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市场监管融合背景下的热线服务标准体系建设研究

论文摘要

2019年,国家市场监管总局印发《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。根据国家市场监管总局要求,上海市于6月1日实现市场监管热线"一号对外、多号并存",同时开展了《上海市市场监管热线融合标准体系》建设研究,探索建立以标准化为技术支撑的市场监管热线融合工作机制。

论文目录

  • 1 我国热线服务标准化现状
  •   1.1 国家标准
  •   1.2 标准体系建设
  •   1.3 当前热线服务标准化研究存在的问题
  • 2 上海市市场监管热线现状
  • 3 市场监管热线融合标准体系建设路径
  •   3.1 标准体系构建的预期目标
  •   3.2 标准体系构建思路
  •   3.3 标准体系框架

    • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 于洋,路欢欢

    关键词: 市场监管,热线,标准体系

    来源: 中国标准化 2019年24期

    年度: 2019

    分类: 工程科技Ⅱ辑,经济与管理科学

    专业: 宏观经济管理与可持续发展

    单位: 上海市质量和标准化研究院

    基金: 上海市市场监督管理局2019年度科研项目“市场监管热线融合服务标准体系研究”（项目编号：2019-54）

    分类号: F203

    页码: 269-270

    总页数: 2

    文件大小: 1630K

    下载量: 37

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    本文来源: https://www.lunwen66.cn/article/8990d3f60e28147e86bf0486.html