云南省昆明市官渡区人民医院
摘要：目的：评价在慢性支气管炎的护理服务中运用人性化护理模式的效果。方法：以2015年3月-2016年3月进入本院接受相应治疗的85例慢性支气管炎病人为对象，随机将其分成研究、对照两组，研究组43例施行人性化护理模式，对照组42例施行基础性相应护理，经比较两种护理法的效果情况，评估人性化护理模式的运用价值。结果：研究组病人SAS分值、SDS分值及对护理的满意程度等指标情况都优越于对照组，且组间差异有统计学的意义（P＜0.05）。结论：人性化护理模式在慢性支气管炎护理当中的运用，可取得较好成效，值得推荐。
关键词：慢性支气管炎；人性化护理；效果
支气管炎属于临床中的多见性病症，慢性的支气管炎伴有咽部痰多、胸部憋闷、气喘急促等症状表现[1]。本文以2015年3月-2016年3月进入本院接受相应治疗的85例慢性支气管炎病人为对象，随机将其分成研究、对照两组，分别以人性化护理法、基础护理法实施相关护理服务，经比较两法效果情况，评估人性化护理模式的运用价值，报告如下：
1.对象和方法
1.1研究对象
抽选2015年3月-2016年3月入本院接受相应治疗的85例慢性支气管炎病人，所选病人都经常规医疗检查，并由医生遵照权威支气管炎诊治标准进行症状鉴别，并得到确诊。研究者以随机划分的方法，将上述病人分成研究、对照两组，研究组43例：25例男性、18例女性，年龄在29-78岁间，平均（49±10.25）岁，患病1.5-10年，平均（4.5±3.25）年；对照组42例：26例男性、16例女性，年龄在30-79岁间，平均（50±9.64）岁，患病2-10年，平均（5±4.02）年。以上两组病人各项基础资料并没有显著差异（P＞0.05），可展开比对评估。
1.2方法
1.2.1对照组
对组内病人施行一般性的相关护理操作，操作内容涉及日常用药引导、常规护理、自护宣讲等方面。
1.2.2研究组
在一般性护理服务的前提下增加人性化干预护理，操作内容有：
（1）以人文关怀为基准的护理。病情状况使病人的心理、情绪出现不良表现，在治疗期内，护士为缓解病人的各种负面情绪，经常主动和其交谈，关心在院期间的日常行为情况，并提供细致服务和心理关怀，使病人的疑难问题得以有效解决。此外，按照每例病人的膳食情况，拟定适宜、科学的进食方案，注意多向病人补给蛋白质高、维生素多的相关食物，并摄入充沛水分，谨防食用带有刺激性、生冷性的部分食物。
（2）使用人性化语言和病人交流。护理实践中，护士语气、语言的表达会影响到病人的心理状态。人性护理以平稳、亲切、温和的语言展开护患沟通，避免表现出强制、生硬或命令的语言口气，消除病人受到刺激的人为因素。同时多用安慰性、引导性的语言鼓励病人，增强其对抗炎症疾病的自信心。
（3）人性化日常护理服务。支气管炎症的治疗方式以给服药物为主，护士监护病人按时、按量使用药物，期间不可暂停用药、不可自行调改药量。一旦探查到患者有异常病症表现，护士尽快将情况汇报给主治医生。维持病人呼吸道的清洁度，定时清理其咽部痰液，若情况比较严重，护士借助雾化手段帮助排出痰液。另外，提醒病人形成良好的日常作息、生活习惯，摒弃对身体有害的相关习惯（如抽烟、过度酗酒、熬夜等），普及保健方面的必要自护知识。
1.3效果指标
对两组病人进行情绪量化评估，得出焦虑、抑郁测评分值（即SAS、SDS分值），并作比较。同时，以发放问卷形式统计每例病人对此次护理服务的满意程度，分成满意、较满意、不满意三个级别。总满意度=（满意病例数+较满意病例数）/组内例数×100%。
1.4统计学研究方法
全部数据都使用SPSS20.0版统计软件予以处理，用检验计数资料、t检验计量资料，（）代表计量数据；（n/%）代表计数资料；若P＜0.05表示对比差异较大，有统计学意义。
2.结果
2.1两组病人SAS、SDS分值情况比对
经护理、量化评估后，研究组43例SAS分值、SDS分值分别是（7.9±4.1）分、（47.2±7.3）分；对照组42例SAS分值、SDS分值分别是（15.7±2.9）分、（62.5±6.8）分。两组SAS、SDS评估指标值比较，研究组显著优越于对照组（P＜0.05）。
2.2两组病人对护理服务的满意程度情况比对
研究组有43例对本次护理服务感到满意，占97.67%；对照组有42例对本次护理服务感到满意，占78.57%。对比得知，研究组优越于对照组，差异有统计学的意义（P＜0.05），详细满意度情况如表1所示。
3.讨论
人性化护理模式在呼吸临床中运用，可针对每例病人的具体病征情况施行优质服务。由于慢性的支气管炎病发率相对较高，且兼有病情复发性、发展缓慢性等特征[2]。在治疗此疾病的过程中引入人性化护理服务理念，可将“人文关怀”、“以人为本”等文化理念融合于医疗事业中，进而更好地满足病人各方面的护理需求[3]。护理实践中，需拟定科学化、系统化的工作方案，以人文关怀的相关理念作为护理基准，积极提升看护质量，并为病人提供全方位的科学服务，引导其认知、掌握自护常识及相关内容，提升护理服务总体效率和质量。
本研究中，研究组病人SAS分值、SDS分值及对护理的满意程度等指标情况都优越于对照组，且组间差异有统计学的意义（P＜0.05）。综合上述，慢性支气管炎的护理工作中运用人性化护理模式，能有效消除病人负性心理，并有助于提升病人对护理工作的满意程度。
参考文献：
[1]徐冰.痰热清联合头孢呋辛治疗老年慢性支气管炎急性加重期52例疗效评价[J].中国药业，2014，23（21）：12-13.
[2]相红艳，田长亮，尹会军.注射用胸腺法新治疗老年慢性支气管炎急性发作期的临床疗效观察[J].临床医药文献电子杂志，2014，1（12）：2150.
[3]费湘平，陈立音，张腊娣.胸腺肽α1联合益气化痰法治疗老年慢性支气管炎迁延期的临床疗效观察[J].实用中西医结合临床，2015，15（8）：3-4.