品牌服装顾客满意度的分析与研究

本研究把顾客满意度引入到品牌服装企业,对顾客满意度理论进行阐述和分析,根据国内外顾客满意度的现状,分析影响顾客满意度的因素,了解服装企业的顾客满意度情况,并提出一些策略来提高服装企业的顾客满意度。

1 顾客满意度相关概念

1.1 顾客满意度的定义

1.2 顾客满意的类型

2 顾客满意度研究对品牌服装企业的重要性

3 顾客满意度因素的构建与分析

3.1 顾客满意度因素的构建

3.2 顾客满意度因素的分析

3.2.1 影响服装业顾客满意度的因素

3.2.1. 1 服装产品本身因素对顾客满意度的影响

3.2.1. 2 不同收入消费者对服装产品满意度影响

3.2.1. 3 不同性别消费者对服装产品满意度的影响

3.2.2 不同年龄层消费者对服装产品满意度的影响

3.2.2. 1 服装质地与年龄的关系

3.2.2. 2 服装色彩、品牌与年龄的关系

3.2.3 消费地点对服装产品满意度的影响

3.2.4 顾客购买力对服装产品满意度的影响

3.2.5 服装功能对顾客满意度的影响

3.2.6 销售者因素对顾客满意度的影响

4结语

类型: 期刊论文

作者: 郝学峰

关键词: 品牌服装企业,顾客满意度,顾客忠诚度

来源: 纺织报告 2019年09期

年度: 2019

分类: 工程科技Ⅰ辑,经济与管理科学

专业: 轻工业手工业,工业经济,企业经济

单位: 内蒙古工业大学

分类号: F274;F407.86

页码: 34-35+46

总页数: 3

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