论文摘要
目的分析优化门诊西药房调剂管理对患者满意度的影响。方法将医院2017年4月-2018年4月门诊西药房作为对照组（实施传统管理）,2018年5月-2019年5月门诊西药房作为观察组（实施优化门诊西药房调剂管理）,比较2组管理质量评分、患者满意度。结果观察组管理质量工作积极性、凝聚力、工作效率、解决问题能力评分高于对照组,观察组患者满意度（96. 00%）高于对照组（78. 00%）,差异均有统计学意义（P <0. 01）。结论优化门诊西药房调剂管理可提升药房管理质量,赢得患者认可与赞同,值得借鉴。
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文章来源
类型: 期刊论文
作者: 冯燕,张燕
关键词: 传统管理,优化门诊西药房调剂管理,管理质量,患者满意度
来源: 临床合理用药杂志 2019年35期
年度: 2019
分类: 医药卫生科技
专业: 药学
单位: 广东省佛山市第一人民医院/中山大学附属佛山医院药剂科
分类号: R952
DOI: 10.15887/j.cnki.13-1389/r.2019.35.066
页码: 107-108
总页数: 2
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标签：传统管理论文; 优化门诊西药房调剂管理论文; 管理质量论文; 患者满意度论文;