（国网山东省电力公司青岛市黄岛区供电公司山东青岛266400）
摘要：电力行业的发展影响着人们的生活，改善了人们的生活水平。为了促进电力行业的全面发展，必须加强供电企业的营销稽查工作，不断强化电力行业的营销管理工作，使得电力企业的营销流程更加规范，防止电力潜在危险事件的发生，促进供电企业营销稽查工作的顺利开展，提高电力行业的服务水平。
关键词：电力营销；稽查工作；营销管理
为了满足社会对电力行业服务的需求，供电企业的不断成长，使得电力企业的营销管理更加细致化，依据用电客户的需求，不断更新用户的用电流程、标准，采用合适的电力计量方式，这些发展方向给供电企业的日常管理带来了挑战。所以供电企业要不断加强对电力营销的稽查工作，不断完善电力企业的管理和发展。
1电力行业营销稽查的涵义
电力行业的营销稽查主要是，对电力公司内部的工作部门及工作人员在工作中的行为及工作质量进行监督和检查，并做出一定的评价，这种稽查工作的监督管理来源是根据电力行业相关的法律、法规以及各种与电力有关规章制度，然后再按照规定的检查方式和周期对工作人员进行各方面的监督和检查。这种稽查方式属于内部稽查，是供电企业进行营销稽查工作的重要构成。现在我国的供电公司在不断进行企业内部改革，进行电力企业改组，改变商业运行模式，电力行业的法制也在不断健全，在这种电力行业不断发展壮大的趋势下，供电行业的内部改革也要不断地纵向发展，不断适应社会的发展需求，提高供电企业营销的稽查工作，注重实际效益，不断建立适应国际市场、严格规范和监督的电力稽查工作体系，提高供电企业的营销质量。
2电力企业营销稽查工作的关键点
电力企业营销稽查工作的关键内容是，将公司在运营过程中发生的用户违法用电以及他人的窃电行为进行时刻监督，逐渐调整电力企业营销稽查工作的工作流程和内容来适应发展的需要，这样从内部解决电力行业日益需求，促进电力政策的施行，完善电力行业的发展方向。
2.1对电力企业进行用电报装稽查
电力企业对用电客户的稽查是从用户的用电申请开始，主要检查用户录入的资料是否符合法律的规定。在对用电客户进行稽查之前，要对用的文件、工程材料以及电力的设计图纸等资料进行仔细的审查，判断是否符合国家的相关程序和法律法规，对用电的报装管理的权限进行检查和审核，检查是否有相同性质用户的用电方案进行不同答复的情况或者是检查对用户提出的用电规划是否符合节约的理念，检查工程完工以及验工的执行报告等。此外，还要对用户用电的使用方法进行检查，不断调节电力企业的稽查工作的时间和地点。
2.2对电力公司电费稽查
电力公司对电费的稽查工作内容主要是检查用户的电价执行、抄表周期、相关抄表例日和电量比例。除此之外还要检查电力公司的实际抄表率以及正确核算的概率，对电力公司异常现状进行全面分析，找到解决问题的处理方法。同时，电力公司还要对用户的电量和电费的差错进行统计分析，了解该公司的执行力度，检查公司每个月甚至是每天的收费情况是否符合国家的规定，电力公司的各种报表的内容是否具有准确性，根据这些细节来确定电力公司电费的违约处罚金以及电费的核算和收取等，是否合规、合理。电力公司的工作人员在进行电量抄表时，要注意抄表的质量和效果，准确地记录工作人员的建卡信息以及核对工作人员的工作效率，保证公司的正常运行。
2.3对电力公司计量管理检查
对电力公司进行计量管理的检查主要内容是，检测用电客户的电能计量装置的完好程度、对电力故障进行处理的及时性以及进行周期循环性的轮换、远程抄表工作等。尤其是在比较重要的用电客户，要通过国家《电能计量法》及配套的章程了解与电力相关的技术和规章管理制度，对电力计量设备的现场进行技术管理的检查。根据不同供电区域和不同用电类别进行电能计量的统计工作，它们的计量方式和电能的配置也不相同。有的电能计量设备存在周期性的轮换以及检查等状况，把这种情况向电力公司相关工作人员传递，并出示电力计算费用的感应器凭据，以方便工作人员顺利开展工作。同时电力公司还要建立完整的电能计算的信息处理和管理系统，实现对电量计量工作的掌控。除此之外，对客户的电能计量档案要进行详细的录入，进行周期性的现场校验，依据校验的结果，电力公司投入改造基金来更换计量设备，实现供电公司营销管理的严格管理。
