（国网黑河供电公司黑龙江164300）
摘要：在电力市场发展就计划经济条件下严重缺电的分配阶段，逐渐的过渡到以市场需求为导向的新阶段，这就对企业经营管理提出了更高标准的要求。本文就结合作者的实际工作经验，对当前供电企业强化用电检查管理进行探讨，以供参考。
关键词：供电企业；用电检查；管理
前言
积极的开展用电检查管理是供电企业面向广大电力用户的主要窗口，在维护供电企业自身的经济利益同时，保证用户用电的安全。面对日益剧增电能需求，还面对了各种各样非法用电、窃电、操作人员不够规范等造成了电能安全事故的处理。所以，作为供电企业，我们必须积极的开展用电检查管理的工作，最大化的降低各用电安全事故，以保证广大电力用户的生产生活安全运行。基于此，下面首先探讨了供电企业用电检查管理的重要意义，对供电企业如何加强用电检查管理进行探讨。
1供电企业积极开展用电检查管理的意义分析
1.1开展用电检查管理的工作能够确保用电安全
供电企业将电能输送至千家万户中，用户在用电的过程中，供电企业开展用电检查管理工作以保证用电安全前提。供电企业若是没有做好用电检查管理的工作，将会在电能输送过程中或是用户在用电过程中产生各种安全隐患，甚至造成了安全事故的出现。这些就给供电安全、正常运营造成不良影响，乃至威胁到人们的生命财产安全，最终就会酿成难以补救的损失。所以，供电企业开展用电检查管理的工作是确保用电安全的主要保障。
1.2开展用电检查管理能够为客户提供出更加优质的服务
不管是供电企业开展用电检查管理工作，还是一般的售后服务，其主要目的就是为广大电力用户提供优质的服务。供电企业不仅可以及时了解到客户的需求，还能针对各种需求提供个性化、人性化的服务，加强供需双方的沟通交流，增强双方的信任度，为用户用电提供高效、安全的用电环境。
1.3开展用电检查管理工作能够指导用户安全、文明的用电
供电企业开展用电检查管理工作，指导电力用户安全、正确、文明的用电。不仅能有效遏制各种违法用电行为，宣传窃电的危害性，确保电网和用户用电的安全；还能为用户提供电力技术服务，比如提供安全用电常识、节约用电技能等，为用户及时解决实际用电过程中出现的各种问题，促进工需双方和谐化、文明化。
2供电企业用电检查中的问题分析
2.1管理松散、混乱
受多年来电力行业"重发轻供不管用"思想的影响，加之部分县级电力企业代管时间较晚，代管后又忙于完成农网改造工程，没有花大力气去整顿用电营业管理工作，使得目前的用电营业管理工作相当松散、混乱，没有实行规范化的管理。
2.2服务意识不到位
因历史原因，县级电力企业用电营业从业人员文化基础都较差，而受过用电营业管理专业培训的又很难分到县局和其基层供电所去，而且基本素质和专业素质较好的职工一般又都被选调到县局的相关生产、运行、技术部门的管理岗位。加上系统的专业培训未同步跟上，使得他们一般都简单的认为用电营业管理工作就是用户报装后接线装表、抄电表、算电费、收电费等等而已，却连起码的线损分析管理、电价管理、合同管理等一些基本的理论知识都不太熟悉。
2.3管理流程不规范统一
各县局之间和县局的各供电所之间，在用电营业管理工作流程上都是自由发展，没有执行一套统一的标准化规范化的工作管理流程，原始用电档案资料也没有及时存档或保存不完整不齐全，形成了较大的管理空档，极易使个别人钻空子吃里扒外损公肥私。
2.4依法经营意识较差
对中小动力用户基本未签定供用电合同，与大用户签定的供用电合同在内容上不规范，特别是对双方都较为重要的产权分界点、产权结线示意图、电费结算方式、合同附加条款等内容的表述上不清楚不详细，普遍存在执行时间已过期而未及时修订或补签的合同，少数县局甚至与部分大用户至今未签订供用电合同，未建立规范化的供用电合同管理体系。
2.5线损管理工作较差
没有严格按照线损管理工作标准进行管理、考核和分析，基本未建立线损管理工作标准体系，真实线损普遍较高。在部分县局至今仍存在将基本电费收入折算为实收电量，将变压器月损耗电量折算为电价或电费进行统计分析的工作方式。分变电站、供电线路、配电变压器进行高低压线损的理论计算和按月统计分析考核工作，大多数县局基本上都未开展，部分地方变台低压线损高达40%，且居高不下。
