哈尔滨铁路局海拉尔车务段
摘要：铁路运输具有线长、点多、工期长、工作面广、队伍复杂等诸多特点,这就决定了铁路运输要面对采购成本的攀升,材料费用居高不下,资金周转困难等一些系列问题,这些问题直接导致企业的经济效益开始下滑。要改变这一局面,铁路运输企业的最大任务就是对落后的运输管理系统进行整改。本文对目前铁路运输中存在的一些问题进行梳理并提出改进建议,以便切实提高企业经济效益。
关键词：铁路运输；管理工作；问题对策
引言
目前，铁路运输企业针对自身运输管理所作出的努力已收到了明显的成效，但在实际运作中还是存在一些问题，如：企业的管理体制没有向现代化方向发展，现代物流理念比较落后;缺乏从物流管理角度看问题，没有深入研究物流与供应的关系;缺乏在物流供应链层面上的管理体系优化;企业仓库现代化管理不健全，没有形成物资管理信息化、系统化;采购流程的监管不到位等。这些都需要认真研究改进。
一、铁路运输管理中存在的问题
目前我国铁路运输还存在一些问题：线路养护、维修跟不上、机车运行速度低、车站装车系统落后、现场组织不给力，缺乏有效管理机制、人员老化、素质有待提高等，针对这些问题，需要从加强员工培训、优化人员配置、完善铁路设施、建立标准化作业、明确岗位职责、建立激励机制、加强检查，提高效率这几个方面来阐述提高国有地方企业专用铁路运输管理的途径。
（一）信息技术落后
信息技术落后对铁路运输管理造成的影响主要表现在货物的运输上，铁路运输管理由于缺乏现代化信息技术的使用，导致很多货物的运输出现问题，这就导致客户对自己所采购的货物不能实时了解其运输状态，甚至有些货物出现运输错误的情况，导致客户对铁路运输严重不满，在一定程度上也给铁路运输日后的发展形成了阻碍[1]。铁路运输管理信息技术落后主要表现在硬件设施和软件配置两个方面，硬件设施主信息技术使用不足主要是因为铁路运输管理人员没有从根本上认识到信息技术在铁路运输发展中的重要性，从而导致其对硬件设施资金投入不足，软件配置缺乏信息技术主要是因为铁路运输管理总公司缺乏对各个分部运输管理工作体系的调整。
（二）员工管理制度建设不足
铁路运输的管理人员往往综合素质欠佳，员工本身缺乏专业的管理知识和技能，导致铁路运输整体的管理工作效率不高，而员工在上岗之后，铁路运输管理中心也没有完善的培训机构对新晋员工进行培训，并且对员工管理体制的建设工作缺乏积极性。
（三）营销方式缺乏改革
随着各种交通运输方式的完善，铁路运输已经渐渐出现需求不足的情况，但是铁路运输管理中心依然保持原有的缺乏实效性的营销模式，不能根据外部市场经济环境的变化做出相应的改革，这就导致铁路运输需求一直保持在萎靡不振的状况之中[2]。
二、铁路运输管理水平的提升策略
（一）积极利用现代信息技术
随着科技信息技术水平的不断发展，信息技术已经渗透到了各个经济发展领域，铁路管理工作使用信息技术是提升铁路管理工作水平的重要手段，实际上信息技术在铁路运输管理工作中的应用还可以提高铁路的运输效率。要想使信息技术完全应用到铁路运输管理工作当中，就必须从铁路运输管理工作中的硬件设施和软件配置两个方面入手[3]。要想改善铁路运输管理工作中的硬件设施，铁路运输管理工作人员就要从根本上认识到信息技术在铁路运输管理工作中的重要作用，加大现代化信息设备采购的资金投入量，具体的有效实施措施如下：铁路运输管理总公司内部可以建立一个综合的铁路运输管理现代化信息系统，再通过这个系统给各个铁路运输管理分部提供具体而全面的现代化硬件设备；在铁路运输管理的软件配置方面，铁路运输管理中心要根据自己的实际运作情况，对运输系统的货运和客运工作流程进行详细地了解，在综合运作系统各方面的情况之下，在针对自身的特点设计出一套完善的运输管理系统。
（二）加强员工的管理机制建设
虽然在铁路的运输管理工作中有很多部分已经实现了自动化，但是人力资源在铁路运输管理中的作用还是无法被取代，人力资源作为铁路运输管理工作的主体，对铁路运输管理工作的发展起着积极的推动作用，所以铁路运输管理要加强内部员工的管理机制建设，具体做法如下：一，完善铁路运输管理内部的职工管理体系，通过建立科学合理的员工管理体制，有助于提高铁路运输管理工作人员的日常工作行为，避免员工因为自身原因造成工作上的疏忽；二，建立完善的员工激励体制，激励体制的具体建立应该从精神和物质两个方面来设计，铁路运输管理中心可以根据工作环境和工作内容的变化，制定出不同时间限制的激励方案，实现激励机制在铁路运输管理工作中的效用最大化；三，制定完善的考核机制，铁路运输管理中心可以通过建立完善的员工考核机制，让员工通过自主学习和公平竞争来提高各自的工作效率。
（三）营销方式的改革
随着我国经济的发展，我国的交通运输行业的发展也取得了很大的进步，在平时人们如果有交通需求，有不同的交通工具和交通方式供人们选择，例如水路、公路、航空等等，铁路运输只是众多交通方式中的一种，随着各种交通运输的不断完善和变革，铁路运输面临着供给过盛的风险，因为铁路运输本身存在着一定的局限性，所以铁路运输要想在未来的发展中一直保持良好的状态，就要从根本上解决铁路运输的营销管理方式。分析现代社会的经济发展环境，铁路运输营销方式的变革必须以4P营销理论作为基础指导，从铁路运输的产品服务、分销渠道、价格优势和促销方法四个方面来提升铁路运输的营销管理水平[4]。铁路运输管理中心要对传统的营销管理体系进行积极地变革，通过完善营销管理体制，使铁路运输营销管理工作落到实处，铁路运输管理中心可以通过科学的营销系统，具体地掌握市场的发展动态，根据交通运输整体的市场环境来调整自身的营销策略和营销手段。
结束语
综上所述，本文结合我国铁路运输管理的实际情况，对我国铁路运输管理中存在的问题进行了详细地描述，并针对问题具体地提出了铁路运输管理的对策，事实证明我国在铁路运输的管理工作上还存在很大的问题，铁路运输是我国经济发展的保障，铁路管理人员一定要认识到铁路运输在我国经济发展中的作用，积极地改进自己的工作方式，努力提高铁路运输管理工作的工作效率，使铁路运输在我国经济发展中发挥更充分的作用。
参考文献
[1]武旭，胡思继，崔艳萍等.铁路运输与社会经济协调发展评价问题的研究[J].铁道学报，2005，27（3）：20-25.
[2]吴晓东，周磊山，徐开启等.特殊需求的大规模集中铁路运输的运行计划研究[J].铁道学报，2006，28（6）：22-27.