智能电网环境下电力公司优质服务评价体系探讨

随着社会的发展,能源企业的社会地位逐渐提高,电力公司在促进能源企业发展方面发挥了重要作用。智能网络环境中,有必要建立一个服务质量评价体系,对于能源企业提高服务水平,建立良好的企业形象,赢得了客户的信任和可持续发展创造有利条件。文章介绍了主要评价指标体系,以期在智能网络环境中提高社会服务水平质量。

1 能源企业优质服务的内涵

2 电力企业质量服务评价体系的原则和思路

2.1 电力公司质量服务评价体系

2.2 对能源企业质量服务评价体系的思考

2.3 指标构建原则

3 基于能源公司内部服务质量管理的评价指标

4 提高服务质量的建议

4.1 建立优质服务的长期机制

4.2 增强团队精神

4.3 进一步完善服务流程

4.4 转换服务机制

5 结语

类型: 期刊论文

作者: 吕志军

关键词: 智能电网,电力公司,服务评价体系

来源: 时代农机 2019年11期

年度: 2019

分类: 农业科技,工程科技Ⅱ辑,经济与管理科学

专业: 电力工业,工业经济,企业经济

单位: 国网黄冈供电公司高新区供电中心

分类号: F426.61;F274

页码: 148-149

总页数: 2

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