(国网山西省电力公司岢岚县供电公司山西忻州034000)
摘要：供电企业营配贯通工作主要基于企业内部营销和生产两大部门信息系统开展，通过系统之间异动流程实现营销侧与生产侧数据的动态更新和准确一致。营配信息共享贯通和业务末端融合后，对内可对供电企业95598客户报修定位、配网故障研判、停电计划安排、停电范围定位、实时线损管理等提供准确的依据，提高供电企业内部的管理水平和工作效率。对外可在故障抢修、供电业务办理、电费交纳等方面缩短为电力客户提供服务的时间，不断提升供电服务品质。但供电企业在开展营配贯通工作中，存在很多问题，所以我们要解决这些问题，确保营配信息无障碍贯通应用。
关键词：供电企业；营配贯通；难点；措施
1营配贯通的基本概念
营配贯通指的是对营销及生产系统进行很好的归类，将其中的数据有效地连接起来，能很好地达到为供电企业服务的目的。营配贯通的有效利用，进行可视化发展、主动及科学的抢修、智能化管理，还能将停电通知精确到每一户居民。营配贯通简单的来说就是将生产GIS与营销系统中的各种信息有效的结合在一起，对于供电企业来说更加方便管理，可以将每一户居民家的电能表上都贴上条形码，并扫描条形码再归入系统，以便更好的定位及查询。在发生故障的时候才能够精准定位以及快速抢修。营配贯通还具有智能化的功能，可以群发短信给此线路的所有客户，提醒客户做好停电的准备。因此，营配贯通也为供电企业的的管理人员提供了决策性的依据。
2电力企业实施营配贯通的重要性和具体流程
2.1电力企业实施营配贯通的重要性
营配贯通的内容具体指基于供电企业的营销业务应用系统以及生产系统前提下开展供用电设备核查工作，包括对档案的核查以及供用电一致性方面的核查，通过核查建立系统化的客户营配连接关系。营配贯通作为集成式的管理方式，主要集合营销业务应用系统、生产管理信息系统、电网地理空间信息服务平台数据于一体，其工作的目的不仅仅是简单的数据连接，更重要的是为了夯实电力企业的发展基础，提升企业营销数据的完整性和准确性，增强数据更新的及时性。电力企业在推进营配业务贯通的过程中应该清楚的认识到这一工作的重要性。管理人员需要从企业发展的全局角度综合考虑，处理好实施进度、管理质量以及优质服务三者之间的关系。在保证营销质量的前提下科学安排工作进度，贯彻两手抓的方针政策，合理划分营配贯通阶段，最终实现管理质量和管理进度的统一。
2.2电力企业实施营配贯通的具体流程分析
电力企业要想实现营配业务的高效运转，增强配电网的抢修效率，就应该确定工作的核心指导思路，加强配电网数据的实用性改造以及其他各项工作的整合，在营配数据整理的过程中录入新增数据，并且做好数据的整理归档工作，确保数据的统一性，从而提高营配数据的质量和水平，增强电力企业服务效率。电力企业营配贯通实施的流程主要经过上下联动、稳扎稳打以及保质保量三个流程达到营配业务实施的目的。其中上下联动就是通过企业领导和企业成员成立营配贯通联动小组，加强营配贯通工作的统一领导和安排，实行明确的分工合作，从而确保营配贯通工作的顺利开展。稳扎稳打则是提升台区数据采集器的覆盖率，对线损异常台区重点整治。保质保量是在数据采集中增强数据的准确性和集中采集。
3营配贯通工作中存在的问题
3.1营配贯通工作协调难度大
供电企业的营配贯通工作涉及营销和生产两大部门。由于营配贯通过程中，某些方面会改变传统的观念、作风和习惯，这种改变涉及面广而且深，势必存在协调不顺畅、沟通不到位情况。
3.2营销和生产专业工作职责不清楚
营配贯通工作不仅是信息系统营配信息的融合贯通和共享，更是供电企业营销和生产两大专业人员工作的强力协同，营配贯通工作是供电企业近两年全力推进的一个新型工作，营销和生产两大部门工作配合中难免存在工作职责划分不清，出现问题互相推诿扯皮现象。
3.3营销和生产信息系统数据管理标准不统一
