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共享模式下的IT一体化运维体系研究

论文摘要

随着"两化融合"的深入发展,应用系统的不可替代性和对业务延续性的影响越来越明显,使得企业不断加大对IT运维服务资源的投入。为了充分挖掘网络内部资源、节约成本,分散式的运维服务管理模式不可避免地向集中式的运维管理模式转变,建立共享模式下的IT一体化运维体系成为IT运维服务发展的必然要求。通过研究IT运维服务发展的趋势、案例、指导框架,以及一体化运维体系的建设内容、实施策略等,对企业推进IT运维模式转型,提供专业、高效的运维服务具有重要意义。

论文目录

  • 1 现状及案例分析
  •   1.1 现状分析
  •   1.2 案例分析
  • 2 IT运维服务体系指导框架
  • 3 共享模式下IT运维体系建设
  •   3.1 建设目标
  •   3.2 建设内容
  •     3.2.1 服务职能
  •     3.2.2 服务内容和目录
  •     3.2.3 服务接入管理
  •     3.2.4 服务水平管理
  •     3.2.5 服务计量管理
  •     3.2.6 服务流程管理
  •     3.2.7 服务绩效管理
  •     3.2.8 服务支撑系统
  •   3.3 建设策略
  •   3.4 预期成效分析
  • 4 结束语

    • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 邰柬钧

    关键词: 共享模式,运维体系,管理模式,运维服务

    来源: 石油化工自动化 2019年03期

    年度: 2019

    分类: 工程科技Ⅰ辑,工程科技Ⅱ辑,信息科技,经济与管理科学

    专业: 动力工程,计算机软件及计算机应用,工业经济,企业经济

    单位: 中国石化集团共享服务公司

    分类号: F426.2;F270.7

    页码: 6-10

    总页数: 5

    文件大小: 733K

    下载量: 81

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    本文来源: https://www.lunwen66.cn/article/27c8da843a5f70a186d72edb.html