2.6电费管理松散
对用户应执行电价的审核审批程序管理较为松散、混乱，对应收、实收电量电费的管理也不规范。部分县局目前仍是将每月实收电量电费作为应收电量电费来作帐并形成经营统计报表，对各乡镇供电所每月应收、实收电量电费报表管理不到位，对各收费网点的日实收电费报表也管得较粗。
3加强对供电企业用电检查管理的措施
3.1建立健全组织机构
用电检查工作的指挥为总经理、经营副经理，用电营业检查工作组的组成应该是高压检查组及各供电营业所为骨干力量，高压检查组不定时突击检查，以便及时发现各种问题。领导要重视、搭建机构、完善制度。
3.2提升供电所的标准化和专业化管理
电力企业的末端是供电所，但是企业管理的前端，加强供电所管理水平是十分必要的。主要负责以下任务，第一，检查、监督，帮助和指导该辖区的客户用电安全。第二，帮助客户进行安全设备管理。第三，对客户履行合同的情况及时检查。
3.3定期进行营业普查，严厉打击窃电行为
重点打击窃电、违约用电二为了打击偷电漏电，杜绝违章用电，提高用电客户的安全用电意识。通常采用以下手段，维护正常的供电秩序，首先，建立完善的客户档案，主要针对用电大户。其次，对于用电大户定期检查，如果发现电量骤降，可以突击检查或者定期小检查。加强业务学习，熟悉防窃电、反窃电知识。熟悉掌握电表、互感器的相关知识，电表及电流互感器应该是按照人员在进行工作时随身配备的设备。在日常工作中，如果发现用户用电量波动较大时，应该及时调查，降低偷电、窃电的损失。
3.4健全日常营业工作及人员管理
加大管理用户报装和变更用电，加大用电的管理，对于换表、移表、拆表工作，责任到人，相关人员必须签字。建立完善的业务工作登记制度以及详尽的工作单制度，保证工作业大，环节多的有序进行。对管辖区内进行外普、查高补漏，是稽查队的重要任务。同时企业应该提高营销人员的福利待遇，鼓动人们对营销工作的积极性。改变原有的不能满足现代需要的工作方式，采取能者上、庸者下的方针，最大的发挥工作人员的能力，提高经济效益。
3.5加大宣传，防范于未然
在某种层面上来说，广大用户的法律意识较之以前有很大改观，但仍然有部分用户的法律意识不强，安全用电意识不强，从不少农触事故就可以看出问题，因此，要继续加强电力法律法规、安全用电知识、反窃电行为的宣传，可以充分利用电视、网络、上街进行宣传等，也可以利用抄表、用电检查开展宣传，以此来维护好企业自身合法权益。
3.6提高用电检查人员的业务能力和服务水平
目前，违章用电、窃电方法繁多、并呈高技术化倾向，而用电检查工作人员的技术水平及相关检测设备难以满足要求，致使一些隐蔽性的、高技术性的违章用电、窃电行为难以被查到，且部分客户经历多次被检之后，反用电检查能力大大提高。在取证过程中，由于用电检查人员法律素质不高，部分证据未能充分发挥作用。如：物证未提取原件、现场拍照取证没有抓住现场特点及标志，不能反映照片来源等。在日常的用电检查工作中，部分用电检查人员往往只注重检查结果而忽略检查程序，致使客户怀疑检查的合法性，反告供电企业侵权。用电检查人员在开展用电检查过程中，对用户线路存在安全隐患的情况，应及时帮助用户提出整改措施，提高服务广大用户的能力。
结束语
综上所述，在供电企业中积极的开展用电检查管理的工作十分重要，而作为供电企业必须充分认识到开展这一工作的重要性，提高重视程度，并在实际工作中不断总结经验教训，将这一关乎人民生命财产安全和企业自身利益的工作做到及时、有效的开展，从而在确保用户用电安全的同时也提高了企业的社会效益和经济效益。
参考文献：
[1]刘建平.供电企业如何有效开展用电检查管理工作的探讨[J].中国电力教育，2010.
[2]廖军武.用电检查工作注意事项与建议[J].中国高新技术企业，2010，（09）.
[3]柳红.供电企业用电检查面临的问题及对策[J].农村电工，2010，（09）.
[4]李建军.浅析用电检查与反窃电工作面临的问题与对策[J].装备制造，2010，（01.）
作者简介：
王树德；身份证号：2326021975****4816