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摘要：随着社会不断的发展，人们的生活水平逐渐提高对于电力的需求也在逐渐高。而电力企业是我国经济在发展过程中的重要产业之一，电力企业所生产出的电力产品已经成为了人们日常生活中不可缺少的一部分。这个经济快速发展的时代下，电力市场要想站稳脚步，就需要将传统的营销模式进行创新、完善，为电力用户提供更为优质的服务，促进电力企业快速发展。基于此，本文对电力市场中电力营销以及电力优质服务的作用进行了简单的研究。
关键词：电力市场；电力销售；电力优质服务
前言：市场中的竞争越来越激烈，电力企业要想在这个竞争激烈的社会中站稳脚步，就需要根据企业的发展现状制定出一项科学合理的电力营销对策，为人们、社会生产出高质量、高效率的电力产品。另外，还要做好电力服务，只有这样才能得到社会的认可，并深受人们喜爱，促进电力企业快速发展。
一、电力市场发展现状
电力行业的快速发展有效的提高了我国经济水平，并成为了人们生活中重要组成部分。但是我国电力行业在发展过程中，常常会受到传统经济模式的影响，导致电力行业仍处于市场中的卖方市场，并根据电力发电厂所提供的电量来决定人们的用电量，这种方式会使人们的用电安全性与稳定性较低，电量不能很好的被应用下去。随着社会不断的发展，我国经济体制也进行不断的创新、完善，并将电力市场的传统卖方市场转变成买方市场，打破了传统的营销观念，上提高电力的服务水平，保证电力的安全性与稳定性[1]。
（一）电力市场发展特点
随着社会不断的发展，人们的生活质量逐渐提高，对于电力服务质量的要求也越来越高。电力企业在发展过程中重视自身的权利义务，并保证电力企业中所生产的产品都可以得到对应的优质服务，满足人们的提高，提高电力企业在人民群众心中的口碑。同时，电力企业还应该重视对员工素质的培训，并建立一支高素质、高质量的服务团队，促进电力企业快速发展。
（二）电力市场在今后的发展
电力企业要想这个竞争激烈的社会中站稳脚步，就应该树立一项正确的营销观念，并制定出科学、合理的电力营销发展制度，只有这样才能从根本上完善电力的服务质量，从而扩大电力市场，扩大电力营销范围。同时，电力产品在电力企业在开展电力营销工作中的重要组成部分，电力产品的好坏会直接影响电力企业的营销工作能否顺利进行，因此，电力企业应该定期组织员工对周边的群众进行调查，了解群众对电力产品意见，并将这些意见进行分析、处理，根据群众的意见生产出全新的电力产品，从而满足人们的需求，提升人们的满意度[2]。
二、电力营销管理的创新策略
电力企业在发展过程中应该改变现有的服务宗旨，只有这样才能增加电力企业员对优质服务的意识，从而提高服务质量。电力企业要给客户提供更为优质、便捷的服务，重视自身的名誉与信誉，保证电力企业在这个竞争激烈的社会中站稳脚步。同时，还要做好电网的建设工作，保证电网在供电时具有较高的安全性与稳定性，并以环保、调整能源的形式为电力企业的营销工作打下良好的基础。
电能是最为清洁、安全的一种能源，但是大量的煤炭在燃烧过程中会威胁自然自然生态环境，而电能的出现可有效的将煤炭进行替代，保护自然生态环境，提高电能在消费市场的占有率。
三、优质服务是电力企业发展核心
（一）电力企业生存发展需求
随着社会不断的发展，电力市场所面对服务对象逐渐增加，其要求也在逐渐提高，这对电力企业的发展来说是一种全新的机遇与调整。而电力企业中的电能服务与电力消费是共同生产共同进行的。电力企业在发展过程中不仅要面向市场的消费者提供最为优质的服务，同时研发出全新的电力产品、功能，只有这样才能满足人们的需求，为人们提供一个高质量、高效率、高层次的服务[3]。
随着电力改革制度不断的深入，电力企业在发展过程中一定要面向市场化，以为人民服务为基础，树立一个全新服务宗旨，只有这样才能电力企业才能以一个全新的面貌、形象发展下去，赢得人民群众的口碑，促进电力企业快速发展。
（二）如何提做好电力企业优质服务
要想从根本上提高电力企业的优质服务，就需要做到以下两点：第一，保证电网安全、稳定运行：电力企业在发展过程中要想为电力用户提供一个高质量、高效率的优质服务，就也需要跟上社会发展的脚步，提高电力系统的安全性与稳定性，提高电力的质量，满足人们的用电需求[4]。同时，电力企业还应该做好电力设备的日常维护和管理工作，并对电力设备进行定期检测，如果设备在运行过程中出现一定的不足，就需要及时采用科学、合理的解决对策进行操作，只有这样才能从根本上保证电力系统正常运行，并提高电力企业的优质服务；
第二，电力企业在发展过程中要想在这个竞争激烈的社会中站稳脚步，就必须跟上社会发展的脚步，按照“两个根本性的转变”进行操作，只有这样才能提高企业的服务质量，提高企业在人民群众心中的位置[5]。电力企业的经营服务主要面对的对象市场，因此，在开展经营服务时，要以市场为目的进行服务，从而提高企业经济效益，促进企业快速发展。而企业的优质服务则主要包括了企业的经济利益、社会利益，只有做好这两者才能从根本上提高企业的服务质量，为企业提供一个一流的服务，从而增加企业相关工作人员对服务的意识。企业在发展过程中不仅要做好生产经营与建设工作，同时还要为员工树立一个“顾客至上”的理念，并将其融入到企业的经营服务中，从而促进企业快速发展。
电力企业在发展过程中做好电力营销工作才能从根本上提高电力的优质服务，只有优质的电力服务才能增加电力企业在人民群众的信誉度，放心的购买产品，保证电力企业在这个竞争激烈的社会中站稳脚步[6]。
总结：总之，电力企业应该高度重视电力优质服务的问题，并认识到优质服务的重要性，将现有的电力营销服务体系进行创新、完善，定期开展电力工作人员的培训教育活动，提高工作人员的综合素质与专业知识技能，只有这样才能更好对用户解决问题，增加自身的服务质量，实现电力企业的可持续发展。本文对电力营销以及电力优质服务的应用进行了简单的研究，文中还存在着一定的不足，希望我国专业技术人员加强对电力营销以及电力优质服务的应用的研究。
参考文献：
1]田莹.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].现代经济(现代物业下半月刊),2008,01:7-8.
[2]田密密.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].黑龙江科技信息,2014,29:39.
[3]张靖昀,胡晓斌.市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].黑龙江科技信息,2016,25:43.
[4]陈斌,宫本超,刘剑锋,王宏涵,田伟.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用分析[J/OL].电子制作,2015(05).http://www.cnki.net/kcms/detail/10.16589/j.cnki.cn11-3571/tn.2015.05.178.html
[5]李康良.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].通讯世界,2015,20:147-148.
[6]张嘉璐,徐程.浅析电力市场营销优质服务策略[A].北京中外软信息技术研究院.第五届世纪之星创新教育论坛论文集[C].北京中外软信息技术研究院:,2016:1.