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基于业务中台的全渠道运营支撑平台架构设计研究

论文摘要

随着我国经济新常态、能源转型、电力体制改革、"大云物移"新技术发展等外部环境的变化,传统电力营销客户服务系统已无法满足日益复杂的用户需求。针对渠道业务交叉,各单位业务独立纵向开展,公共类服务横向没有融通等问题,开展了运营支撑平台架构设计研究。总体上基于中台技术对全渠道运营支撑平台架构进行设计,主要包括运营活动、运营渠道管理以及监督预警,并研究了部署方式和面向电力营销的运营支撑平台业务内容。结果表明,该框架体系覆盖了电力营销运营管理的各个方面,支撑了内容运营、活动运营、渠道运营及企业信息化管理等各项工作,也减少了系统重复开发和功能重叠。

论文目录

  • 0 引言
  • 1 运营支撑平台业务内容
  • 2 业务中台技术
  • 3 电力营销全渠道运营支撑平台总体架构
  •   3.1 系统架构
  •     3.1.1 渠道前台层
  •     3.1.2 业务中台层
  •     3.1.3 能力后台层
  •   3.2 系统部署方式
  •   3.3 系统通信方式
  • 4 应用场景
  • 5 结语

    • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 赵冠东,张才俊,欧阳红,洪杨

    关键词: 全渠道运营支撑平台,中台技术,运营管理,电力营销,监督预警

    来源: 供用电 2019年06期

    年度: 2019

    分类: 工程科技Ⅱ辑,信息科技

    专业: 电力工业,互联网技术

    单位: 国网信息通信产业集团北京中电普华信息技术有限公司,国网客服中心科信部

    基金: 国家电网有限公司信息化项目“‘网上国网’服务后台设计开发及实施项目”(B3680118089600ZS000000)~~

    分类号: TM73;TP393.09

    DOI: 10.19421/j.cnki.1006-6357.2019.06.012

    页码: 67-71+61

    总页数: 6

    文件大小: 1836K

    下载量: 564

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    本文来源: https://www.lunwen66.cn/article/bbbd03d2c714d10dea128a3d.html