解放军第一七五医院/厦门大学附属东南医院福建漳州363000
在当前我国医疗体制改革的环境下，为了给患者提供良好的康复环境，必须要提高和培养护士良好的职业素养，人们对现代护理个性化、多样化的要求也表明，更新护士的思想理念，加强人文教育，提高人文素养，构建和谐的护患关系，也是现代护理的必然要求。
1、良好的语言素质和护患关系
希波克拉底说：“医生有两件东西能治病，一是语言，二是药物”，可见运用沟通技巧来提高护理服务质量，也是现代护理的重要手段。护士与患者间高效的沟通可以调动患者配合治疗的主动性和积极性，从而达到事半功倍的治疗效果。在日常护理操作中，护士把温馨的服务语言和标准的服务动作恰当运用到与患者的沟通中，可以让患者感受到现代护理优质的服务，消除护患之间距离感；在治疗护理过程中，护士通过与患者之间心与心的沟通，可以了解和掌握患者的要求、病情情况、心理状态并进行综合评估；有利于健康或合理的要求，有助于护士对患者进一步护理服务［1，2］，使医患双方在治疗中默契配合、步调一致。因此，护士必须具备良好的语言表达能力和沟通交流能力。
2、良好的情绪自控能力和正确的认知
快乐的情绪不仅可以使自己轻松，也会感染患者，利于护理和康复。护士要面对患者的痛苦，会陷入专业理想和知识与工作现状的冲突中，被患者忽视和误解，还有家属的忧虑和敌意等。这时候需要护士勇于自我认可，认识到并且相信自己的工作是有意义、有价值的[3]。护士在休息之余，可以多参加一些有益于身心健康的娱乐活动，放松心情、释放工作带来的疲劳和压力
3、综合能力的培养
综合能力可通过场景模拟、角色扮演以及语言表达能力训练等方式进行培养。场景模拟把护士带入到一个真实的危机的情境中，如患者心脏骤停、肺栓塞、窒息等急救案例，也可以是突发公共事件，如地震、火灾、遭遇歹徒等案例，让她们体验紧急状况下如何镇定的思考和行动，相互配合来解决问题；场景模拟后导师有计划的解说，则能让她们批判地分析自己的行动，反思自己的技术和临床推理以及决定。临床场景模拟训练可以提高护士的应变能力、情绪调控能力和心理承受能力[4]。护士就会将学习来的经验运用到复杂多变、紧张疲劳的实际工作中，做到有所准备从容应对而非不知所措。
4、良好的慎独精神
一个合格护士必须具备良好慎独精神，才能时时处处在无人监管时，时刻提醒自己，经常换位思考，在不为人知的情况下，慎独自守，不抱侥幸心理，视患者如亲人，持之以恒。做每件事都要对得起自己的良心，无怨无悔地把患者当作自己的亲人一样护理，这样才能构建一个和谐的相互信任的医患关系。而慎独精神这一优秀品质的培养是一个循序渐进的过程，护士必须防微杜渐，以崇高的职业道德观要求自己，不断调整、评价自己的护理行为，一切以患者的身心健康和社会利益为出发点和归宿，保持高尚的品格，做一名合格人护士。
随着现代护理学的发展和转变，护士的人文素养也在影响着护理效果，提高人文素养是对“以人为中心”，对人的生存意义、人的价值以及人的自由发展的重视和关注。它是一种态度，实际上是人类不断完善自己、发展自己、提升自己，使自己从“自在”状态过渡到“自为”状态的一种本事。护士人文素养的形成不只是单纯地阅读某些理论书籍，它需要护理人员在知识积累的基础之上形成个人世界观，以其自身的生活阅历、生活态度、处世原则、生活情操、文化背景，甚至文学素养等构成人文精神背景［5］。从而丰富完善自我的同时，为患者提供优质的护理服务，促进身心恢复健康。因此，提升和丰富每个护理人员的人文素质不仅是现代医学模式和护理工作所要求的，也是人类文明发展和个体自我完善必需的。
参考文献：
［1］沈印荣，刘芳.手术住院患者家属心理需求的调查分析与护理［J］．护理与临床，2005，9（9）：845．
［2］赵小玉.心理护理在优质护理服务中的作用［J］．西南国防医药，2012，22（5）：548-549．
［3］张辉，马帅.护士职业心理素质要求及培养途径初探［J］CONTINUINGMEDICALEDUCATIONVol.25.No.6
［4］黄国艳.优化精神科护士职业心理素质教育方式的体会[J].农垦医学，2007，29（2）：156-157.
［5］段丽琴，陈秀华.谈人文护理与护士人文素养的丰富［J］.卫生职业教育，2005，14（3）：105.