客户重复购买率怎么计算 万方

问：重复购买率的分析计算方法是什么？

1. 答：1、按照客户计算
   该方法指在单位时间段内，回头客购买人数/总购买人数，计算出来的比例，则为重复购买率。例如在一个月内，有100个客户成交，其中有20个是回头客，则重复购买率为20%。
   这里比较含糊的是，关于回头客的定义，又分为两种：
   （1）按天非去重，即一个客户一天产生多笔付款交易，则算重复购买。
   （2）按天去重，即一个客户一天产生多笔交易付款，只算一次购买，除非在统计周期内另外一天也有购买，才算回头客。
   按天非去重，是目前b2c网站统计数据常用计算方法，相对计算出来的重复购买率要高于第二种。
   2、按照交易计算
   该方法指在单位时间内，重复购买交易次数/总交易次数，及重复购买的总次数占比。比如在某个季度中。一共产生了100笔交易，其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30%。
   3、现状分析
   目前经常能在微博上能看到有人在公布关于自家店铺的重复购买率或独立运营重复购买率的分析。基本都比较含糊。只有一个百分比比。也未公布其统计计算周期，和具关的指标计算准则。所以在重复购买率分析中，统计周期至关重要，要结合自自运营产品类目周期来分析，才更有参考价值和意义。
2. 答：重复购买率的分析计算方法：
   按客户计算法：指在单位时间段内，再次购买购买人数/总购买人数，计算出来的比例，则为重复购买率。例如在一个月内，有100个客户成交，其中有20个是回头客，则重复购买率为20%。这里比较含糊的是，关于回头客的定义，又分为两种，①按天非去重，即一个客户一天产生多笔付款交易，则算重复购买。②按天去重，即一个客户一天产生多笔交易付款，则算一次购买，除非在统计周期内另外一天也有购买，则算入回头客。
   按交易计算法：指在单位时间内，重复购买交易次数/总交易次数，及重复购买的总次数占比。比如在某个季度中。一共产生了100笔交易，其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30%。
   重复购买率
   指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。重复购买率有两种计算方法：一种是所有购买过产品的顾客，以每个人人为独立单位重复购买产品的次数，比如有10个客户购买了产品，5个产生了重复购买，则重复购买率为50%；第二种，按交易计算，即重复购买交易次数与总交易次数的比值，如某月内，一共产生了100笔交易，其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30%。推荐企业采取第一种算法。

问：复购率是什么意思？怎么计算复购率？

1. 答：复购率是“重复购买率”的简称，是根据消费者对某一产品或服务的重复购买次数计算出来的比率。复购率能够反应出消费者对该产品或服务的忠诚度，比率越高则忠诚度越高，反之则越低。计算复购率有2种方法，一种是用重复购买客户数量/客户样本数量，一种是用重复购买客户的交易次数/客户样本数量。
   指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。
   重复购买率有两种计算方法:一种是所有购买过产品的顾客，以每个人人为独立单位重复购买产品的次数，比如有10个客户购买了产品，5个产生了重复购买，则重复购买率为50%。
   重复购买率有两种计算方法:一种是所有购买过产品的顾客，以每个人人为独立单位重复购买产品的次数，比如有10个客户购买了产品，5个产生了重复购买，则重复购买率为50%;
   第二种，按交易计算，即重复购买交易次数与总交易次数的比值，如某月内，一共产生了100笔交易，其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30%。推荐企业采取第一种算法。
   卓越业绩来自团队，优秀企业关键在于会管理。如何科学分析企业的复购数据，找到管理的要点并投入精力，是提高复购率的核心。在会员制直复营销中，一切都可以通过数据找到答案。
   直与复发现:当一个客户在一定时间段产生二次购买后，接下来的三次、四次购买会很自然的发生，只要开好头，其实复购人员不需要很多精力。
   所以，直与复把提高客户二购率，作为保障复购最有价值的指标，制定相应的分配和管理政策，再配合相应市场推广手段的保障，复购率就有了切实可行的保障。直与复做为国内领先的直复营销实战公司，为众多企业提供了提高重复购买率的服务。

问：转-如何计算复购率

1. 答：原文地址：
   计算复购率有2种方法。
   1.重复购买客户数量/客户样本数量。
   举例：客户样本100人，其中50人重复购买（ 不用考虑重复购买了几次 ），复购率=50/100，即：50%。
   2.客户购买行为次数（或交易次数）/客户样本数量。
   举例：客户样本100人，其中20人重复购买，这20人中有5人重复购买1次（即：购买2次），有15人重复购买2次（即：购买3次），复购率=（5*1+15*2）/100，结果为35%。
   在进行复购率计算时， 一定要确认好我们的统计周期 ，以便于我们 对不同周期的数据进行对比来判断购买趋势 。
   在进行重复购买行为分析时，还可以 根据产品（或商品）特性对购买的次数进行细分 。
   为了 更直观 地了解客户重复购买行为，我们可以借助 柱形图、环形图、饼图等 图表进行分析。
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   建议进行 购买行为细分的时候不要过于细化 ，否则会不利于我们抓住重点。
   举例：我们可以将购买次数分为2次、3次及以上2个类型，并统计好各个周期的数据。
   借助 柱形图或折线图 ，我们可以了解到 重要指标各个周期的重复购买行为走势 。