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打造易开卡移动化业务受理工具让销售更容易

论文摘要

随着电信企业客户服务意识的提升,为支撑企业持续深化战略转型,进一步提升IT运营体系的快速响应和服务支撑能力,更好地适应新网络、新业务、新技术的发展要求,不断提高维护生产效率和效益,营业受理移动化已逐步成为电信企业发展的重要要求。本文就着重分析如何打造易开卡移动化业务受理工具,进而让电信产品销售更加容易,促进电信企业快速而稳定的发展。

论文目录

  • 1 现状分析及目标
  •   1.1 现状分析
  •   1.2 目标值
  •     1.2.1 便捷-无需APP
  •     1.2.2 简单-几步开通
  •     1.2.3 即时-现开现奖
  •     1.2.4 靓号-专属号池
  • 2 需求场景分析
  •   2.1 开放渠道
  •   2.2 泛渠道
  • 3 制定业务流程和框架
  •   3.1 业务流程
  •   3.2 支撑甩单办理
  •   3.3 业务办理功能优化
  •   3.4 完善系统监控
  • 4 取得成效
  •   4.1 流程重构，提供高效、便捷、可推广的移动受理工具
  •   4.2 实现零外设开卡、零成本开店，无须培训上手
  •   4.3 场景使用丰富，一线欢呼声高

    • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 张弛

    关键词: 易开卡,移动化业务,营销,销售

    来源: 通讯世界 2019年12期

    年度: 2019

    分类: 信息科技,经济与管理科学

    专业: 企业经济,信息经济与邮政经济

    单位: 中国电信股份有限公司河南分公司

    分类号: F626;F274

    页码: 66-67

    总页数: 2

    文件大小: 1970K

    下载量: 16

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    本文来源: https://www.lunwen66.cn/article/3eac7f01e897847a62dbf0f2.html