导读:本文包含了服务自我调控论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:馆员,文献,图书馆,因素,自我,图书,论文。
吴冰[1]（1995）在《影响馆员服务质量的自身因素与自我调控》一文中研究指出图书馆为读者服务的过程是图书馆馆员与读者的交流的过程，它是图书馆业务工作的重要部分和最终体现。影响服务质量的因素有客观因素和主观因素，但馆员是活动主体，直接影响着图书馆的服务质量。一般来说，在正常的客观环境下，调控馆员的自身因素对提高服务质量有着明显的影(本文来源于《图书馆论坛》期刊1995年06期）
[1].吴冰.影响馆员服务质量的自身因素与自我调控[J].图书馆论坛.1995
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