（三峡大学第三临床医学院?葛洲坝集团中心医院；湖北宜昌443000）
【摘要】目的：观察人性化护理管理模式在脑外科术后昏迷患者护理中的应用效果。方法：自我院脑外科2013年09月～2017年04月时段收治的经脑外科术治疗后呈昏迷状态的患者中选择80例为研究对象，随机平分作对照组、实验组，分别采用一般护理管理、人性化护理管理，对比这两种不同模式的临床实践效果。结果：实验组脑外科术后患者恢复意识后对护理工作的总满意度（97.50%）高于（80.00%），对差异有统计学意义（P?0.05）。结论：人性化护理管理模式利于提升脑外科护士对科室术后昏迷病人的护理服务质量，提高患者满意度，值得推广。
【关键词】人性化护理管理模式；脑外科；术后昏迷患者；临床护理
脑外科是发展最为快速的年轻医学学科之一[1]，其复杂及危险程度却远超其他医学学科，多数脑外科手术通常需要精密复杂仪器及高专业水平医护人员辅助进行。大量研究表明，脑外科手术效果也同护理紧密相关[3-4]，故此，引入更完善、更符合医院环境的护理管理模式到医院脑外科术后昏迷类临床患者的护理中就显得甚为重要，笔者研究发现，人性化护理管理模式对此类脑外科术后病人的护理效果十分良好，总结报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
以我院脑外科在2013年09月～2017年04月收治的80例经脑外科术后陷入昏迷的患者为研究对象，征得患者家属同意后随机分作对照组、实验组，每组有40例患者，其中对照组男17例，女23例，年龄30～57（39.6±4.2）岁；实验组男16例，女24例，年龄31～60（40.6±3.6）岁。两组各分16名脑外科护士进行护理管理，其中对照组护士年龄25～39（30.4±3.7）岁，受教育程度：专科6名，本科10名；实验组护士年龄24～38（31.0±3.1）岁，受教育程度：专科4名，本科12名。两组患者及责任护士的常规资料比无统计学意义，具备可比性。
1.2方法
对照组应用一般护理管理模式，而实验组则采用人性化护理管理模式，其内容如下：1）建立科学管理制度：完善的管理制度是脑外科护士有序开展、落实正常护理工作的重要保障，故此，应制定适应脑外科临床护理工作需要的科学管理体制，其设定标准如下：能约束脑外科护士遵相关规定开展护理工作、执行护理任务，以避免工作错误出现，使脑外科护理质量提升。2）情感化管理：所谓情感化管理，即是指要重视脑外科护士的心理及情绪变化。情感化管理课帮助脑外科护士锻炼好情绪，进而调动护士的工作积极性，促进护理效果提升。此外，通过情感化管理可进一步了解护士的工作执行态度和执行效果，有效监督护理工作，及时发现护士在执行工作任务时出现的错误，并及时指正，进而增强相关护士的专业水平。3）引入奖励机制：为鼓励工作积极性，可在脑外科护士薪酬机制当中设置奖励机制，采用实际工作量联合个人贡献的方式公平、公正分配护士的薪酬，同时进一步精细化护理人员的职位晋升评定标准，使护理工作量及岗位责任义务实现有机结合，充分消除脑外科护士的顾虑，促使全力以赴完成护理工作，给予病患更好的服务。4）提升专业技能：以脑外科护士为核心对象，开展系统培训，在最大限度上开发出相关护士的潜能，在专业培训中，要根据护士的性格特点、个人能力和工作特长来安排护理护理任务。
1.3观察指标
待术后昏迷患者意识恢复正常、无语言障碍后利用脑外科自制表调查患者对护理的满意度，满意加一般的总比率为总满意度。
1.4统计学方法
将数据输入统计学软件—SPSS19.5，给予计量资料（均以均数?x?s表示）t检验、计数资料（均用百分率表示）?2检验，P?0.05为有统计学意义。
2结果
如表1所示，经过护理管理，两组脑外科术后病例恢复意识后对护理的总满意度存在差异，实验组总满意度更高，差异有统计学意义（P?0.05）。
3讨论
脑外科以重症患者居多，故此，其护理就更需要足够重视，在此情况下，脑外科护士往往面临着十分繁重的护理工作量，过重的负荷常易使脑外科护士出现经常性疲惫，在工作中也更容易出现操作失误，而人性化护理管理却可以使脑外科护士保持积极心态，以良好的精神状态投入到繁重的脑外科护理工作中去，其原因在于人性化护理管理是将“以人为本”设为自身核心理念的工作管理模式[2]，其中既有对人的理解，又包括对人的尊重，其管理目标是通过精神与物质层面的复合型激励措施来达成的，其相应措施不仅提升了护士的积极性，还为护士的长足发展的预留了空间、提供了机会。人性化管理符合因地制宜的原则，它是在充分考虑了医院环境前提下实施适应实际需求、满足促进发展需求的措施，因此在人性化管理模式中，护患双方都能从中受益，护士的技能得到提升，职位晋升空间加大，薪酬有所增加，在物质、精神激励下，给予了护士较大的生活帮助和工作指导，使其综合素质能力取得突破性发展提升，潜移默化中提高了整体护理水平，患者便得到了高水平的优质护理。本研究中，行人性化管理的实验组脑外科术后患者在意识清醒后给出的护理满意度意见经汇总，其满意情况要显著优于行一般护理管理的对照组脑外科病例，由此可见，人性化护理管理模式值得采用。
结语：
综上所述，人性化护理管理模式有提升脑外科术后昏迷类患者护理满意度的功效，值得应用。
【参考文献】
[1]姜俊华.探讨人性化护理管理模式在脑外科术后昏迷患者护理中的应用[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2015,15(43):208-208,214.
[2]程丽萍.人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用效果[J].当代医学,2015,21(35):13-14.
[3]王东晓,夏国庆,宋伟,等.脑室-腹腔分流术治疗脑积水的临床疗效观察[J].中国继续医学教育,2016,8(6):102-103.
[4]王倩.人性化护理管理模式在脑外科术后并发症管理中的应用效果分析[J].社区医学杂志,2017,15(2):83-84.