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谈谈导游服务存在的问题与提升导游服务质量的对策

论文摘要

导游的服务直接关系到整个旅行的质量,提高导游服务质量是一个系统工程。本文对导游服务目前存在的问题,及原因进行多方面的分析,提出解决的对策,希望能够提升导游的服务质量,对旅游业的发展有所裨益。

论文目录

  • 引言
  • 一、导游服务的内涵与意义
  •   1. 导游
  •   2. 导游服务的作用
  •   3. 导游服务在旅游服务中的地位
  • 二、目前我国导游服务中存在的问题
  •   1.导游的文化程度普遍较低
  •   2.导游结构不合理
  •   3.导游服务水平较低
  •   4.导游操作规范不达标
  •   5.一些导游诚信缺失, 缺乏基本职业道德
  • 三、影响导游服务质量的因素
  •   1.导游薪金制度不合理
  •   2.一些导游职业道德感弱化
  •   3.缺乏有效监督体系
  • 四、提升导游服务质量的对策
  •   1.改善导游的薪酬待遇
  •   2.完善导游激励机制
  •   3.加强培训, 规范导游的培训制度
  •   4.提升导游的综合素质
  •   5.建立健全导游管理机制, 进行有效监管

    • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 梅雪莲

    关键词: 旅游管理,导游服务,游客体验

    来源: 民办高等教育研究 2019年02期

    年度: 2019

    分类: 社会科学Ⅱ辑,经济与管理科学

    专业: 旅游

    单位: 鄂州三六五金典文化传播有限公司

    分类号: F592.6

    页码: 102-105

    总页数: 4

    文件大小: 146K

    下载量: 84

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    本文来源: https://www.lunwen66.cn/article/afd31830c8117280b8180a6f.html