陈献辉:高职客户服务与管理课程教学改革的实践与研究论文

本文主要研究内容

作者陈献辉,彭则然（2019）在《高职客户服务与管理课程教学改革实践与研究》一文中研究指出：高职客户服务与管理课程内容理论性强,教学设计难度较大,需要通过体验和实践来提升学生对客服技能要点的掌握。在分析客户服务与管理课程教学现状的基础上,探索使用多种教学方法激活课堂、线上线下结合创新翻转课堂教学模式、引入技能实训项目加强实践技能培养的实践和研究,取得了较好的教学效果。

Abstract

gao zhi ke hu fu wu yu guan li ke cheng nei rong li lun xing jiang ,jiao xue she ji nan du jiao da ,xu yao tong guo ti yan he shi jian lai di sheng xue sheng dui ke fu ji neng yao dian de zhang wo 。zai fen xi ke hu fu wu yu guan li ke cheng jiao xue xian zhuang de ji chu shang ,tan suo shi yong duo chong jiao xue fang fa ji huo ke tang 、xian shang xian xia jie ge chuang xin fan zhuai ke tang jiao xue mo shi 、yin ru ji neng shi xun xiang mu jia jiang shi jian ji neng pei yang de shi jian he yan jiu ,qu de le jiao hao de jiao xue xiao guo 。

论文参考文献

[1].高职《航空客户服务与管理》课程项目化教学改革与实践[J]. 张婧. 现代经济信息.2016(09)

[2].“一课双师”教学模式探究——以《客户服务与管理》为例[J]. 汤小燕. 电子商务.2020(01)

[3].高职客户服务管理人才培养初探[J]. 吴文贞. 知识文库.2018(21)

[4].任务引领为主线能力培养为核心——谈高职《金融客户服务与管理》课程改革[J]. 苏昌蕾. 新课程研究(中旬刊).2014(08)

[5].中职客户服务课程教学优化研究[J]. 王菊连. 中国多媒体与网络教学学报(中旬刊).2019(07)

[6].高职《客户服务与管理》课程“教-学-做”一体化教学模式研究[J]. 李念. 时代教育.2014(07)

[7].“客户服务”课程改革的基本内容及有效的课程模式分析[J]. 黄倩. 教育与职业.2014(11)

[8].《客户服务与管理》项目化教学改革初探——以“处理客户异议”为例[J]. 史丽杰,曹文杰. 科技创新导报.2017(21)

[9].高职院校“客户服务与管理”课程教学研究[J]. 赵宇萱. 西部素质教育.2018(23)

[10].模拟实践教学法的应用探索研究——以“客户服务与管理”课程为例[J]. 沈捷. 工业和信息化教育.2019(05)

论文详细介绍

论文作者分别是来自湖南邮电职业技术学院学报的陈献辉,彭则然，发表于刊物湖南邮电职业技术学院学报2019年04期论文，是一篇关于客户服务与管理论文,课堂教学论文,教学改革论文,湖南邮电职业技术学院学报2019年04期论文的文章。本文可供学术参考使用，各位学者可以免费参考阅读下载，文章观点不代表本站观点，资料来自湖南邮电职业技术学院学报2019年04期论文网站，若本站收录的文献无意侵犯了您的著作版权，请联系我们删除。

本文来源: https://www.lunwen66.cn/article/8d7bfeb69f9143cce6abeeb2.html