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哈佛大学图书馆人性化服务及启示

论文摘要

哈佛大学图书馆的服务是全球大学图书馆的标杆,其服务提倡人性化,并坚持不断创新以满足读者的个性化需求。从不同角度对哈佛大学图书馆人性化服务进行了探析,以期为我国图书馆事业的发展提供借鉴。

论文目录

  • 1 提供人文与和谐的图书馆人性化服务环境
  •   1.1 服务硬环境的建设
  •   1.2 服务软环境的打造
  • 2 构建完善的人性化服务体系
  •   2.1 热情周到的读者借阅服务
  •   2.2 多元化与个性化的知识服务
  •     2.2.1 耐心细致的多元化咨询服务
  •     2.2.2 增值化和个性化的知识服务
  •     2.2.3 不断追求服务创新的意识和人文精神
  • 3 哈佛大学图书馆人性化服务对我国的启示
  •   3.1 树立人性化的图书馆服务理念
  •   3.2 实行人性化的管理与服务
  •   3.3 深化服务内容和实现服务创新
  •   3.4 加强人才队伍建设
  • 4 结语

    • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 俞德凤

    关键词: 哈佛大学图书馆,人性化服务,服务创新

    来源: 图书情报导刊 2019年12期

    年度: 2019

    分类: 信息科技

    专业: 图书情报与数字图书馆

    单位: 南京大学图书馆

    分类号: G252;G258.6

    页码: 15-19

    总页数: 5

    文件大小: 1696K

    下载量: 174

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    本文来源: https://www.lunwen66.cn/article/64028840d6e68ecba0e4cd85.html