及满意度。结果：护理安全管理模式实施后消毒供应室的护理质量评分均高于实施前（P＜0.05）；实施后的物品准备完善率高于实施前（P＜0.05）；实施后物品取放时间和物品补充时间与实施前对比均明显缩短（P＜0.05）；临床各科室对消毒供应室的满意度与实施前对比均显著上升提高（P＜0.05）。结论：护理安全管理模式在消毒供应室护理管理中具有较高的应用价值，可使得护理人员的临床工作更具有规范性，物品供应质量明显提高，护理质量增强，值得临床推广应用。
【关键词】护理安全管理模式；消毒供应室；护理质量；满意度
医院消毒供应室作为诊疗器械、物品进行清洗、消毒、灭菌及无菌物品供应的部门，是否具有较为理想的工作质量对医疗质量及其安全性具有直接影响作用。实施护理安全管理对于消毒供应室管理的有效性及安全性具有重要价值[1]。本研究中，探讨了2015年1月至12月消毒供应室管理中的护理安全管理模式应用效果，如下所示。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2014年1月-2014年12月23例供应室科内成员，均实施常规管理，2015年1月至12月采取护理安全管理模式，在护理安全管理模式实施前后，供应室科内成员均为23名，均为女性，其中护理人员12名，包括护士长1名、护士9名及消毒人员2名，护工4名；年龄30～50岁，平均年龄为（42.16±3.52）岁；本科5名，大专7名，护工学历均在初中以上。护理人员工作年限在12～33年，平均为（18.68±3.42）年。
1.2方法
在实施护理安全管理模式前，我院采取的常规管理主要为6S管理模式，在采用护理安全管理模式时，主要方法为①对安全隐患予以有效评估。因护理人员及护工自身素质存在一定差异，有的人员不具备较为严谨的工作态度，对医院感染并无较强的防范意识，在工作时并未按照规章制度及流程开展，使得物品难以达到合格质量。回收污染用品未进行严格检查消毒处理，造成护工被划伤，或感染传染病，造成安全隐患。医疗设备陈旧导致无法严格灭菌。②防范对策：确定护士长所承担的责任，对关键工作进行重点监督。将护理安全工作进行体系化，并予以细化，增强工作人员的综合素质。工作人员均需依据细化好的安全护理计划可知工作，确保工作的标准化、透明化及普遍性。通过Excel工作量表统计工作内容，使得工作人员能够实现自我清理。建立护理安全小组，成员均需体检，且建立个人健康档案，探讨对护理人员健康产生不利影响的相关因素，及时消除不健康行为。合理安排排班，确保护理人员你充分休息及合理治疗，提高小组团结友爱程度，对护士长的管理具有促进作用。
规范消毒灭和物品发放流程：护理人员需依据规范流程实施物品回收分类，佩戴手套，保护防止物品污染。护工对物品清洗时，需依据物品情况采用相应的清洗方式，物品待干后，及时递交打包室包装，各类器械包需严格对照打包内容物实施正确摆放，需双人核对，在保证无误后进行签名。然后消毒灭菌人员可按包布类型实施对应的消毒灭菌。当实施消毒灭菌后，通过专车发放到各个科室。加强与临床各科室的交流，以便及时发现问题且予以整改。
1.3临床评价指标
护理质量评分：护理部自制问卷调查表，考核护理质量，内容为安全识别能力、风险防范意识、服务态度及护理质量，每项满分10分[2]。物品质量对比：护理部随机抽取96件无菌用物予以严格检查，评估物品准备完善率，物品取放时间及补充时间。满意度调查：通过满意度调查问卷进行评价，分析临床各科室对供应室的满意度，包括物品发放、回收满意度、与科室沟通有效率、服务满意度，各项总分10分[3]。
1.4统计学处理
数据均通过SPSS19.0系统分析，计数资料通过x2检验，计量资料通过t检验，P<0.05显示差异有统计学意义。
2结果
2.1实施前后护理质量比较
由表1可知，实施后的安全识别能力、风险防范意识、服务意识、护理质量评分均明显高于实施前，对比差异有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
对护理质量进行评价时，护理安全是比较重要且有效的一个方面，临床护理工作过程中，护理安全管理涉及到了各个环节及其细节。所以确保护理安全管理模式的安全性及有效性，且予以不断完善，使之得到切实使用，对于临床护理安全具有重要意义[4]。通过护理安全管理模式的使用，使得工作人员的风险意识得到进一步强化，增强风险意识及应对能力，护理人员及护工在操作中更具有规范性。通过多个方面与临床各个科室进行沟通交流，且进行质量回访，可以及时发现问题，并及时进行相应整顿，由此可使得各个科室对供应室的满意度明显提高[5]。安全管理模式的实施可使得工作中产生的问题能够及时发现且予以改进，有效完善工作流程，使之更为规范，提高护理质量，提高临床各科室的满意度，应用价值较高。
参考文献：
[1]石晓萍．细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果观察[J].护理实践与研究，2012，9（18）：105－106．
[2]陈燕华，易良英．满意度调查表在消毒供应中心优质护理中的应用[J].中国实用护理杂志，2013，29（2）：139．
[3]缪珩华．风险管理在供应室管理中的应用[J].中华医院感染学杂志，2012，22（1）：148．
[4]王敏．消毒供应室集中管理模式探讨[J].中华医院感染学杂志，2013，23（1）：177．
[5]孙乐英，赖静花，钟树玉．基层医院护理安全管理的实践与成效[J].医学理论与实践，2012，25（6）：739－741．