兰州市消防救援支队安宁区大队
摘要：信息化时代下，随着互联网技术的普及，人们也迎来了一个全新的发展时期。消防产业和公共安全之间有着非常紧密的联系，消防工作不仅是社会发展的一部分，更是衡量一个国家现代化文明的标志。因此，将互联内技术应用到消防工作中，对于维护我国社会的稳定性具有积极的作用。本文首先介绍了“互联网+”在消防工作中的重要性，接着重点提出了一些主要的服务策略，以期为相关人员提供一定的参考。
关键词：“互联网+”；消防工作；服务措施
新时期背景下，我国城镇化建设的脚步在加快，消防安全管理工作也愈加重要。但是从现阶段的发展情况而言，我国消防的宣传工作、责任安全机制等方面还存在着一些问题，这在一定程度上阻碍了消防系统的发展。所以消防部门也需要正确的认识到这一事实，跟随时代发展的变化，充分利用“互联网+”的优势性，从宣传、监督和管理等方面入手，这样构建一个健全的执法机制，提高消防工作的社会化水平。
一、“互联网+”在消防工作中的重要性
（一）引导社会舆情，做好基础性的群众工作
在引导舆情方面，互联网也具备一定的作用，帮助消防部门对于大众所关注的一些热点问题进行解释，对于那些负面的问题及时作出回应，有助于引导舆论走向一个正面的方向。例如在发生一些重大的火灾事故时，消防部门可以利用互联网，第一时间发布全新的信息，及时去引导舆论的走向，稳定民心，这样既能树立一个为人民服务的形象，也能避免由于恐慌而引发再次事故。此外，互联网也是消防部队同人民群众之间沟通的一个桥梁，上传民意、下达政策，大大提升了大众对于消防部门的满意度。
（二）收集信息，提高消防工作的服务效率
当互联网的普及率在上升的时候，移动应用也开始提升，进而推动大众生活开始向着一个网络化的方向发展。例如，微信、微博等都是粉丝工作信息的主要来源，充分利用这些巨大的数据库，能够快速的了解到消防工作中所需要的相关信号，准确去判断整体的舆情走向，解决群众关注的问题，为消防工作的决策提供一些有效的参考。互联网在紧急救援和火灾预防等方便也提出了一些新的方式，在庞大的群众基础中，具备非常快速的资源整合与传播能力，所以最后也能在数据共享、预防检测等方面为消防部门的统计工作提供一定的便捷性。
二、利用“互联网+”服务消防工作的主要策略
（一）互联网+消防平台，构建便捷的为民服务机制
从近年的发展而言，各个消防支队也搭建了APP式的交流平台，如消防官方微博，微信公众号等，并且在这些软件上面也适当性的推出了相应的安全提示、危险隐患等专题内容。然后构建信息的编辑、发布和反馈制度，让专业人员对此进行必要的维护，尽量在第一时间就向人们发布一些真实且及时的消防新闻，还可以选择采用新闻、图片和视频等多种方式，对当下的新闻热点话题进行必要的阐述与探讨。消防部门在创新互联网+消防的模式中，也要积极的同人民群众一起沟通与交流，主动受理一些和火灾有关的投诉问题，对于那些有隐患的单位也要及时曝光，保证人民群众的生命安全。
在国内，“互联网+”在消防领域中的应用逐渐深入。例如2018年7月，江苏省消防总队便同腾讯企业签订了合作战略，构架了一个互联网+消防模式，这样便能提供一个更加安全、及时和准确的消防服务体系。在互联网+的基础上，能够直观的找出消防监督中的一些薄弱环节，如预防预警和快速定位等实际上也是互联网+服务于消防工作的一种体现。此外，在消防宣传工作中，也应该从大众的角度去思考和看待问题，宣传工作最为主要的目的实际上还是向大众告知相关的信息，如各种巡警的发布，还有就是让他们接受这些信息。所以，宣传工作的好坏同受众的认同程度之间也有着非常紧密的联系，尤其是在互联网+时代下，相关人员更应该以发展的眼光去看待事物，尽量准确的感知与把握住受众的思想，提高宣传的实效性。
（二）构建互联网+消防监督，健全一个规范化的执法机制
互联网+时代下，消防监督部门为了实现材料数据库资源共享，就需要将检测单位，执业人员合法身份等证明文件整合在一起，并且采用文件传输协议去构建对应的数据库，对于那些缺少的部分进行再设计。在受理的过程中，工作人员就应该加强对数据共享的管理，将那些做好的项目进行详细的记录，确保整个数据库的统一。为了完善网络数据监督管理体系，消防监督部门依靠互联网技术，对重点单位，以及消防栓的分布情况、火灾情况等都进行网格化的管理，这样就能生成一份精准且实用的报告。要对网络内街道、居民住宅等进行重点的检查，每次检查结束以后，由消防网格员将这些排查和归档，定期将数据传输到管理系统中。
根据全警消防常态机制，能让整个网格化的排查机制更为的具体化，就以某市警务站为平台，将消防基础工作融入到整个综合治理工作，积极组织相应的消防业务培训等。在建立了消防安全网络化的监督模块以后，就可以同消防监督管理平台对接，以此来实现信息共享。然后利用微信平台去构建网格化的火灾隐患排查软件，实行“采集上报-处置反馈”等报整制度，明确党政机关和单位消防管理人员自身的责任。只有这样，才能进一步的强化和落实政府和消防部门的监督职责，促进当地消防安全工作能够发展到一个新的高度。
（三）互联网+消防管理，构建一个精细化的队伍管理机制
通过互联网+管理的方式，可以构建一支高素质的管理队伍。相关部门修订出台相应的管理政策，对整个机关的生活制度、工作模式等进行详细的说明，党委成员也要带头领取消防专车，严格落实车辆的审批工作，对于一些私家长途车的审批，也应该在网络上进行报备。依托信息化的建设平台，利用远程视频体系来开展相应的思政教育工作，选择随机抽查，调阅资源等方式，加强全市各级消防部队的思想教育工作。最后，在日常的管理中，消防部门为了提升人防技巧，就可以搭建网络监控，真正的实现整个管理的全覆盖。利用GPS定位系统，对车辆的出入进行实时的监控，避免出现一些违规乱纪的情况。
在互联网+背景下，构建一个互联网式的消防服务平台，能够将消防专业技术有效的融入到责任机制的完善中。对于单位消防安全责任和管理人，可以提供一些火灾隐患处理档案，以及故障维修处理措施等。对于现场维保人员，提供一些移动式的APP，预置维保测试的规程，按照相应的流程和方式去完成维护工作。互联网可以按照消防部门的基本需求去提供一些有效的管理数据，为他们的决策提供一定的参考，然后将这些数据应用到消防安全评估、故障预警等方面，真正的促进智慧消防的建设工作。
结束语
互联网+时代下，消防部门既要充分发挥出传统媒体的优势性，又要利用互联网技术，准确的把握住其中的基本原则，构建一个和群众相互交流的平台，健全为民服务机制。同时，相关人员还要了解到互联网+不仅仅是一个技术性的工作，还包含了消防业务流程和个人思想行为的转变等。因此，在构建消防安全体系的时候，就必须要顺应时代的发展，搭建一个参与和开放式的工作平台，这样才能实现资源的整合，促进我国消防工作的顺利进行。
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