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用户视角下高校图书馆技术满意度评价实证研究

论文摘要

技术革新是图书馆适应时代发展要求、创新服务创新方式的必然选择,技术的迭代应用中应始终考虑用户的感受和体验,践行以用户为中心的服务理念。借鉴已有研究成果,选取西安地区6所"双一流"高校图书馆,从11个维度对技术用户使用满意度进行调研,分析各维度的调研结果,可知空间损耗、服务质量、地区数字化信息化进程、社会效益、价值绩效5个维度用户整体较为满意,用户期待值、外部社会的信息化环境、目标用户的信息素养、功能水平、用户认知和经济影响6个维度的用户满意度较低,基于此对高校图书馆技术引入及应用提出优化建议。

论文目录

  • 0 引言
  • 1 调查设计与实施
  •   1.1 问卷设计
  •   1.2 问卷测试和正式调查
  •     1.2.1 样本量的确定
  •     1.2.2 问卷发放与数据收集
  •   1.3 调查结果统计与检验
  •     1.3.1 描述性统计
  •     1.3.2 信效度分析
  • 2 调查数据分析
  •   2.1 各高校数据统计分析
  •   2.2 各维度数据统计分析
  •     2.2.1 空间损耗维度
  •     2.2.2 服务质量维度
  •     2.2.3 地区数字化信息化进程维度
  •     2.2.4 社会效益维度
  •     2.2.5 价值绩效维度
  •     2.2.6 用户期待值维度
  •     2.2.7 外部社会的信息化环境维度
  •     2.2.8 目标用户的信息素养维度
  •     2.2.9 功能水平维度
  •     2.2.10 用户认知维度
  •     2.2.11 经济影响维度
  • 3 结论与建议

    • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 许碧涵,杨九龙

    关键词: 高校图书馆,图书馆技术,用户满意度

    来源: 图书馆学研究 2019年23期

    年度: 2019

    分类: 信息科技

    专业: 图书情报与数字图书馆

    单位: 西北大学公共管理学院

    基金: 国家社科基金一般项目“生命周期视野下图书馆技术绩效评价体系构建及实证研究”(项目编号:17BTQ027)的研究成果之一

    分类号: G258.6

    DOI: 10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2019.23.001

    页码: 2-8+64

    总页数: 8

    文件大小: 1799K

    下载量: 217

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    本文来源: https://www.lunwen66.cn/article/0500a62ad1d35cacdee213f0.html