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优化门诊西药房调剂管理对患者满意度的影响

论文摘要

目的分析优化门诊西药房调剂管理对患者满意度的影响。方法将医院2017年4月-2018年4月门诊西药房作为对照组（实施传统管理）,2018年5月-2019年5月门诊西药房作为观察组（实施优化门诊西药房调剂管理）,比较2组管理质量评分、患者满意度。结果观察组管理质量工作积极性、凝聚力、工作效率、解决问题能力评分高于对照组,观察组患者满意度（96. 00%）高于对照组（78. 00%）,差异均有统计学意义（P <0. 01）。结论优化门诊西药房调剂管理可提升药房管理质量,赢得患者认可与赞同,值得借鉴。

论文目录

  • 1 资料与方法
  •   1.1 一般资料
  •   1.2 方法
  •   1.3 观察指标与判定标准
  •   1.4 统计学方法
  • 2 结果
  •   2.1 管理质量评分比较
  •   2.2 患者满意度比较
  • 3 讨论

    • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 冯燕,张燕

    关键词: 传统管理,优化门诊西药房调剂管理,管理质量,患者满意度

    来源: 临床合理用药杂志 2019年35期

    年度: 2019

    分类: 医药卫生科技

    专业: 药学

    单位: 广东省佛山市第一人民医院/中山大学附属佛山医院药剂科

    分类号: R952

    DOI: 10.15887/j.cnki.13-1389/r.2019.35.066

    页码: 107-108

    总页数: 2

    文件大小: 130K

    下载量: 25

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    本文来源: https://www.lunwen66.cn/article/f1bea3442fc947cc591957c1.html