供电企业营销和生产两大专业多年来都是各自建有信息系统，各自对供电企业的供用电设备进行管理，但管理侧重点不一样。营销信息系统设备信息主要为营销专业为电力客户建档、表码计量、抄表算费等业务提供数据支撑。生产信息系统设备信息主要为现场安全、设备检修、大修等业务提供数据支撑。管理标准不一致，实现营配贯通数据一致难度大。
3.4设备测绘工作量大，专业性强
供电企业拥有的电力客户量大面广，供用电设备测绘工作如何进行？采录坐标数据和照片标准规范，都要在开展营配贯通数据采录工作之前事先考虑。
3.5营配贯通工作涉及相关人员专业知识欠缺
营配贯通工作开展中，有一个很突出的问题，就是供电企业内部营销和生产人员沟通不顺畅，营销人员不熟悉生产信息系统和业务，生产人员不熟悉营销的信息系统和业务。在进行营配贯通业务处理过程中问题频出。
4顺利开展营配贯通工作的有效对策
4.1实行营配贯通工作“一把手”负责制和通报制
①成立营配贯通工作领导小组，小组领导由企业主要领导担任，小组成员由营销和生产两大部门专业领导及相关专责组成，小组领导负责营销、运检等部门紧密协同，工作共同推进。小组成员负责任务执行和实施。②建立工作通报制，营配贯通工作进度按周通报，按月考核。且每月召集一次营配贯通建设工作会议。
4.2制定管理办法和工作标准，确保职责分明
对营销和生产在供电企业的岗位职责，在营配贯通工作开展初期，制定公司营配贯通管理办法，规定供电企业内部各部门职责。
4.3营销生产全面协同，开展数据治理和设备测绘
营销和生产开展数据治理和设备测绘，坚持5个基本原则：①标准统一原则。制定《营配调贯通数据采录工作规范》要求，遵循统一的数据格式标准，开展数据采录和治理工作，保证数据的规范性、完整性和准确性。②责任明确原则。建立营配调数据采录质量管控体系，采用“谁建设谁采集，谁改造谁采集，谁是设备主人谁负责”的管理原则，对数据的现场采集、数据审核、系统录入、数据验收等环节实施“系统操作有日志，现场作业有签名”的质量控制和责任追溯机制，实现数据采录与维护的全过程管控。③协同推进原则。按照“先高压后低压”、“先城镇后农村”的顺序，采用“一条线路、一个台区、
一支队伍”的方式，以线路和台区为数据清理单元，共同制定数据采录和治理作业规范及采录计划，协同推进营配调数据现场采集、系统录入、核查治理和常态维护工作。④建用并重原则。遵循“建设与应用并重，应用促数据质量”的原则，通过应用推动数据采录进度，提高数据质量。按照“清理一个、移交一个、应用一个”的要求，将采录数据成果及时转入业务应用。⑤结合实际原则。结合基层人员日常抄表、设备装拆换、巡检等现场工作合理制定采录计划，将采录工作贯穿到整个电网建设、改造、生产运维检修全过程，避免突击采录，最大限度减轻基层人员工作负担。
4.4加强人员培训根据营配贯通
每个阶段的工作需要，供电企业营销和生产专业可采取人员集中培训、联合培训、互相培训等多种方式培训，营配贯通相关人员通过培训要熟悉营配贯通工作意义，熟悉营配贯通工作中涉及的专业知识及信息系统操作方法。能熟练准确地处理营配贯通业务流程，对营配贯通工作涉及的专业知识真正做到融合贯通。
结束语
在供电企业具体工作分配中，由于营销、生产配电责任和任务的不同，其分布的部门也有一定的区别，部门之间存在孤立性，导致很多工作难以从营销和配电中加以区分，要想增强企业的服务效率，就需要加强两个部门之间的协同合作，使之形成一个统一的整体，面临沟通协作时，部门之间可以达成共识，才能够优化服务企业的服务质量。营配贯通的实施使得营销和配电生产专业的优势得到有效的发挥，实现了专业一体化，有利于强化供电企业的整体服务意识。
参考文献:
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