威海市文登区泽头镇卫生院264400
摘要：目的：对基层护理差错事故的原因以及防范措施进行分析。方法：对我院2017年1月-2017年8月间护理差错事故进行调查，并分析原因，制定相应的防范措施，于2017年9月开展相应措施，对2017年9月-2018年3月间护理差错事故发生率进行调查，并进行比较。结果：改进前护理文书记录错误18例，改进后2例；改进前护理意外事件7例，改进后无意外事件发生；改进前患者投诉7例，改进后1例；改进前风险事件8例，改进后1例，P＜0.05。结论：针对护理差错事故开展相应的防范措施能够降低护理差错发生率。
关键词：护理差错；防范措施；基层护理
护理差错事件是影响护理质量的关键因素，护理质量又直接影响患者自身的安全以及疾病的治疗效果。对基层护理差错事故进行分析，并制定相应的整改、预防措施是非常有必要的[1]。本次研究对我院2017年1月-2017年8月间护理差错事故进行调查，并分析原因，并对相应的防范措施进行分析，旨在降低基层护理差错事故发生。
1.资料与方法
1.1一般资料
对2017年1月-2017年8月间我院护理差错事件类别、发生率进行整理。以院内12名护理人员为研究对象，所有人员均为女性，为我院在职人员，无实习生、进修生。主管护师2名，护师5名，护士5名。
1.2一般方法
对所有差错事故资料进行整理，对差错事故发生的原因进行分析，制定相应的防范措施。
事故差错发生原因：①责任心不足：护理人员责任心低下，在护理操作的过程中未严格按照规定执行，在工作中未认识到潜在危险，未重视安全工作。②服务态度差：护理人员对患者态度冷漠，缺少为患者服务的意识。③护理质量差：护理人员专业技能较差、操作不熟练，部分护理人员缺乏临床经验，导致护理质量低下[2-3]。④制度不健全：相关制度不健全，工作计划性差，护理工作分工不明，制度执行欠缺导致差错发生。⑤人员不足：护理人员少工作量大，导致护理人员超负荷工作，进而无法仔细操作[4]。
预防措施：①加强业务培训：提升护理人员的专业素质与技能，同时加强护理人员责任心。护理人员无必要意识到提升专业技能、理论水平的必要性，同时要加强理论考核，提升护理人员综合素质。②完善相关制度：完善院内、科室管理制度，完善交接班制度、消毒隔离制度、考核制度、奖惩制度等，并将相关制度落实到实际管理中，安排专人对制度的落实进行监督。③合理安排人事：根据护理人员个人所长安排合适的岗位，明确相关职责，按劳分配，同时安排好排班制度，避免护理人员超负荷工作，降低事故发生率。④加强法律培训：院方要加强护理人员法律意识的培训，提升护理人员自我保护意识同时严肃法律法规。护理人员在进行相关操作时要明确相关注意事项，同时要注意保护患者隐私，严格遵守法律法规。⑤加强心理学培训：院方要组织护理人员进行心理学培训，学习相关的心理学技巧和知识，每月开展交流会，交流相互间学习经验，不仅能够提升护理质量同时也能够帮助护理人员调节心理情绪。
1.3观察指标
对开展预防措施前后差错事故发生率进行调查，包括护理文书记录错误、护理意外事件、患者投诉、风险事件等内容。
1.4数据统计
文中数据采用SPSS18.0软件处理，t、卡方视为检验指标，P＜0.05视为具有统计学意义。
2.结果
2.1差错事故发生情况
改进前护理文书记录错误18例，改进后2例；改进前护理意外事件7例，改进后无意外事件发生；改进前患者投诉7例，改进后1例；改进前风险事件8例，改进后1例，P＜0.05，见表1。
表1差错事故发生情况
3.讨论
基层医院护理质量直接关系患者健康与治疗，提升护理人员专业技能，加强护理人员差错事故防范能力能够进一步提升院内服务质量。此外，开展防范措施也能够避免纠纷发生，更有利于治疗工作顺利开展。本次结果可见，改进后文书记录错误仅2例、患者投诉仅1例、风险事件仅1例，各种差错事故明显少于改进前，证明了开展差错事故原因纠察，制定防范措施能够对差错事故的影响因素进行分析，并能够从源头杜绝差错事故发生，效果理想。
总的来说，建立健全的机制，提升护理人员综合素质能够有效提升院内护理质量，避免差错事故发生，保证患者安全。
参考文献：
[1]王静，孙霜凌，高晓燕.基层护理差错事故的防范措施[J].中外女性健康研究，2018（05）：194+198.
[2]曾凡莲，张敏会.基层手术室常见差错事故原因分析及防范措施[J].全科护理，2008（31）：2887-2889.
[3]高秀敏.基层医院护理纠纷36起原因分析及防范措施[J].齐鲁护理杂志，2008（15）：121-122.
[4]詹秀华，刘明莲.基层医院护理差错发生的原因及防范措施[J].内蒙古中医药，2007（12）：48.