2.4电力公司用电情况的检查
对电力公司用电情况的检查工作主要是根据供电和用电双方的合同、合同的施行、修改、续签的情况对用户的电量进行稽查。在进行检查的过程中，注意核查合同的规范性和有效性，合同内容是否和录入的档案内容相符。在检查时，要循序渐进从基础开始，核定用户的用电量和电量定比的实际值，用户电量的大小是否真实。工作人员要登记好所检查线路的状况、用电设备的情况和台区的实行情况，根据线路出现的问题采取措施。零度户、用电异常户随时到现场核实情况，若情况正常添加白名单；若有异常，应及时处理、整改。
2.5电力公司的内部制度的监督
电力公司内部制度的监督内容主要是电力公司的营销稽查制度是否健全，是否符合用户的需要，是否具有时效性，根据对问题的观察，提出加强公司内部制度完善的建议和意见，避免电力公司风险经营，加快电力公司营销稽查工作的改革。
2.6电力公司对营销问题的处理监督
电力公司员工要积极参与到营销稽查工作中，工作人员之间要相互配合，开展电力营销事件报告会，总结电力公司运营过程中遇到的问题，遇到隐瞒事实不报的，按照国家电力营销的法律及规定对相关人员进行处罚。
2.7电力公司对改造工程的督查
电力公司的改造工程模式主要是一户一表，这种电能计算的设计方式能够融入到用户中，所以电力公司要对公司营销系统软件的运行和多媒体硬件系统在病毒预防上做到防范。
2.8电力公司对营销工作的质量的督查
电力公司严格按《中华人民共和国电力法》以及与其相关的法律法规，加大供电公司营销管理过程的稽查工作，不断提高公司效益，完善公司管理体系，提高公司服务质量。当今，我国电力营销稽查工作具有很强的依据性，所以稽查工作人员在执行任务之前，首先要牢固掌握国家的相关政策，熟悉公司的相关业务，加大营销的稽查力度。
2.9电力公司要对营销工作人员进行素质稽查
电力公司在对电力营销管理的监督过程中，也要对工作人员进行素质的审查，这是营销稽查工作的切入点。让企业的稽查工作法制化，不定期地对员工进行电力营销知识的培训，让员工能够掌握关键的技术，将知识学以致用，提高员工的工作效率。
3完善电力公司营销稽查工作的建议
3.1要建立和完善供电公司的稽查体制
电力企业营销稽查工作能够有效的开展依靠着企业的稽查体系，所以电力公司要加强自身的稽查体制建设，完善创新体制改革，建立电力营销常态的管理体制和营销稽查网络体制，让工作人员能够将工作落到实处。电力公司要根据时代的变化不断更新实施细则，规范工作人员的内容和督查范围以及执行的方式等，不断实现公司营销工作的可靠运行。
3.2要提前谋划电力运营工作
电力公司要得到其他单位的认同，就必须合理的安排稽查内容、稽查时间和稽查进度，保证电力营销工作的顺利、有效的实施。第一，电力公司可以根据不同的时间点来制定稽查工作重点，让工作具有时效性；第二，电力公司营销工作的范围很广，要详细确立稽查内容和方式；第三，电力公司要实施稽查责任制度，让稽查工作者承担自己的稽查责任，让稽查工作能够顺利实施，稽查的任务和结果能够确定到每一位稽查的工作人员，这种营销稽查方式在提高供电企业营销工作质量的同时也强化了稽查工作人员的专业知识和管理水平。
3.3供电公司要合理安排营销稽查的工作
供电公司要合理安排营销稽查工作的内容和时间，提前和被稽查的部门取得联系，确定稽查工作时间，做到工作安排人性化，让工作人员的专业知识和技能充分发挥，同时安排合理的稽查方式，实行闭环管理。在营销稽查工作结束之后，对稽查的结果进行分析整理，然后上报，供电公司要对这些结果进行处理，表扬优秀的稽查工作者，对工作不用心者进行批评，总结经验，不断完善电力营销稽查管理体系。
4结语
在我国当前快速发展、进步的时代背景下，供电企业的营销稽查工作需要多方面的改革创新，改善稽查的工作内容和任务目标，注重工作实际效益，节约营销稽查成本和时间，提高营销稽查工作水平。
参考文献：
[1]魏振涌.供电企业的用电检查及营销稽查工作分析[J].企业改革与管理，2016，（18）.
[2]徐先辉.供电企业用电检查及营销稽查研讨[J].中国新技术新产品，2016，（19）.