姚丽君1赵兰凤2
(1山西省晋中市第一人民医院感染疾病科030600;2山西省晋中市晋华医院030600)
【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2012）21-0388-02
护士长是护理工作的基层管理者，是护士队伍中的优秀人才和代表，随着医学模式的转变，对护士长素质和管理能力的要求越来越高，通过10年病房护士长的工作体会，我认为作为一名合格护士长，应具备以下素质和管理能力。
1素质方面
1.1职业形象
作为一名科室护理带头人，仪表要端庄，服饰要整洁，举止要规范，语言要亲切，谈吐要优雅，待人要有和蔼的面容。要热情大方，要团结同志，要有信心，创造宽松和蔼的工作环境。
1.2职业道德
要有高度的政治觉悟和科学的工作态度，爱岗敬业，在任何时候都能站在工作的前列，以身作责对自己要从严要求，要求别人做到的自己要首先做到。对待护士要一视同仁，公正求实，奖罚分明，发扬毫不利己，专门利人的精神。批评同志要注意方式方法，要关心护士的实际困难，树立全心全意为人民身心健康服务的思想，有自尊、自爱、自立、自重、自谦、自信、自省、自警、自励的品德[1]。
1.3业务素质
必须有扎实的理论，丰富的临床经验和熟练的操作技。有传授护理知识的才华，有较强的观察能力，应急能力，配合抢救病人能力，有进行保健服务和卫生宣教的能力，还要有护理科研能力。
1.4自身修养
要有很好的自身修养，要有广泛而持久的兴趣，稳定而乐观的情感，果断而坚定的意志，热情而谨慎的性格，纯洁而高尚的情操，能承受挫折和成功的考验。
2管理能力方面
2.1协调能力面对护理管理模式改革的新形势，护士长要善于与人合作和沟通处理好护护，护患，护勤等关系的协调工作。护士长协调能力的好坏直接影响到护理工作的质量，因此护士长要做好协调工作，减少内耗，使全体工作人员在和谐的氛围中，发挥最大的潜能而工作。
2.2创新意识
作为基层护理的带头人，应尽快适应时代和形势的需要，应有不断创新的意识，在管理工作中做到观念创新，管理创新，服务创新。
2.2.1观念创新作为护士长首先积极思考和探索护理管理的新模式，新举措，消除所为的“不求无功，但求无过”的陈旧观念，树立“无功即过”的新观念。其次，在护理服务上要进行创新和变革，要拓展服务功能，要做到“人无我有，他有我精”为患者提供满意的优质服务。
2.2.2管理创新作为一个成功的领导者，领导工作的关键是引领着员工前进，而不是在后面推着他们。因此要调整管理运行模式，不管科室工作有多忙，作为一名护士长要在第一时间内掌握科室护理工作的重点、难点，掌握护理人员的思想动态，工作完成质量，同时制定出严明的奖惩办法，为科室可持续发展做好充分的准备工作。
2.2.3服务创新服务质量优劣已经是医院取得社会效益和经济效益的重要因素，因此在护理服务中时时刻刻体现着对患者人文关怀这一核心，要把“以人为本”的服务理念落实到每一项具体的工作中。
2.3病房经济管理能力
作为一名病房护士长，要适应激烈竞争的医疗市场，必须有成本核算意识，既要节约人力成本，又要降低物品消耗，开源节流，达到工作效率、效果、效益相统一。
总之，一名合格护士长除了具有过硬的护理技术，良好的职业形象，职业道德，较好的自身修养外，还要有一定的管理能力，以及具有良好的人格魅力，只有这样才能在护士长这个岗位上，发挥自己的才能。“心有多大，平台就有多大”。
参考文献
[1]黄平，护理专业领域技能型紧缺人才素质的培养，中国实用护理杂志，2005.21（6下）70页.