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安庆烟草物流配送服务质量评价及其优化——基于安庆3区7县(市)2189个商户的调查研究

论文摘要

烟草专供专卖制度致使烟草卖方垄断特征相对突出,直接影响了烟草物流配送服务的质量。然而,随着市场环境的发展变化,烟草物流配送问题日益受到关注和重视。基于烟草产品的特殊性,文中通过对安庆地区烟草物流配送情况的梳理与分析,从构建和完善烟草物流配送服务网络体系、烟草物流服务信息管理系统和烟草物流组织运营网络等方面针对性提出优化安庆烟草物流配送服务流程,提升其烟草物流服务质量的对策,为探索烟草行业物流服务供应链与产品供应链的协调发展[1]奠定基础。

论文目录

  • 1 安庆烟草物流配送的基本情况
  •   1.1 零售终端商户情况
  •   1.2 烟草物流配送模式
  •   1.3 烟草物流配送流程
  • 2 安庆烟草物流配送服务的客户反馈及原因分析
  •   2.1 零售商户对卷烟物流配送服务的总体评价
  •   2.2 卷烟物流配送服务不足的原因分析
  •     2.2.1 外部因素
  •     2.2.2 内部因素
  • 3 安庆烟草物流配送服务质量的评价指标体系构建
  •   3.1 评价指标体系设计目标与构建原则
  •     3.1.1 设计目标
  •     3.1.2 构建原则
  •   3.2 评价指标体系的构建
  • 4 安庆烟草物流配送服务质量的测度
  •   4.1 问卷样本容量测算
  •   4.2 问卷有效性分析
  •     4.2.1 问卷信度检验
  •     4.2.2 问卷效度检验
  •     4.2.3 评价指标与商户满意度的相关性检验
  • 5 控制与提升安庆烟草物流配送服务质量的对策
  •   5.1 构建并完善中心烟草物流配送服务网络体系
  •   5.2 构建并完善中心烟草物流服务信息管理系统
  •   5.3 构建并完善中心烟草物流组织运营网络[8]

    • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 张得银,张爱华

    关键词: 安庆,烟草物流,配送服务,质量评价

    来源: 物流工程与管理 2019年12期

    年度: 2019

    分类: 经济与管理科学

    专业: 宏观经济管理与可持续发展,贸易经济

    单位: 淮海工学院商学院,安庆烟草物流中心

    基金: 《安庆烟草物流服务体系构建及其应用研究》(JS2017-92)

    分类号: F252;F721

    页码: 71-76

    总页数: 6

    文件大小: 399K

    下载量: 213

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    本文来源: https://www.lunwen66.cn/article/51e1d5f9436f23ee8ce5d4bc.html