巨静
（甘肃省天水市秦安县人民医院护理部甘肃秦安741600）
【摘要】目的：探讨和分析人性化服务联合健康教育在2型糖尿病护理中的效果。方法：以随机数表法选取2017年1月—2018年1月在我院接受糖尿病治疗的100例患者作为研究对象，将其均分两组治疗，即观察组和对照组各50例。对照组患者给予内科常规护理，观察组患者实施人性化服务联合健康教育护理方式，然后对比两组患者血糖控制情况和对护理工作的满意度。结果：观察组血糖控制率为92.00%，对照组血糖控制率为87.00%，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组护理满意度为98.00%，高于对照组的84.00%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在糖尿病患者的护理工作中，人性化服务联合健康教育可明显提高临床护理效果，增强患者对护理工作的满意度。
【关键词】人性化服务；健康教育；糖尿病；护理效果
【中图分类号】R473.5【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）20-0229-02
2型糖尿病是目前临床上多发和最为常见的内科疾病，一般在医学营养治疗、运动治疗的方法基础上口服药物治疗，同时配合糖尿病健康教育和人性化护理，可获得较为理想的控制效果[1]。通过健康教育，患者可掌握糖尿病基础知识和服药注意事项，在医护人员的指导下制定适合自己的饮食方案和运动方法，帮助患者做好血糖监测等；人性化的护理还可为患者提供精神、心理和情感的支持，形成医患、护患之间的良好互动，是提高临床疗效的根本保证。本文通过研究分析人性化服务联合健康教育应用于糖尿病护理中的效果，得出如下结论。
1.资料与方法
1.1一般资料
随机选用在本院接受糖尿病治疗的100例患者作为研究对象，将其平均分组治疗，即观察组（n=50例）与对照组（n=50例）。观察组患者中男性23例，女性27例；年龄范围在41至70岁之间，平均年龄（51.27±4.24）岁；病程1～12年，平均病程（6.26±0.68）年。对照组患者中男性26例，女性24例；年龄范围41～71岁，平均年龄（49.31±4.34）岁；病程1～11年，平均病程（6.65±0.85）年。对比两组患者的性别、年龄以及病程等基本资料，两组数据差距较小，不存在统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2护理方法
对照组患者采取常规护理方式，而观察组采取人性化服务联合健康教育的护理措施。观察组的具体护理方法如下：
1.2.1健康教育评估患者的年龄、文化程度、接受程度等，以举办健康讲座、发放健康手册、播放音视频资料等方式，对患者讲解糖尿病的基本知识，如血糖正常值、危险因素、常见并发症、治疗方法等注意事项，指导患者在家自测血糖、注射胰岛素的方法，学会糖尿病的日常护理。饮食治疗是2型糖尿病治疗的基础，是糖尿病健康教育的重点内容。要指导患者饮食清淡，以易消化的低盐、低脂、低碳水化合物和高蛋白、高维生素食物为主，进餐时间要配合药物治疗，使患者将饮食调整的重要性加以提高。指导患者进行科学有效的运动治疗，并提醒患者要循序渐进，以病情程度和身体耐受为宜。指导患者进行血糖自我监测，教会监测方式、时间、水平等，平时要多与主治医生和护理人员联系。
1.2.2人性化服务[2]
（1）心理护理：护理人员需按时或不定时与患者进行有效的沟通，患者刚住院时，可带其参观医院，以此减轻其因陌生环境而产生的不安、害怕、紧张等负面情绪，进而使患者对医护人员产生足够的信任感，构建和谐的护患关系，设计对应措施指导患者如何有效配合医务人员的护理及医治工作。对患者提出的问题给予耐心、准确的回答，主动关心及鼓励患者，面对患者始终带有微笑，从而让患者切身体会到家的温暖。
（2）细节护理：在给予患者实施护理干预时，护理人员不仅需要熟知各项护理技能的操作及掌握大量的护理知识，并且还需要实时结合护理知识的动态更新不断有效调整自身的护理技能。此外，在护理中还得重视细节方面的护理，如进行输液时，先得对患者的手部温暖进行测试，再将输液的温度调整在适合的数值内，以此防止患者因输液而产生不适感。护理人员还需时刻留意患者病情的变化，避免其产生如皮肤溃烂此类并发症。
（3）个性化护理对每一位患者的体质进行分析，并将分析结果为准，为其设计一个符合其体质的个性化护理计划。如注射胰岛素时，根据每一位患者的实际血糖值，选择理想的注射时间；在饮食指导上，根据每位患者的实际年龄，为其制定科学合理的进食计划。
1.3观察指标
以空腹血糖检测数据评估患者的血糖控制情况，判定标准分为良好、一般、较差3个标准，即患者空腹血糖为3.9～6.0mmol/L为控制良好，空腹血糖为6.0～7.0mmol/L为控制一般，空腹血糖高于7.0mmol/L为控制较差。血糖控制率=控制良好率+控制一般率。
通过问卷调查表统计患者对护理工作的满意度。评判标准分为满意、一般满意和不满意3项。护理满意度=满意率+一般满意率。
1.4统计学分析
将本次研究所得的数据结果以统计学软件SPSS20.0进行处理分析，采用（x-±s）表示计量资料，运用t进行检验，计数资料则用χ2检验，若P<0.05，表示差异具有统计学意义。
2.结果
2.1比较两组患者的血糖控制情况
观察组血糖控制率为94.00%，明显高于对照组血糖控制率的80.00%，二者差异比较有统计学意义（P<0.05）。见表。
2.2比较两组患者对护理工作的满意度
观察组采取人性化服务联合健康教育措施以后，统计患者对护理工作的满意情况，其中满意30例，一般满意19例，不满意1例，护理满意率为98.00%；对照组中满意25例，一般满意17例，不满意8例，护理满意率为84.00%，χ2≈5.9829，P≈0.014，两组的差异有统计学意义。
3.讨论
人性化服务是一种新型的临床护理模式，其服务宗旨是将患者作为护理的中心，将人性关怀作为护理的基本原则，不断提升护理技能，使被动护理转化为主动护理。糖尿病健康教育体现在糖尿病饮食、运动、药物治疗等各个方面，是重要的基础管理措施，也是决定糖尿病管理成败的关键[3]。在指导患者健康教育的过程中，为患者提供人性化护理模式，给予人性化关怀，提供心理支持和用药指导，使患者在生理、心理、精神等方面获得满足和舒缓，减轻患者和家属由疾病造成的身心困绕，可明显改善患者的心理状态，提高治疗依存性，从而间接地提高了血糖控制效果。
本次研究利用健康教育、心理护理、细节护理、个性化护理等多个优质护理措施为患者展开人性化护理，使得观察组的血糖控制率高达94.00%，护理满意度为98.00%，优于对照组血糖控制率（80.00%）和护理满意度（84.00%），并存在统计学意义（P<0.05），说明临床中取得了较为满意的护理效果。
综上所述，人性化服务联合健康教育应用于糖尿病护理中，可提高血糖控制率，提高护理满意度，从而改善患者的生活质量和治疗信心。
【参考文献】
[1]董小菁.人性化护理干预对糖尿病患者治疗依从性的分析[J].中国医药指南，2014，12(04)：236-237.
[2]孙晓敏,汪虹,许方蕾,宋立源.个性化健康教育对2型糖尿病患者自我管理行为及血糖控制效果的影响[J].中国护理管理，2015，15(02)：179-182.
[3]佐建华.糖尿病护理中人性化护理的应用效果分析[J].中国继续医学教育，2015，7(07)：134-135.